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下一代網(wǎng)絡(luò)中的業(yè)務(wù)融合模式

汪軍 符濤 2008/08/13

　　通信業(yè)務(wù)融合的意義在于客戶能夠在任何地點、任何時間以任何方式接入網(wǎng)絡(luò)訪問所簽約的業(yè)務(wù)，提供最大化的通信客戶價值。當(dāng)前主要存在兩大網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的融合趨勢，一是移動固定網(wǎng)絡(luò)的融合，二是通信和IP網(wǎng)絡(luò)的融合。前者主要在于不同接入方式的融合，連帶解決移動、固網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)多年以來業(yè)務(wù)的差異化問題；后者需要解決傳統(tǒng)通信與IT兩個領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)模式的集成、融合。在業(yè)務(wù)融合技術(shù)路線上主要有通信界提出的IP多媒體子系統(tǒng)(IMS)、軟件業(yè)提出的統(tǒng)一通信(UC)以及眾多局部性改良技術(shù)[1-3]。

　　通信領(lǐng)域的NGN標(biāo)準(zhǔn)將網(wǎng)絡(luò)劃分為接入、承載、控制、業(yè)務(wù)4個層次，再加上終端就構(gòu)成了5個網(wǎng)絡(luò)層次；而數(shù)據(jù)通信模型中將網(wǎng)絡(luò)劃分為通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)。前者以網(wǎng)絡(luò)為中心進行劃分、設(shè)計網(wǎng)絡(luò)，強調(diào)運營和控制，業(yè)務(wù)的提供者和消費者涇渭分明；后者則是以對等為基本思想，業(yè)務(wù)的提供者、消費者可以互相轉(zhuǎn)換。過分強調(diào)任何一種模式均會造成極端，前者限制了技術(shù)進步在終端側(cè)的體現(xiàn)、增加了網(wǎng)絡(luò)的負擔(dān)，使得網(wǎng)絡(luò)的演進、技術(shù)創(chuàng)新尤為緩慢；后者使得網(wǎng)絡(luò)運營的盈利無法保證，很難為消費者提供可持續(xù)的、有質(zhì)量保證的服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)融合需要解決融合和差異的矛盾，經(jīng)濟發(fā)展使得大眾的基本需求得以滿足，個體尊嚴(yán)需求所衍生的個性化趨于普遍，也是近年來市場營銷的趨勢之一，通信市場同樣也不能免俗。融合不能局限在解決運營者成本的范圍內(nèi)，融合是業(yè)務(wù)多樣性的統(tǒng)一，為消費者提供更加多樣化的產(chǎn)品組合才有價值。融合還要解決在哪個層次上融合的問題，可以分為客戶端集成、網(wǎng)絡(luò)融合兩種方式，在不同的網(wǎng)絡(luò)層次上有不同的解決方案：

　　業(yè)務(wù)層：同一用戶的相同業(yè)務(wù)要有一致的體驗，用戶可以定制業(yè)務(wù)特性和個人偏好，從而使業(yè)務(wù)打上個性化標(biāo)簽。業(yè)務(wù)具備集成能力，將用戶關(guān)心的一組服務(wù)打包在一個界面、一次操作中。

　　控制層：用戶不關(guān)心，統(tǒng)一是為了解決運營商的成本問題，但是IP網(wǎng)絡(luò)模型中無對應(yīng)層次。換個角度來看，這一層是承載網(wǎng)絡(luò)之上的一個疊加網(wǎng)，主要完成業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)及路由、用戶的認證、授權(quán)、計費。

　　承載層：統(tǒng)一于IP。

　　接入層：不同的媒介提供不同的連接性、服務(wù)質(zhì)量，多樣性是必然，接入層的多樣性需要依賴于終端的集成能力予以屏蔽。

　　終端：具備多種接入能力，包括各種無線、有線接入方式，具備多種業(yè)務(wù)訪問接口、能力。終端能力的差異可以在業(yè)務(wù)層予以適配，但是對于具體的業(yè)務(wù)需要有基本的能力集要求。

1、業(yè)務(wù)融合模式

　　業(yè)務(wù)融合模型需要考慮這種融合模式給客戶帶來的價值以及實施這種融合的成本要素，前者研究客戶的需求，后者關(guān)注實施的可行性。

　　1.1、融合場景

　　(1)固定移動融合

　　李先生在下班的路上收到公司的緊急通知，需要參加一個與歐洲項目團隊的一個緊急會議，李先生用自己的PDA通過無線網(wǎng)絡(luò)接入?yún)⑴c團隊的視頻會議，參與討論。到家后，他將視頻轉(zhuǎn)移到自己的IPTV視頻終端上、語音切換到另外一臺固定電話上，繼續(xù)自己的發(fā)言。

