從桌面到掌上的商務(wù)革命
2006/08/28
身處經(jīng)濟(jì)全球化背景下瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境，“時(shí)間就是金錢(qián)”這一歷史悠久的商業(yè)理念得到前所未有的重視。為了在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，越來(lái)越多的企業(yè)希望員工、客戶(hù)或合作伙伴等利益相關(guān)者，能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)以手機(jī)、PDA、筆記本電腦等移動(dòng)辦公設(shè)備，訪問(wèn)企業(yè)內(nèi)部辦公、客戶(hù)關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理等企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)，在以更便捷的方式實(shí)現(xiàn)電子交易的同時(shí)，通過(guò)對(duì)重要商業(yè)信息的實(shí)時(shí)掌控和深度挖掘，實(shí)現(xiàn)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)價(jià)值。
與此同時(shí)，筆記本電腦、手機(jī)、PDA等移動(dòng)辦公設(shè)備的不斷普及，以及傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)趨緩壓力下移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)增值服務(wù)的戰(zhàn)略擴(kuò)張，使移動(dòng)商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善；面向移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的技術(shù)和解決方案正在逐漸成熟，為企業(yè)布設(shè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)鋪平了道路。
在強(qiáng)勁的市場(chǎng)需求和成熟的技術(shù)和產(chǎn)品應(yīng)用雙輪驅(qū)動(dòng)下，移動(dòng)商務(wù)正在被越來(lái)越多的企業(yè)作為信息化戰(zhàn)略不可或缺的重要組成部分，正在被移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、基礎(chǔ)軟件廠商和系統(tǒng)集成商等產(chǎn)業(yè)鏈的上下游視為一個(gè)正待開(kāi)采的高品位金礦……一場(chǎng)從桌面到掌上的商務(wù)革命，正在席卷整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域。
企業(yè)移動(dòng)商務(wù)井噴期
1997年，RIM公司為BellSouth研發(fā)了價(jià)值5000萬(wàn)美元的無(wú)線(xiàn)電子郵件設(shè)備，奠定了風(fēng)靡歐美的無(wú)線(xiàn)電子郵件設(shè)備黑莓(blackberry)的技術(shù)基礎(chǔ)，并由此開(kāi)創(chuàng)了全球移動(dòng)商務(wù)的新時(shí)代。到2005年底，黑莓在全球范圍內(nèi)已有530萬(wàn)用戶(hù)，不僅成為最受歡迎的電子郵件移動(dòng)終端，而且演變?yōu)橐环N移動(dòng)商務(wù)辦公的理念。
黑莓的快速興起，是全球移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)縮影。近10年間，全球移動(dòng)商務(wù)發(fā)展如火如荼。全球知名的市場(chǎng)調(diào)查公司Frost＆Sullivan發(fā)布的調(diào)查報(bào)告，以簡(jiǎn)明的數(shù)據(jù)給我們勾勒出全球移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的大致輪廓。該研究報(bào)告顯示，全球移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)幾年內(nèi)將實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，預(yù)計(jì)2006年移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將高達(dá)250億美元，屆時(shí)移動(dòng)電子商務(wù)將在全球整個(gè)在線(xiàn)交易市場(chǎng)中占到15%的份額。
IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2004年底，全球共有40%的企業(yè)員工處于移動(dòng)狀態(tài)，2006年這一比例將提高到2/3。企業(yè)流動(dòng)辦公員工數(shù)量的大幅增加，使企業(yè)對(duì)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用的需求也越來(lái)越大。這也是諸多軟件企業(yè)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)都看好移動(dòng)商務(wù)的根本原因。
中國(guó)的移動(dòng)商務(wù)始于手機(jī)短信締造的“拇指經(jīng)濟(jì)”。過(guò)去幾年間，“拇指經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展，不僅成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走出嚴(yán)冬的“救命稻草”，還引領(lǐng)中國(guó)進(jìn)入移動(dòng)電子商務(wù)的新時(shí)代。
