移動互聯(lián)網(wǎng)：長路漫漫待求索
劉傳相 2008/09/25
移動互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最新階段�；ヂ�(lián)網(wǎng)與移動的結(jié)合將不再是業(yè)務(wù)模式的簡單移植，兩者的融合將衍生出更多的商業(yè)模式，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更好、更快、更安全和更規(guī)范地發(fā)展。兩者之間的融合將拉開互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的新篇章。
中國移動互聯(lián)網(wǎng)娛樂性明顯
目前，我國新一輪的電信重組正在進(jìn)行，業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，在重組完成后，新移動、新電信、新聯(lián)通都將獲得3G牌照。分析認(rèn)為，隨著3G的到來，移動廣告、移動庫存管理、移動金融服務(wù)、移動購物、無線娛樂服務(wù)、移動辦公、遠(yuǎn)程教育、無線數(shù)據(jù)、移動定位服務(wù)等深層次的應(yīng)用即將涌現(xiàn)。雖然移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展的整體趨勢是從娛樂化為主轉(zhuǎn)向生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等各類服務(wù)多元化發(fā)展，但是，對比我國與美國、歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)的差距，我們看到，在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，我們還有很長的路要走。
根據(jù)Nielsen發(fā)布的2008年第一季度手機(jī)媒體市場報(bào)告，娛樂、游戲和音樂類移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站在中國、巴西、印度及俄羅斯4國中均躋身手機(jī)網(wǎng)民最常訪問的前5類移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站之列。中國手機(jī)網(wǎng)民訪問娛樂類、游戲類及音樂類移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的比例分別為55%、36%及31%。而在美國，居于前5類的分別是郵箱服務(wù)、天氣預(yù)報(bào)、搜索、新聞及城市導(dǎo)航，分別為65%、41%、29%、26%、24%；在歐洲，居于前5類的分別是郵箱服務(wù)、搜索、新聞、天氣預(yù)報(bào)及體育，分別為46%、25%、24%、24%、22%。數(shù)據(jù)表明，目前中國移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用仍處于發(fā)展初期，休閑娛樂成為手機(jī)網(wǎng)民對移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主要訴求。然而，從美國、歐洲等發(fā)達(dá)地區(qū)的數(shù)據(jù)可以看出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將從以娛樂化為主轉(zhuǎn)向生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等各類服務(wù)多元化發(fā)展。
向多元化服務(wù)轉(zhuǎn)變須過三關(guān)
網(wǎng)絡(luò)、終端、資費(fèi)是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用從以娛樂為主轉(zhuǎn)向生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等各類服務(wù)多元化發(fā)展的必要條件。
在網(wǎng)絡(luò)方面，主要包括網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋兩個(gè)方面的問題。
傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)目前已經(jīng)不存在這些問題。但是，進(jìn)入移動時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)問題尤為突出。首先，網(wǎng)絡(luò)速度應(yīng)成為亟待解決的最重要的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向多元化發(fā)展過程當(dāng)中，首先面臨的就是海量的信息傳遞，這需要有足夠的網(wǎng)絡(luò)速度來支撐。當(dāng)然，在這一點(diǎn)上，3G業(yè)務(wù)在我國的全面鋪開將有效予以解決。其次，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋也將是一突出問題。目前，2G網(wǎng)絡(luò)在我國城鄉(xiāng)的覆蓋較為理想。但是，3G網(wǎng)絡(luò)還剛開始興建，其完善還有一個(gè)較長的過程，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也必然受其影響。
在終端方面，主要包括終端成本、客戶端軟件兩個(gè)方面的問題。
在終端成本上，目前支持移動上網(wǎng)的智能手機(jī)價(jià)格普遍較高，這成為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的極大瓶頸。如果沒有足夠多的用戶參與其中，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將極難得以快速發(fā)展。另外，在客戶端軟件方面，不同的終端要使用不同的客戶端軟件，這顯然是在推廣移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的一個(gè)障礙�，F(xiàn)有的一般是定制式的互聯(lián)網(wǎng)移動終端，一旦換了手機(jī)就無法使用相應(yīng)的軟件，但如果終端軟件統(tǒng)一了，用戶就有更多使用移動互聯(lián)網(wǎng)的便利條件了。