　　(2)通信與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合

　　王先生出差美國，到達目的地后就用自己的PDA上網(wǎng)，通過其簽約運營商合作旅行社提供的Web Portal查詢到最近的中餐館，并予以預(yù)訂。幾天的商務(wù)活動之后，行程尚有幾天時間，于是上網(wǎng)安排了幾天的自助旅游活動，并將賓館、飲食安排好。

　　王先生入網(wǎng)的運營商與各主要連鎖服務(wù)企業(yè)都有協(xié)議，成為該運營商的優(yōu)質(zhì)客戶即可以選擇自動成為協(xié)議公司的會員，會員的身份認證可以通過運營商的電話號碼自動進行，無需額外申請。

　　1.2、業(yè)務(wù)融合的模式

　　從業(yè)務(wù)邏輯的聚合位置來看，業(yè)務(wù)融合有兩個層次的融合：

　　終端層次的融合，亦即終端應(yīng)用具備組合多種應(yīng)用的能力，如終端將通信應(yīng)用、Web應(yīng)用整合在一個應(yīng)用中，并可以通過下載插件來實現(xiàn)對新業(yè)務(wù)的支持。

　　在網(wǎng)絡(luò)側(cè)實現(xiàn)融合，比如Web2.0聚合門戶網(wǎng)站為用戶提供一個整合的業(yè)務(wù)界面，自動調(diào)用相關(guān)的業(yè)務(wù)，將分離的多種組合打包，提供一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)體驗、統(tǒng)一的身份認證、統(tǒng)一的支付帳號。

　　無論何種的業(yè)務(wù)融合，其可實現(xiàn)性依賴于其盈利模式，而盈利模式除了業(yè)務(wù)本身提供的客戶價值、營銷渠道外，支付渠道是重點。因特網(wǎng)服務(wù)商的全球化使得其客戶群遍布各地，對于長尾理論所揭示的盈利模式其本質(zhì)還是利用廣泛的免費服務(wù)吸引公眾注意力，然后將公眾關(guān)注力出售給少量產(chǎn)業(yè)客戶，比如門戶網(wǎng)站、搜索引擎的廣告模式。簡單的終端層次的業(yè)務(wù)融合無法解決整個產(chǎn)業(yè)鏈的可運營的持續(xù)發(fā)展問題，也妨礙了進一步提升客戶體驗，必須在終端和網(wǎng)絡(luò)兩個層次上共同改進，提供一個客戶和運營商雙贏的解決方案。

　　運營商已經(jīng)建立了遍及城鄉(xiāng)角落的渠道以及完備的支付方式、信用體系，利用運營商作為渠道可以使因特網(wǎng)業(yè)務(wù)提供商和電信運營商達到雙贏，國內(nèi)各大門戶網(wǎng)站今年來的收入主要依賴于移動客戶的短信之處就是很好的例子，但這種合作、融合僅僅局限于某些特定的應(yīng)用，無法推廣到更為廣泛意義上的通信業(yè)務(wù)。如果提供一種統(tǒng)一的框架，無論何種業(yè)務(wù)都可以和運營商共享用戶群以及營銷、支付渠道，運營商作為這些業(yè)務(wù)的集成商、代理商，那么網(wǎng)絡(luò)運營商和業(yè)務(wù)提供商之間的雙贏合作就可以預(yù)期。如何建立這樣的一個基于通信網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一身份、支付系統(tǒng)也就成了業(yè)務(wù)融合的一個關(guān)鍵。

2、業(yè)務(wù)融合的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

　　2.1、融合網(wǎng)絡(luò)模型

　　綜上所述，業(yè)務(wù)融合的通信網(wǎng)絡(luò)是一個以業(yè)務(wù)為中心，以統(tǒng)一認證、授權(quán)及計費為支撐的開放網(wǎng)絡(luò)，其概念模型如圖1所示。傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)只是網(wǎng)絡(luò)提供業(yè)務(wù)的一個子集，所有能夠通過信息流提供的產(chǎn)品、服務(wù)均是一種業(yè)務(wù)。由于傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的滲透率越來越高，業(yè)務(wù)的發(fā)展已趨于飽和，如果其概念不加以拓展，發(fā)展速度不會過于脫離社會經(jīng)濟增長水平，逐漸走向沒落。