據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，中國(guó)手機(jī)短信發(fā)送總量已從2000年的10億余條增長(zhǎng)到2005年的3046.5億條，6年間增長(zhǎng)了300多倍。以每條最低0.1元計(jì)算，2005年，中國(guó)短信市場(chǎng)的收入已大大超過(guò)300億元。再加上彩鈴下載、通過(guò)手機(jī)購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)卡等小額移動(dòng)支付，針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)已初具規(guī)模。
隨著移動(dòng)理念的流行，中國(guó)企業(yè)無(wú)線(xiàn)商務(wù)市場(chǎng)風(fēng)生云起。企業(yè)短信門(mén)戶(hù)等移動(dòng)商務(wù)解決方案已應(yīng)用在諸多企業(yè)的促銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)等領(lǐng)域。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年，中國(guó)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到78.2億元，預(yù)計(jì)2008年這一市場(chǎng)的規(guī)模將會(huì)達(dá)到306.5億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)40.7%。IDC預(yù)測(cè)，企業(yè)應(yīng)用將成為今后中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)。另有咨詢(xún)公司對(duì)150家獨(dú)立軟件開(kāi)發(fā)商(ISV)和系統(tǒng)集成商(SI)的最新調(diào)查結(jié)果也顯示，有超過(guò)40%的被調(diào)查者已經(jīng)為用戶(hù)部署了移動(dòng)商務(wù)。
中國(guó)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)近年來(lái)雖已初具規(guī)模，但其應(yīng)用還主要局限于短信群發(fā)和無(wú)線(xiàn)電郵等基礎(chǔ)層面的信息傳播和獲取等方面，與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)結(jié)合得還不夠緊密。
最近兩年，移動(dòng)商務(wù)起步較早的企業(yè)，已不再滿(mǎn)足于這種基礎(chǔ)層面的應(yīng)用，而是希望通過(guò)手機(jī)或PDA等移動(dòng)辦公終端，實(shí)時(shí)訪問(wèn)企業(yè)的ERP或CRM等管理系統(tǒng)，隨時(shí)了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，完成內(nèi)部審批等原來(lái)必須在桌面端完成的商務(wù)應(yīng)用。
專(zhuān)家預(yù)計(jì)，這種移動(dòng)終端和企業(yè)管理信息系統(tǒng)之間藩籬的打通，將會(huì)帶來(lái)一次商務(wù)辦公模式的深刻變革，帶來(lái)辦公效率的極大提升。中國(guó)企業(yè)移動(dòng)商務(wù)將會(huì)因此迎來(lái)井噴式增長(zhǎng)。
誰(shuí)領(lǐng)移動(dòng)商務(wù)風(fēng)騷
相對(duì)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動(dòng)商務(wù)凸顯的優(yōu)勢(shì)和核心價(jià)值在于，通過(guò)將企業(yè)的信息與應(yīng)用擴(kuò)展到無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能覆蓋的任何地方，幫助企業(yè)大幅提高運(yùn)營(yíng)效率，降低成本，增加利潤(rùn)。
從技術(shù)和應(yīng)用層面來(lái)看，典型的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用環(huán)境，是由無(wú)線(xiàn)終端應(yīng)用層（手機(jī)等移動(dòng)商務(wù)終端及內(nèi)置的應(yīng)用解決方案模塊等）、無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)服務(wù)層（企業(yè)端服務(wù)器等）以及業(yè)務(wù)管理平臺(tái)層（企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和管理平臺(tái)）等構(gòu)成的復(fù)雜應(yīng)用體系。其中，與企業(yè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用關(guān)聯(lián)緊密的移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和同步技術(shù)等，是撐起整個(gè)移動(dòng)商務(wù)的中流砥柱，是決定企業(yè)移動(dòng)商務(wù)實(shí)施效果的關(guān)鍵因素。
專(zhuān)家預(yù)計(jì)，隨著3G時(shí)代到來(lái)，制約移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)速瓶頸將會(huì)被打破。隨著移動(dòng)商務(wù)成為主流的商務(wù)模式和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、基礎(chǔ)軟件提供商以及系統(tǒng)集成商等整個(gè)移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，都將迎來(lái)一場(chǎng)即將到來(lái)的盛宴，但能否分得一杯羹，則要靠綜合實(shí)力角逐，誰(shuí)是最后的贏家，我們拭目以待。
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