新興的融合通信市場

2006/12/31

　　“融合通信”，或稱“智能通信”、“統(tǒng)一通信（Unified Communications）”，堪稱2006年整個IT、通信業(yè)界曝光率最高的名詞。無論傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商、電信設(shè)備廠商，還是操作系統(tǒng)廠商、芯片廠商、軟件及應(yīng)用開發(fā)商的聲音都在顯示，2006年企業(yè)和個人用戶的通信方式，已經(jīng)開始向融合通信進(jìn)化。

　　盡管包裝形式略有差異，以“融合通信”為代表的一系列新名詞背后蘊涵的主旨，卻都是指將話音業(yè)務(wù)、在線狀態(tài)、實時通信（即時消息、視頻和應(yīng)用共享）和準(zhǔn)實時通信（電子郵件、語音郵件和短消息業(yè)務(wù)）等通信手段融為一體的新型通信方式。無論微軟、HP之類的傳統(tǒng)IT業(yè)大腕，抑或思科、北電、Avaya之類的通信、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，如今都對此津津樂道。

　　據(jù)市場咨詢機構(gòu)Deloitte公司預(yù)計，到2010年，全球融合通信服務(wù)與設(shè)備市場有望突破萬億美元大關(guān)。

北電、微軟戰(zhàn)略攜手

　　2006年年中，老牌電信設(shè)備廠商北電宣布，與IT巨子微軟結(jié)成“創(chuàng)新通信聯(lián)盟”，致力于加快語音、視頻和數(shù)據(jù)通信向融合通信轉(zhuǎn)型。

　　這一戰(zhàn)略聯(lián)盟一經(jīng)結(jié)成，就開始積極有效地開展工作、發(fā)揮效力——該聯(lián)盟推出的融合通信解決方案（名為“北電融合辦公室”）目前已經(jīng)上市；自2006年９月起，北電與微軟攜手在國內(nèi)進(jìn)行融合通信解決方案巡展，巡展足跡遍及北京、上海、廣州、成都、武漢等全國14個主要城市，配合微軟以連接服務(wù)框架為主題的巡展，北電展示了融合通信平臺如何服務(wù)運營商和企業(yè)用戶的解決方案。

　　北電和微軟合力研發(fā)的融合通信解決方案和集成服務(wù)將北電強勢的語音技術(shù)融入微軟的軟件平臺中，在微軟的桌面終端上集成了語音、視頻和數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了IP語音和即時通信、協(xié)同辦公、視頻會議等其他通信手段的整合。

　　雙方的融合通信方案以軟件應(yīng)用為平臺，用戶不僅可以通過個人電腦在網(wǎng)絡(luò)中互聯(lián)，通過北電的融合通信平臺，人們還可以通過手機、個人電腦、固定電話等任何設(shè)備實現(xiàn)隨時隨地的自由溝通。

　　北電與微軟的戰(zhàn)略合作，將充分發(fā)揮各自的傳統(tǒng)優(yōu)勢，實現(xiàn)強強聯(lián)手、優(yōu)勢互補，對于探索融合通信這個新領(lǐng)域、推廣融合通信業(yè)務(wù)、開辟全新的融合通信市場，具有重要的意義。

　　事實上，這種不同領(lǐng)域廠商的跨界合作，已經(jīng)逐漸成為一種趨勢。面對融合通信帶來的新機遇和新問題，大家都需要尋找適合自己的合作伙伴，風(fēng)雨同舟、共同前進(jìn)。

　　除了北電與微軟的合作之外，2006年我們還看到：企業(yè)IP語音通信市場的領(lǐng)先廠商Avaya與手機終端廠商諾基亞合作，推廣企業(yè)融合通信業(yè)務(wù)；電信設(shè)備和服務(wù)廠商愛立信與IT芯片廠商英特爾聯(lián)手，推動HSPA和IMS在筆記本電腦芯片中的應(yīng)用……

　　通信業(yè)務(wù)的不斷豐富、通信終端的不斷發(fā)展增多，在給人們的溝通交流帶來便利的同時，也導(dǎo)致了設(shè)備和通信方式的日益繁雜，這從另一面又造成了人們溝通效率的降低，并使企業(yè)的成本增加。據(jù)Sage數(shù)據(jù)研究機構(gòu)的統(tǒng)計，目前平均每個人身上共攜帶6.4種不同的通信設(shè)備,包括固定電話、手機、電郵、即時通信、Skype、辦公電話等。

　　為了支持日益增多的移動辦公需求和全球性機構(gòu)，企業(yè)管理、維護(hù)和使用多種通信方式（如固定電話、手機、電子郵件、語音郵件、即時消息等）變得越來越復(fù)雜。

　　幫助企業(yè)用戶解決在應(yīng)用語音、數(shù)據(jù)和視頻通信技術(shù)時所面臨的問題和挑戰(zhàn)，于是成為融合通信市場發(fā)展的直接動力。

思科另路出擊

　　2006年，北京東三環(huán)上思科的巨幅廣告，悄然換成了“統(tǒng)一通信”的主題。６月，思科正式在中國發(fā)布“統(tǒng)一通信”概念，目標(biāo)是要實現(xiàn)語音、視頻、無線、數(shù)據(jù)四網(wǎng)合一，即無論用戶身在何處，所有的通信聯(lián)系都將掌握在手中。

　　思科的統(tǒng)一通信解決方案采用的主要是思科的ＩＰ通信產(chǎn)品系列，包括Cisco Call Manager、Cisco Unity、Cisco Meeting Place、 Cisco IP Contact Center等。在“統(tǒng)一通信”的概念下，IP電話不再僅僅是一種采用新技術(shù)的電話機，而是作為智能的綜合性終端，深入地融合到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程中去，實現(xiàn)簡潔、高效、準(zhǔn)確而無處不在的溝通。

　　10月24日，思科又面向全球發(fā)布了基于SONA(服務(wù)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向架構(gòu))的視頻殺手級應(yīng)用Tele presence，將其統(tǒng)一通信的觸角從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)延伸至話音、視頻。

　　花了20年時間將IP網(wǎng)絡(luò)帶向主流的思科，正逐步實現(xiàn)由一個網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商向整體解決方案和應(yīng)用提供商的角色轉(zhuǎn)變。

本報觀點

　　在新興的融合通信市場里，活躍著各種各樣不同背景的廠商：北電、Avaya等傳統(tǒng)通信設(shè)備廠商的優(yōu)勢在于其語音技術(shù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗；微軟等IT廠商的優(yōu)勢在于擁有龐大的用戶群和了解用戶需求；而思科的出發(fā)點則立足于其IP技術(shù)方面的積淀和對IP網(wǎng)絡(luò)的深刻理解。

　　不同的廠商從不同角度出發(fā)，提出了各自的解決方案和思路，不過，所有這些道路最終的指向大體上都是一致的：幫助企業(yè)邁向一個融合、安全、簡潔、高效的融合通信時代。

　　未來的融合通信時代，企業(yè)用戶將在實現(xiàn)實時的客戶、員工及合作伙伴網(wǎng)絡(luò)接入、信息共享的基礎(chǔ)上，以較低成本開展多種業(yè)務(wù)應(yīng)用；擁有一個更加智能、可靠、高效的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)與外部和內(nèi)部低成本、高效率、精確、及時的溝通；語音、數(shù)據(jù)、視頻、移動性等將融為一體；通信系統(tǒng)和IT基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)流程將實現(xiàn)更好的集成。