　　其實每一種產(chǎn)業(yè)之間互為愿望競爭者，它們通過在社會總支出這塊大蛋糕上瓜分一份而維持自身的發(fā)展，通信作為一種信息流技術(shù)，實質(zhì)上是通過對實物流的替代來實現(xiàn)自身的發(fā)展，比如對郵件、客運交通的替代。傳統(tǒng)通信定位過窄，已經(jīng)無法再贏得消費者更多的支出預(yù)算，必須參與到更多的信息流過程中。電信運營商不可能成為一個全能服務(wù)提供者，但是它的優(yōu)勢在于對客戶資源的掌握以及對于電信客戶ID的掌控，有助于建立一個統(tǒng)一認證的可信網(wǎng)絡(luò)，并作為末端渠道的代理人，更進一步通過結(jié)構(gòu)化各類業(yè)務(wù)接口推動服務(wù)提供商開放接口。運營商可以建設(shè)業(yè)務(wù)綜合門戶網(wǎng)站，提供富有競爭力的組合一站式服務(wù)，這類似于Web 2.0的Mashup概念，也是電信業(yè)界存在多年的Parlay開放業(yè)務(wù)平臺(OSA)的擴展，不過是將概念外延到非傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)。

　　在圖1的網(wǎng)絡(luò)層次中，存在4種服務(wù)商角色：接入網(wǎng)提供商、業(yè)務(wù)網(wǎng)運營商、業(yè)務(wù)提供商、聚合門戶網(wǎng)站。業(yè)務(wù)網(wǎng)運營商可以在用戶簽約時提供多個業(yè)務(wù)提供者、聚合門戶網(wǎng)站的簽約選項，用戶可以選擇在成為業(yè)務(wù)網(wǎng)運營商的客戶的同時也成為多個感興趣的業(yè)務(wù)提供商的會員，后兩者可以訪問業(yè)務(wù)網(wǎng)運營商的認證、授權(quán)和計費(AAA)基礎(chǔ)設(shè)施，從而對用戶身份進行統(tǒng)一的認證、授權(quán)和計費。業(yè)務(wù)提供商和業(yè)務(wù)網(wǎng)運營商之間的劃分可以采用結(jié)算制也可以采用批發(fā)業(yè)務(wù)的方式。

　　對于終端而言，可以采用定制的多業(yè)務(wù)融合應(yīng)用也可以采用分離的多個應(yīng)用。如果是多個應(yīng)用，則需要通過識別業(yè)務(wù)標(biāo)識來調(diào)用相應(yīng)的應(yīng)用程序，通過終端系統(tǒng)的組件化技術(shù)來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合，例如微軟的Office Communicator與其他Office軟件的集成。


　　業(yè)務(wù)融合的幾個關(guān)鍵要點：

　　業(yè)務(wù)統(tǒng)一編址。無論何種終端、何種應(yīng)用都可以一致、無歧義地表示其需要的業(yè)務(wù)，而且在終端可以將業(yè)務(wù)編址的類型和應(yīng)用程序關(guān)聯(lián)起來，通過軟件組件化技術(shù)，很容易實現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用在終端的融合，給客戶提供良好的體驗。

　　統(tǒng)一的身份標(biāo)識管理。一方面是客戶無需重復(fù)注冊、登錄多個網(wǎng)站，提供一站式服務(wù)，降低客戶總成本；另一方面，統(tǒng)一的身份管理降低了費用結(jié)算的難度，使得通信業(yè)務(wù)的銷售渠道可以成長起來，從而建立一個健康的生態(tài)環(huán)境。

　　與網(wǎng)絡(luò)松耦合的開放業(yè)務(wù)提供平臺。與網(wǎng)絡(luò)松耦合可以做到業(yè)務(wù)可以獨立于具體接入技術(shù)，利于業(yè)務(wù)本身獨立演進。

　　2.2、統(tǒng)一認證

　　2.2.1、概述

　　統(tǒng)一認證是解決客戶身份的可信問題，可信身份也是商業(yè)交易的前提條件之一，同時運營商提供統(tǒng)一認證也使得業(yè)務(wù)提供商可以利用運營商的客戶信用數(shù)據(jù)庫，使得交易的資金渠道更為安全。

　　公鑰體系(PKI)是目前因特網(wǎng)廣為應(yīng)用的身份認證方式，但是其缺點是每個應(yīng)用網(wǎng)站都頒發(fā)自己的數(shù)字證書，缺乏互通性。3GPP提出了自己的統(tǒng)一認證解決方案，可以直接利用目前的3G 安全技術(shù)，將3GPP終端的身份認證從電信網(wǎng)絡(luò)延伸到IP域，它也可以與PKI結(jié)合起來，提供更為靈活可靠的安全體系。