在資費(fèi)方面，目前的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)資費(fèi)政策如果移植到3G網(wǎng)絡(luò)，將成為移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的巨大障礙。
這是因?yàn)�，目前的移動互�?lián)網(wǎng)資費(fèi)，不論是以流量還是以包月方式計(jì)算的資費(fèi)的水平，對于普通用戶來說都太高，這對于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展不利。易觀國際近期發(fā)布《運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)海外案例分析系列——日本運(yùn)營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展策略案例分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，日本移動互聯(lián)網(wǎng)市場啟動時(shí)間較早，且發(fā)展極為迅速，在2000年其移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)就已經(jīng)超過了全國移動用戶總數(shù)的50%。以NTT DoCoMo為例，截至2007年年底，其移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到4757萬，占其用戶總數(shù)的90.41%，稍高于國家整體移動互聯(lián)網(wǎng)用戶占比。易觀國際分析認(rèn)為，運(yùn)營商針對業(yè)務(wù)的合理定價(jià)是日本移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)發(fā)展較好的重要原因之一。以NTT DoCoMo為例，通過購機(jī)補(bǔ)貼降低用戶對新服務(wù)的嘗試成本，讓用戶使用移動互聯(lián)網(wǎng)的門檻相對降低，在最大程度上擴(kuò)展了手機(jī)上網(wǎng)的用戶群。對于手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)用問題，NTT DoCoMo針對i-mode的接入，每人每月只收取300日元的費(fèi)用，這對于一般的日本人而言是很少的。這就確保了一個(gè)基本的用戶手機(jī)上網(wǎng)接入率，之后根據(jù)用戶瀏覽和下載的內(nèi)容不同，內(nèi)容提供商每月收取30～100日元不等的費(fèi)用，盡管費(fèi)用較低，但由于用戶群廣大，內(nèi)容提供商仍能賺取足夠的利潤。
政府運(yùn)營商SP應(yīng)各有作為
要使以上條件得以實(shí)現(xiàn)，政府、運(yùn)營商、SP均應(yīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)變的推手。3G牌照發(fā)放為我們盡快縮小差距甚至趕超歐美發(fā)達(dá)國家提供了必要的條件，在這一過程中，政府、運(yùn)營商以及SP都應(yīng)有所作為。
就政府來看，產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)的制定及創(chuàng)造有利的市場環(huán)境是政府的責(zé)任。
第一，政府應(yīng)通過產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)，對有助于推動移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)技術(shù)進(jìn)步提供支持。目前，在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，消費(fèi)者無法從目前的便攜式設(shè)備上獲得滿意的使用體驗(yàn)。人們大多認(rèn)為手機(jī)是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的主要載體，但事實(shí)上，為語音通信設(shè)計(jì)的手機(jī)并不是最佳的選擇。限于手機(jī)的外形，其屏幕一般小于3英寸，相對于普通網(wǎng)頁尺寸，很難提供舒適的瀏覽體驗(yàn)；手機(jī)鍵盤一般只能提供數(shù)字鍵盤，對于字母輸入，只能采取復(fù)合鍵的方法，因此在輸入速度上大受影響，對于互聯(lián)網(wǎng)訪問這種輸入頻繁的操作來說，是一個(gè)很大的缺陷。此外，使用者通常在25厘米左右的距離上觀看顯示屏內(nèi)容，這需要其握持的手臂與地面約呈45度角，對于長時(shí)間的使用來說，的確是一個(gè)非常累人的姿勢。這一系列的不足直接影響了消費(fèi)者對于移動互聯(lián)網(wǎng)的熱情。因此，為推動移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向多元化方向發(fā)展，政府應(yīng)該在便攜式消費(fèi)電子、便攜性顯示設(shè)備、高容量便攜式電池等方面提供產(chǎn)業(yè)支持。
第二，政府應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)制定上做好規(guī)劃。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，中國擔(dān)當(dāng)了一個(gè)跟隨者角色，無論是商業(yè)模式還是標(biāo)準(zhǔn)制定，中國都喪失了話語權(quán)。但在移動互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新興領(lǐng)域，中國應(yīng)在這方面有所作為。如前所述，便攜式消費(fèi)電子、便攜性顯示設(shè)備、高容量便攜式電池以及移動終端瀏覽器等都是推動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向多元化發(fā)展的必要條件。為使我國的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能夠少走彎路，政府應(yīng)通過研究歐美發(fā)達(dá)國家移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，提早制定好相關(guān)硬件及軟件標(biāo)準(zhǔn)。
