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統(tǒng)一通信將成為未來溝通的主要方式

2008/01/25

　　你想通過MSN/QQ直接打電話嗎？你想通過手機(jī)接收電子郵件嗎？在2008年1月24日由計(jì)世資訊（CCW Research）主辦的“2008中國統(tǒng)一通信峰會”上，IBM、思科、微軟、Avaya、用友等知名廠商和業(yè)內(nèi)專家向與會者展現(xiàn)了最新的溝通方式，即人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自由的溝通。

　　這種新的、融合的溝通方式就是統(tǒng)一通信。目前，人們常用的溝通方式有電話、傳真、短信、email、Web會議、視頻會議、語音信箱、IM軟件、協(xié)同工作平臺等等，而這些溝通方式往往屬于電信、IT和互聯(lián)網(wǎng)三大領(lǐng)域的某一方面，不能互聯(lián)互通。統(tǒng)一通信的目標(biāo)就是打破這三者的隔膜，實(shí)現(xiàn)溝通的融合。

　　從2007年8月開始，計(jì)世資訊（CCW Research）對企業(yè)用戶的統(tǒng)一通信解決方案市場進(jìn)行了深入研究，并在峰會上發(fā)布了其最新研究成果——《2008中國統(tǒng)一通信（UC）市場現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研究報(bào)告》。該報(bào)告指出：

　　目前統(tǒng)一通信（UC）在國內(nèi)尚處于發(fā)展的初期階段。該階段的典型特征是各種溝通手段相互融合，有很多新的公司進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，并且市面上出現(xiàn)眾多的統(tǒng)一通信解決方案；但對統(tǒng)一通信還沒有形成一致的理解與認(rèn)知。同時(shí)，用戶對統(tǒng)一通信的認(rèn)知開始逐步形成，但UC還沒有被用戶廣泛的應(yīng)用。計(jì)世資訊（CCW Research）的研究數(shù)據(jù)表明，目前僅有8%的用戶明確表示會在一年內(nèi)部署UC解決方案。計(jì)世資訊（CCW Research）高級分析師徐斌指出，概念眾多且相互不一致，用戶認(rèn)知度低是當(dāng)前UC發(fā)展中的最大問題。

　　目前我國統(tǒng)一通信生態(tài)系統(tǒng)初具體系，但尚未完全成形。統(tǒng)一通信生態(tài)系統(tǒng)中所包含的角色眾多，不僅有電信運(yùn)營商、電信設(shè)備廠商等傳統(tǒng)電信業(yè)巨頭，還有眾多來自IT巨人，如IT軟硬件廠商、IT咨詢服務(wù)商、系統(tǒng)集成商，以及各種終端產(chǎn)品制造商，并且還在不斷有新的廠商進(jìn)入，促使統(tǒng)一通信這個(gè)新生領(lǐng)域的生態(tài)環(huán)境快速形成。但是到目前為止，在系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)咨詢、規(guī)劃等很多環(huán)節(jié)仍然還比較薄弱，有待進(jìn)一步發(fā)展。

圖表 1統(tǒng)一通信解決方案及相關(guān)服務(wù)全景圖

　　市場競爭非常激烈，但還沒有一個(gè)廠商占據(jù)對優(yōu)勢。目前統(tǒng)一通信市場形成了兩類供應(yīng)商的競爭：電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商(如思科、北電)和軟件廠商(如微軟、IBM)。電信設(shè)備廠商的優(yōu)勢集中在硬件產(chǎn)品上，比如路由器、VoIP網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品、軟交換設(shè)備；而軟件廠商，像微軟、IBM的優(yōu)勢在于其在電腦桌面上的絕對統(tǒng)治力，幾乎所有的統(tǒng)一通信企業(yè)都需要和微軟、IBM進(jìn)行合作。但從現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r來看，各類廠商之間既有競爭又有合作，但還沒有一個(gè)廠商占據(jù)對優(yōu)勢。

圖表 2 國內(nèi)統(tǒng)一通信市場競爭格局

　　計(jì)世資訊（CCW Research）預(yù)計(jì)，2008年末UC市場將進(jìn)入發(fā)展階段，并于2012年左右進(jìn)入高級階段。其市場規(guī)模也將 由2007年的31.5億元人民幣，增長到2012年的212億元人民幣，復(fù)合增長率將達(dá)到46.4％。

圖表 3 2008年－2012年國內(nèi)統(tǒng)一通信市場規(guī)模

　　計(jì)世資訊（CCW Research）認(rèn)為，在高級階段，統(tǒng)一通信將成為企業(yè)必備的溝通手段，移動終端將成為最主要的溝通工具，以往的IP電話機(jī)、PC等操作終端所占的比重會逐步下降，真正實(shí)現(xiàn)以使用者為中心，隨時(shí)隨地暢意溝通，達(dá)到統(tǒng)一通信最理想的狀態(tài)。

計(jì)世資訊(www.ccwresearch.com.cn)


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