　　2.2.2、3GPPGAA架構(gòu)

　　統(tǒng)一認證架構(gòu)(GAA)是3GPP提出的一種統(tǒng)一認證安全框架，通信、IP業(yè)務(wù)可以共用一套認證機制，為業(yè)務(wù)的融合提供基礎(chǔ)設(shè)施支持。GAA支持共享密鑰和數(shù)字證書兩種統(tǒng)一認證方式，當(dāng)使用共享密鑰的統(tǒng)一引導(dǎo)架構(gòu)(GBA)方式時，可以重用3GPP當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)用戶身份鑒權(quán)框架，使用數(shù)字證書也可將終端的卡號作為統(tǒng)一認證的身份標(biāo)識，不需要重新分配其他的身份標(biāo)識。這使得采用GAA架構(gòu)的系統(tǒng)應(yīng)用可以直接采用3GPP終端的卡號、號碼作為客戶身份的標(biāo)識，并且可以實現(xiàn)Web網(wǎng)站、IT系統(tǒng)和電信網(wǎng)實現(xiàn)單點登錄、單點認證。非運營商業(yè)務(wù)的費用也可以直接由運營商代收，小額支付可以直接在移動用戶的電話帳單扣費支付[4-7]。

　　GBA是采用共享密鑰的統(tǒng)一認證架構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)模型見圖3。


　　其引入了引導(dǎo)服務(wù)器功能實體作為統(tǒng)一鑒權(quán)的引導(dǎo)功能單元，當(dāng)終端支持GBA功能時，首先和BSF交互，發(fā)起一個引導(dǎo)過程，引導(dǎo)服務(wù)器記錄其鑒權(quán)向量和引導(dǎo)事務(wù)ID號(B-TID)。當(dāng)用戶設(shè)備(UE)需要訪問支持GBA的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器時，其在應(yīng)用請求中攜帶B-TID，網(wǎng)絡(luò)接入功能實體根據(jù)B-TID向引導(dǎo)服務(wù)器查詢相關(guān)安全參數(shù)，后者返回安全參數(shù)及用來保護Ua接口的主密鑰，NAF向UE發(fā)起密鑰協(xié)商過程，UE和NAF的后續(xù)通信由協(xié)商的密鑰進行保護。當(dāng)NAF發(fā)現(xiàn)UE的安全參數(shù)過期或者不符合本地策略時，其可以通知UE重新發(fā)起一個引導(dǎo)過程，UE收到通知后應(yīng)通過Ub接口啟動一次新的引導(dǎo)過程。當(dāng)UE使用數(shù)字證書時，GBA可以作為證書頒發(fā)、更新時的身份認證機制。
　　
　　該架構(gòu)下的NAF可以是通信業(yè)務(wù)服務(wù)器，也可以是一個因特網(wǎng)服務(wù)門戶網(wǎng)站，甚至也可以是企業(yè)IT系統(tǒng)的服務(wù)器端，從而使得統(tǒng)一身份認證可以適用于通信客戶身份與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)、企業(yè)IT低辰岷掀鵠礎(chǔ)?

　　2.3、GUP介紹

　　統(tǒng)一用戶檔案(GUP)是3GPP定義的一種融合用戶數(shù)據(jù)訪問框架，它的基本出發(fā)點是以用戶為中心，解決多種不同網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)一訪問的問題，在GUP的設(shè)計前提中允許用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)存放在不同的實體中，比如同一個用戶可以通過DSL、3GPP/3GPP2網(wǎng)絡(luò)、WiMAX接入、也具有IMS及其他多媒體業(yè)務(wù)簽約，GUP允許其分別存儲在認證授權(quán)計費(AAA) 服務(wù)器、歸屬位置寄存器(HLR)、HSS(歸屬簽約用戶服務(wù)器)及應(yīng)用服務(wù)器內(nèi)部，GUP架構(gòu)為之提供一個統(tǒng)一的訪問框架，從而降低網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)融合的數(shù)據(jù)訪問復(fù)雜度[8]。