第三，政府應(yīng)創(chuàng)造有利的競爭環(huán)境。前面講過，資費(fèi)問題也是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用轉(zhuǎn)變的重要前提。目前，新一輪的重組正在進(jìn)行，重組完成后，擺在三大運(yùn)營商面前的首要問題便是3G的推廣。任何成功的交易都是建立在用戶對性價(jià)比的考量之上。經(jīng)過重組后的三家新電信運(yùn)營商雖然各有千秋，但移動網(wǎng)絡(luò)提供商的壟斷地位注定了移動互聯(lián)網(wǎng)不存在公平的競爭環(huán)境。傳統(tǒng)的運(yùn)營商主要肩負(fù)著移動互聯(lián)網(wǎng)管理者的身份，服務(wù)提供商與運(yùn)營商更多的是合作關(guān)系。一旦運(yùn)營商涉足移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，必然與傳統(tǒng)服務(wù)提供商形成一種競爭關(guān)系。由于運(yùn)營商掌控著移動網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營資源，這種競爭關(guān)系顯得極不平衡，勢必對競爭的公平性造成影響，阻礙移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，在3G業(yè)務(wù)發(fā)展初期，政府應(yīng)綜合運(yùn)用多種手段創(chuàng)造有利于公平競爭的市場環(huán)境。
就運(yùn)營商來說，提供足夠的帶寬、降低資費(fèi)、培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣是運(yùn)營商義不容辭的責(zé)任。據(jù)CNNIC的分析師表示，目前影響手機(jī)用戶上網(wǎng)的主要原因是帶寬太低、資費(fèi)偏高以及應(yīng)用內(nèi)容不夠豐富三方面原因。其中，要求增加速度的比例達(dá)到了所有用戶的44.4%；降低資費(fèi)和減少收費(fèi)陷阱的比例分別為29.6%和18.3%；增加內(nèi)容豐富性占到了16.6%。這三個(gè)方面的原因中，前兩項(xiàng)都需要運(yùn)營商來解決。在網(wǎng)絡(luò)速度方面，3G業(yè)務(wù)的開通將有效解決目前移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拓展過程中的網(wǎng)絡(luò)瓶頸問題。但是，3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋還需要各運(yùn)營商在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)努力才能解決。在資費(fèi)方面，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓展需要足夠多的用戶的參與。而過高的資費(fèi)將成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)拓展的最大阻力。在這一點(diǎn)上，運(yùn)營商要學(xué)習(xí)日本等國的經(jīng)驗(yàn)，采取合理的定價(jià)策略，降低門檻，讓更多的移動用戶愿意使用移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。
對于SP來講，能夠提供滿足用戶需求的內(nèi)容，既有利于自身在激烈的競爭中贏得優(yōu)勢，也有利于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。如前所述，據(jù)CNNIC的分析師表示，內(nèi)容不夠豐富是制約移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一個(gè)重要原因。隨著終端和網(wǎng)絡(luò)的改進(jìn)，很多內(nèi)容服務(wù)已經(jīng)涉及視頻和語音等技術(shù)含量較高的內(nèi)容，但技術(shù)含量高不一定會滿足或者說最大化地滿足用戶的需求，SP創(chuàng)新性地推出私人化、定位性和及時(shí)性完美結(jié)合的內(nèi)容服務(wù)，才有助于移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。如前所述，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將從以娛樂化為主轉(zhuǎn)向生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、金融服務(wù)等各類服務(wù)多元化發(fā)展。但是，如果沒有這些方面的服務(wù)內(nèi)容，則3G時(shí)代的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也就是無源之水、無本之木了。
3G業(yè)務(wù)的開通將為移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用注入新的活力，3G也給用戶提供了一個(gè)重新選擇的機(jī)會�，F(xiàn)階段，我國的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用還處于相對比較落后的位置，因此，無論是政府、運(yùn)營商還是SP，都應(yīng)在各自的領(lǐng)域推動移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，只有行業(yè)發(fā)展壯大了，才能使這一業(yè)務(wù)進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)
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