專家：移動電子商務(wù)破局關(guān)鍵在于電信運營商
張勇 2008/03/11
淘寶網(wǎng)與第三方支付平臺支付寶聯(lián)合宣布進軍無線互聯(lián)網(wǎng)市場，啟動移動電子商務(wù)戰(zhàn)略，大舉進軍無線零售市場。此舉表明淘寶網(wǎng)已不滿足于5300萬的互聯(lián)網(wǎng)用戶，將目光投向更為廣闊的5億多的手機用戶，于是手機版淘寶網(wǎng)已上線公測，合作平臺支付寶則同時推出手機支付業(yè)務(wù)。
用友加入戰(zhàn)局的野心
電子商務(wù)巨大的市場前景強烈吸引著其他企業(yè)的加入，傳統(tǒng)的應(yīng)用軟件企業(yè)如用友等，正在加快進入電子商務(wù)的步伐。
不論是用友等新進入電子商務(wù)的企業(yè)，還是傳統(tǒng)企業(yè)如阿里巴巴等電子商務(wù)巨擘，都在擎起一面大旗——移動電子商務(wù)。用友老總王文京認為，中國基于移動互聯(lián)網(wǎng)的手機終端建立移動商務(wù)應(yīng)用，是一個歷史性的市場機遇。因此用友成立了專門發(fā)展移動商務(wù)的獨立公司——用友移動，以戰(zhàn)略培植移動商務(wù)業(yè)務(wù)，立志成為該領(lǐng)域中國最大、世界第一的服務(wù)供應(yīng)商。作為全國人大代表，他在今年的兩會上將提兩議案：新18號文與移動商務(wù)。同時，阿里巴巴集團旗下兩大子公司——淘寶網(wǎng)、支付寶聯(lián)合發(fā)布移動電子商務(wù)戰(zhàn)略，宣布進入無線互聯(lián)網(wǎng)市場。
手機可以發(fā)揮多業(yè)務(wù)協(xié)同優(yōu)勢
手機用戶數(shù)量遠遠大于互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量，因而大力發(fā)展移動電子商務(wù)對于提高電子商務(wù)的業(yè)務(wù)受眾群、擴大其社會影響力、擴大電子商務(wù)市場，均意義重大。
集通信、信息接收和應(yīng)用于一體的手機，在做起電子商務(wù)業(yè)務(wù)來，會更好的體現(xiàn)出多業(yè)務(wù)協(xié)同的優(yōu)勢。另外，隨著手機上網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)與有線互聯(lián)網(wǎng)之間在一個界面登陸、交易信息實時互通等技術(shù)和業(yè)務(wù)一體化等方面取得了較大的進展，使得手機和PC界面產(chǎn)生協(xié)同，移動電子商務(wù)必將前景廣闊。
我們可以預(yù)測，從現(xiàn)在開始起步的新經(jīng)濟，最終將體現(xiàn)為以移動電子商務(wù)為核心的商業(yè)模式。如何發(fā)揮手機互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，在移動信息化建設(shè)過程中與各行業(yè)、大型企業(yè)、或者是互聯(lián)網(wǎng)電子移動商務(wù)優(yōu)勢企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，共同推進手機電子商務(wù)的發(fā)展，成為建設(shè)信息社會的一項重要課題。
移動運營商有實力沒動力
進行移動電子商務(wù)，鑒于移動行業(yè)特殊的行業(yè)結(jié)構(gòu)，移動運營商的地位舉足輕重，是各移動商務(wù)企業(yè)繞不開的關(guān)鍵因素。尤其是在目前的中國市場，移動市場競爭失衡嚴重，一家獨大，這種主導(dǎo)運營商的優(yōu)勢似乎是不可阻擋。具體體現(xiàn)在客戶及其信息分析、終端、計費、渠道、資金等個方面。
移動運營商具有非常強大的客戶規(guī)模，中國移動現(xiàn)網(wǎng)用戶近4億，其中高端全球通用戶近5千萬，而中國互聯(lián)網(wǎng)用戶只有不到1.6億，互聯(lián)網(wǎng)用戶中70%用戶為中國移動用戶。而且，通過用戶信息登記、經(jīng)營分析系統(tǒng)等方式對用戶信息和消費行為的分析，中國移動掌握了較為全面的用戶移動通信消費行為和需求，可以有效發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)目標客戶，提升營銷的針對性。
截至2006年底，具備手機上網(wǎng)功能的GSM手機存量約為1.8億臺，無線互聯(lián)網(wǎng)具備了較大的用戶基礎(chǔ)。并且，移動運營商可以通過終端菜單內(nèi)置等方式，對終端用戶的消費行為發(fā)揮強大的影響力；手機上網(wǎng)功能增強以及中國移動定制終端市場份額的日益擴大構(gòu)成了中國移動的終端優(yōu)勢。
在渠道方面，中國移動已經(jīng)建設(shè)完成包含3萬多個自有營業(yè)廳、超過20萬代辦點的營銷渠道體系，具備了強大的營銷、服務(wù)和物流能力。而目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍缺乏線下實體渠道，中國移動的營銷渠道體系將對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)具有巨大的現(xiàn)實意義。同時，中國移動對移動互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的計費平臺和體系是其他互聯(lián)網(wǎng)公司所不具有的；而且中國移動的資金優(yōu)勢是目前很多缺乏明確盈利模式的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所急需的。
從以上幾個方面來看，移動運營商在中國，尤其是中國移動開展移動商務(wù)具有巨大的優(yōu)勢。那么接下來就有一個問題：一旦中移動開展移動電子商務(wù)，一家獨大的產(chǎn)業(yè)失衡局面會在今后的移動電子商務(wù)領(lǐng)域里重演嗎？
筆者認為，這個問題不值得擔心：移動運營商不適合自己搞電子商務(wù)，移動運營商也沒有動力去搞移動電子商務(wù)。電子商務(wù)需要高度專業(yè)化，這種高度專業(yè)化與移動運營商的主業(yè)相差甚遠。移動運營商作為一家通訊運營商，經(jīng)營的是服務(wù)，實物產(chǎn)品很少，而電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品都是實際商品，種類繁雜，這會給中國移動現(xiàn)有的物流體系、渠道能力、運營成本提出很高的要求；從利潤情況來看，與通信領(lǐng)域的利潤水平相比，電子貿(mào)易的平均利潤率非常低，因此在經(jīng)濟上看不到作電子商務(wù)的依據(jù)。
因而，這就給有志于進入移動電子商務(wù)的企業(yè)提出了一個啟示與移動運營商緊密合作，充分借用移動運營商的資源，同時發(fā)揮自己的高度的專業(yè)化優(yōu)勢，提升自身在移動電子商務(wù)領(lǐng)域的品牌影響力，并打造一個協(xié)同發(fā)展的移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，共同做大做強移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
信息產(chǎn)業(yè)部電信研究院
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