　　GUP中一個用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)由多個數(shù)據(jù)組件構(gòu)成，每個組件又可以包含多個數(shù)據(jù)單元。在網(wǎng)絡(luò)中用戶數(shù)據(jù)每個數(shù)據(jù)組件只有一個主實例，但是可以有多個復(fù)制實例。用戶數(shù)據(jù)以組件為單元可以存放在不同的網(wǎng)絡(luò)實體中，應(yīng)用可以通過統(tǒng)一的訪問入口以標(biāo)準(zhǔn)接口訪問所有授權(quán)的數(shù)據(jù)，這個入口功能由GUP 服務(wù)器擔(dān)任。GUP 服務(wù)器負責(zé)隱藏管理域中數(shù)據(jù)的分布細節(jié)，并執(zhí)行相應(yīng)的安全、運營策略，確保數(shù)據(jù)的安全性及運營所必須的計費功能。

　　GUP的概念視圖見圖4，其架構(gòu)見圖5。



　　為了保證訪問接口與各種應(yīng)用的互操作性，Rg、Rp接口采用了承載于HTTP之上的簡單對象訪問協(xié)議(SOAP)協(xié)議傳送擴展標(biāo)記語言 (XML)格式封裝的用戶數(shù)據(jù)。GUP 服務(wù)器可以運行在代理或重定向模式下，對于前者訪問消息到達GUP服務(wù)器，GUP負責(zé)訪問相應(yīng)的GUP數(shù)據(jù)倉庫，并且在有可能的情況進行策略所規(guī)定的數(shù)據(jù)組合；在重定向模式下，GUP服務(wù)器向應(yīng)用返回用戶數(shù)據(jù)組件所實際存儲的實體的地址，此后應(yīng)用直接訪問該實體以獲得所需數(shù)據(jù)。

　　Rg接口定義為運營商間接口，Rp為運營商內(nèi)部接口，當(dāng)某個GUP數(shù)據(jù)倉庫位于第三方提供商時，GUP 服務(wù)器訪問其數(shù)據(jù)采用Rg接口。

　　2.4、面向業(yè)務(wù)的融合網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

　　網(wǎng)絡(luò)融合需求使得網(wǎng)絡(luò)從總體上來看復(fù)雜性、規(guī)模均大大提高，采用傳統(tǒng)的緊耦合模式構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)的缺點是一項新業(yè)務(wù)的提供往往需要整網(wǎng)的升級，這使得新業(yè)務(wù)的提供成本極為高昂，普及速度慢，從而使新業(yè)務(wù)的商業(yè)價值大大降低，是近年來通信網(wǎng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新極其緩慢的重要原因之一，并且這種網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)共生模式很難做到不同技術(shù)方向之間以及帶有濃厚行業(yè)、地區(qū)印記的業(yè)務(wù)之間的融合。


　　從軟件業(yè)解決軟件復(fù)雜性的方法來看，走過了面向過程、面向?qū)ο�、面向服�?wù)的持續(xù)改進道路，從現(xiàn)實世界來看，解決事務(wù)復(fù)雜性的方法是精細分工，流程制度化。那么通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建也可以借鑒這樣的思想，首先是利用分而治之的思路實施網(wǎng)絡(luò)組件化，盡可能將網(wǎng)元之間、網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)之間去耦合，其次是組件交互的標(biāo)準(zhǔn)化，降低網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)之間的交互成本，使網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)各自可以相對獨立演進。如果我們站在以服務(wù)為中心的角度來看，也就是利用面向服務(wù)的架構(gòu)(SOA)的理念重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，在目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)中，構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)的基本單元是創(chuàng)造用戶價值的邏輯原子服務(wù)，這些原子服務(wù)將接口開放出來，其他服務(wù)提供商可以在原子服務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建一系列的聚合流程服務(wù)，可以使客戶得到更為便捷的一站式服務(wù)，也為業(yè)務(wù)組合創(chuàng)新提供了無限可能。商業(yè)服務(wù)的前提是可盈利性，而在SoA的通信網(wǎng)絡(luò)中仍然可以利用前述的統(tǒng)一認證授權(quán)框架[8-11]。

　　站在面向業(yè)務(wù)的角度來看，整個網(wǎng)絡(luò)實體分為4種角色：

　　終端，業(yè)務(wù)的最終呈現(xiàn)者和消費者，具備運行多種業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件、接入多種網(wǎng)絡(luò)的能力。
　　
　　接入&承載，充當(dāng)信息的傳遞媒介，解決連接性問題，并且和業(yè)務(wù)支撐層一道完成終端接入的認證及接納控制。

