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了解IP專用分組交換機

2006/12/07

　　要為小公司提供節(jié)約成本的IP電話，一條VoIP線路，以及一份來自低成本供應商比如Vonage或Lingo的商業(yè)計劃就已經(jīng)足夠了。但是當企業(yè)不斷成長時，用戶們將希望看到更多的成熟選擇，就像他們使用傳統(tǒng)公眾電話網(wǎng)（PSTN）那樣。

　　中型到大型的企業(yè)已經(jīng)使用專用交換機很久了，他們用它切換固定號碼外線上的來電到不同的內(nèi)部線路上。這可以節(jié)約很多費用，因為沒必要為每位雇員都單獨架設線路，并可以讓企業(yè)電話線路的共享更有效率。時至今日，絕大多數(shù)系統(tǒng)都是程控交換機（PABX），意思是所有的來電切換都是自動進行的，而不再像以前那樣還需要一位接線員進行人工操作。

　　據(jù)研究公司報告說2006年第一季度所售出的PBX系統(tǒng)絕大多數(shù)是基于IP技術的。公司們正緩慢而堅定的從傳統(tǒng)的PBX遷移到IP PBX的方案上去。

　　IP PBX如何工作

　　對終端用戶來說，使用IP版本的PBX和原來的PBX在本質(zhì)上沒什么不同。盡管，在外包裝之下，它們其實有著巨大的不同。系統(tǒng)的核心是IP PBX服務器，工作起來有些像代理服務器（Proxy Server）。通過一個基于會話初始化協(xié)議SIP（Session Initiation Protocol）的系統(tǒng)，VoIP客戶將他們的SIP地址注冊到服務器上，而服務器則維護著一個數(shù)據(jù)庫，里面存有所有的客戶及其地址。（VoIP客戶端可以是安裝在電腦上的“軟電話”軟件，或者是獨立的硬電話設備）

　　當一個用戶撥打電話時，PBX服務器會識別這個電話到底是一個內(nèi)部電話或是外部電話。內(nèi)部電話會直接轉(zhuǎn)給該電話呼叫的SIP地址，或轉(zhuǎn)給應當接聽此電話的內(nèi)部用戶。外部電話則會被轉(zhuǎn)到VoIP網(wǎng)關。

　　企業(yè)可以擁有自己的VoIP網(wǎng)關，并結(jié)合到系統(tǒng)中，或使用VoIP服務提供商的網(wǎng)關。網(wǎng)關的用處就是將IP電話連上傳統(tǒng)公眾電話網(wǎng)PSTN。VoIP網(wǎng)關既可以連到模擬電話線上，也可以連到數(shù)字電話線（ISDN或標準多重T載波線路）上。

　　網(wǎng)關設備可能表現(xiàn)為專有設備的形式，或作為服務器中的一個擴展卡。和其他網(wǎng)關設備一樣，它有2個或者更多的端口讓它跨接多重網(wǎng)絡。在本例中，一個連接是連到IP網(wǎng)絡上，而另一個是連到PSTN上。一個虛擬PBX則指的是在一臺現(xiàn)存PC機上安裝的卡以及PBX軟件。

　　傳統(tǒng)的PSTN PBX線路通過一個FSX網(wǎng)關連到VoIP網(wǎng)絡（或連到Internet上）�；蛟诹硪粋�方向，PSTN電話線可通過一個FXO（Foreign exchange office）網(wǎng)關連到一個IP PBX上。

　　IP Centrex是一個服務模塊，VoIP提供商用它擁有并租借PBX設備。租用IP PBX方案是一個自維護方案，無須企業(yè)擁有管理系統(tǒng)能力的專門人員。

　　IP PBX的優(yōu)勢

　　除了VoIP對費用的節(jié)省，用戶使用IP PBX可以獲得一些使用傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)時不曾有過的額外功能。PBX系統(tǒng)支持來電顯示，三方通話，呼叫轉(zhuǎn)移，語音郵件，以及其他企業(yè)電話用戶認為理所當然的類似功能。而使用基于IP的系統(tǒng)，用戶的語音郵件可以直接轉(zhuǎn)發(fā)到他們的email信箱中，這樣他們除了立刻能知道有電話打入，同時也可以在電腦上或者手持設備上立刻聽到語音留言。

　　當然，其他歷史悠久的自動功能也依舊可用�！爸悄堋毕到y(tǒng)還可以被設置為完全根據(jù)來電信息進行不同的轉(zhuǎn)接。這樣，一個用戶可以將所有來自他（她）老板的電話都轉(zhuǎn)移到手機上，而那些令人厭煩的促銷人員則被自動轉(zhuǎn)到語音留言上。

　　企業(yè)同時也會發(fā)現(xiàn)IP系統(tǒng)的監(jiān)控和報告能力非常有用，可用于維護一個查賬索引以及跟蹤具體花費。系統(tǒng)可以通過電話號碼/SIP地址追蹤使用情況，監(jiān)控性能信息以及服務質(zhì)量（QoS），并發(fā)現(xiàn)安全漏洞。

　　為什么不用IP PBX？

　　轉(zhuǎn)到基于IP的PBX系統(tǒng)有什么缺點呢？那就是可能需要一大筆前期花費。除IP PBX硬件/軟件以外，還需要用IP電話來取代傳統(tǒng)的電話機和適配器，從而讓它們能在VoIP網(wǎng)絡上正常工作。

　　更糟的是，如果這個IP網(wǎng)絡是過時的，還必須對整個網(wǎng)絡進行一次全網(wǎng)升級，以支持高質(zhì)量的語音通訊，而語音通訊所需要的更多帶寬，遠勝于許多數(shù)據(jù)傳輸。

　　最后，在網(wǎng)站上部署一個IP PBX系統(tǒng)（如果反對租用主機服務）需要個人擁有VoIP的相關知識和經(jīng)驗。而這是一個IT的特定領域，許多系統(tǒng)管理員對此都毫不熟悉。

　　IP PBX供應商

　　有數(shù)百家提供商制造IP PBX設備。這里僅提供一份參考名單：

　　來自NCH Swift Sound的Axon虛擬PBX軟件能被安裝在絕大多數(shù)Windows電腦上（無須服務器操作系統(tǒng)），提供多條電話線和外線之間的切換轉(zhuǎn)接。它使用SIP協(xié)議連接VoIP硬電話或軟電話客戶端，特別適合小型到中型企業(yè)的預算。

　　SwyxWare是一個基于Windows Server的PBX軟件，有兩種形式：適合小企業(yè)的精簡版（10個用戶或更少），以及適用于更大型企業(yè)的精華版。用戶可以通過購買新的License來為系統(tǒng)增加功能和應用，比如會議系統(tǒng)。

　　Cisco Unified CallManager是企業(yè)級VoIP電話處理系統(tǒng)，支持歷史悠久的功能（例如多媒體會議），每個服務器集群能支持高達30000條的線路。用戶可以在Windows和Linux環(huán)境中部署該系統(tǒng)。

　　Sphere Communications的Sphericall則是一個面向服務體系的（SOA），基于軟件的IP PBX，可放大到30000個端口。它使用一個分布式軟件體系（而不是集群體系），來提升可靠性/容錯性。

　　綜述

　　IP PBX技術正在討論和流行中不斷成長，可以為企業(yè)提供切實的費用節(jié)約，更容易的安裝（使得購置費用也更低廉），不依靠傳統(tǒng)PBX設備的通話功能，更好的監(jiān)控和使用追蹤，以及更低的綜合通話費用。

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