　　業(yè)務(wù)層，提供用戶所需的服務(wù)組件及服務(wù)產(chǎn)品組合，是網(wǎng)絡(luò)的核心價值所在。

　　業(yè)務(wù)支撐，提供完成業(yè)務(wù)、運營所必須的其他能力，包括但不限于：業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、統(tǒng)一用戶數(shù)據(jù)管理、認證、授權(quán)。

　　業(yè)務(wù)層向用戶及其他業(yè)務(wù)執(zhí)行實體提供開放接口訪問，3個網(wǎng)絡(luò)層次之間互相開放接口以便進行復(fù)雜業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，除了以開放接口互訪外，網(wǎng)元之間沒有其他耦合關(guān)系。廣義上來講，接入承載層及業(yè)務(wù)支撐層暴露的接口也可稱之為一種業(yè)務(wù)，但它們絕大多數(shù)不直接呈現(xiàn)給用戶。

　　2.5、融合業(yè)務(wù)流程示例

　　仍然以1.1的通信與因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合場景為例，看看該場景的實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程。


　　首先王先生的PDA通過歸屬網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)服務(wù)器獲得旅行服務(wù)的主頁列表，他選擇一家訪問其旅行服務(wù)，旅行服務(wù)通過其歸屬網(wǎng)絡(luò)的GAA&GUP對該終端進行認證以及提供旅行服務(wù)的授權(quán)，成功后，旅行服務(wù)向地圖服務(wù)請求地圖信息并隨服務(wù)頁面一齊返回給終端，王先生點擊查找“離我最近的中餐館”按鈕，旅行服務(wù)將請求代理轉(zhuǎn)發(fā)給地圖服務(wù)，后者返回中餐館列表(用戶的位置信息可以由用戶上報，或者由旅行服務(wù)查詢用戶歸屬網(wǎng)絡(luò)的位置服務(wù)獲得)，旅行服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)給終端，當(dāng)王先生選擇一個中餐館并預(yù)訂時，旅行服務(wù)調(diào)用該餐館的預(yù)訂服務(wù)，訂單傳給相應(yīng)服務(wù)人員，流程完成。

　　這個實例將通信業(yè)務(wù)的過程和企業(yè)訂單自動化管理結(jié)合其他，但是它只是一個交互式業(yè)務(wù)的融合實例，集成實時語音視頻業(yè)務(wù)模型類似。

3、結(jié)束語

　　廣義上的業(yè)務(wù)其范疇遠遠超出傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的范疇，指望一種網(wǎng)絡(luò)形式來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的融合是不可能的，只有松耦合的、多樣性的網(wǎng)絡(luò)才能保證業(yè)務(wù)的多樣性與良性發(fā)展，在此基礎(chǔ)上業(yè)務(wù)融合體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、終端兩個層次的業(yè)務(wù)聚合，為了保證這種聚合，業(yè)務(wù)必須以一種標(biāo)準(zhǔn)化的方式提供，用SOA的觀點來看，就是網(wǎng)絡(luò)的組件化、業(yè)務(wù)的組件化，在組件化的基礎(chǔ)，不僅任何形式的服務(wù)打包、產(chǎn)品組合創(chuàng)新變得異常容易，而且單個業(yè)務(wù)的創(chuàng)新也很容易納入到整個網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)體系中來。IMS實現(xiàn)了傳統(tǒng)通信領(lǐng)域中移動固網(wǎng)的融合，在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架上邁出了網(wǎng)絡(luò)組件化的第一步，但是其缺點只關(guān)注于基于SIP的實時業(yè)務(wù)，無法涵蓋廣義上的通信業(yè)務(wù)范疇，融合傳統(tǒng)通信和IT業(yè)務(wù)需要更為開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，但是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)中規(guī)模龐大的專注于實時語音通信、基于封閉架構(gòu)的電信存量資產(chǎn)不可能完全拋棄，也不可能在一夜之間改造完畢，這就需要一種過渡技術(shù)來彌補其間的資本、技術(shù)及時間鴻溝，IMS是一種可能的選擇。

　　另一方面，業(yè)務(wù)融合的價值在于用戶的體驗，業(yè)務(wù)的融合必將導(dǎo)致終端上同時呈現(xiàn)多種信息形式，而不僅僅是語音、視頻，呈現(xiàn)這些業(yè)務(wù)內(nèi)容的應(yīng)用需要按需下載，和網(wǎng)絡(luò)一樣進行組件化，PC終端早已做到，芯片技術(shù)的發(fā)展及產(chǎn)業(yè)的需要必將推動手持終端產(chǎn)品走PC的類似道路。

4、參考文獻

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