電信運(yùn)營商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)的SWOT分析
2004/10/13
電信運(yùn)營商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)的劣勢體現(xiàn)在：
一方面，缺乏豐富的流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容。流媒體業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵在于能向用戶提供豐富的教育娛樂內(nèi)容，而電信企業(yè)自誕生以來就是以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營為主，向用戶提供各種接入服務(wù)，基本不向用戶提供各種增值服務(wù)的內(nèi)容。由于體制和業(yè)務(wù)特點(diǎn)等原因，雖然電信企業(yè)也做過一些增值服務(wù)的內(nèi)容，但基本都沒有成功過。而在人們生活需求多樣化、個(gè)性化的今天，誰擁有豐富的、適合顧客口味的內(nèi)容，誰就將贏得市場。
另一方面，缺乏內(nèi)容的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。電信運(yùn)營商雖然提供各種電信增值業(yè)務(wù)，但其中的內(nèi)容基本上都是由內(nèi)容提供商提供運(yùn)營的，電信企業(yè)只提供一個(gè)接入手段。而流媒體業(yè)務(wù)不僅要有豐富的內(nèi)容更需要靈活的運(yùn)營，從各個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求。
電信運(yùn)營商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)具有很大的機(jī)會(huì)，這體現(xiàn)在：
第一，中國寬帶用戶增長迅速，為開展流媒體業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。CNNIC發(fā)布第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止到2004年6月30，我國寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長到3110萬，比去年年底增加1370萬，上半年增長率高達(dá)78.7%。我國互聯(lián)網(wǎng)市場的巨大潛力為流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
第二，廣電的網(wǎng)臺(tái)分離使電信企業(yè)可以獲得電視臺(tái)豐富的影視內(nèi)容。廣電的網(wǎng)臺(tái)分離，即各地將有線電視臺(tái)和有線電視網(wǎng)絡(luò)分離，成立有線網(wǎng)絡(luò)傳輸公司。電信運(yùn)營商將與廣電的有線網(wǎng)絡(luò)傳輸公司在平等競爭的基礎(chǔ)上與電視臺(tái)進(jìn)行合作，向用戶提供視頻內(nèi)容服務(wù)。貴州移動(dòng)與貴州廣電的合作則是一個(gè)很好的說明。
第三，流媒體技術(shù)日益成熟，選擇多樣化。隨著人們對流媒體業(yè)務(wù)需求的增加，開發(fā)流媒體技術(shù)的公司不僅數(shù)量增多，并且投入也不斷加大，加快了流媒體技術(shù)的發(fā)展。目前流媒體技術(shù)主要有Real Networks公司的.rm視頻影像格式和.ra的音頻格式、Microsoft公司的.asf格式、Apple公司的QuickTime、Macromedia的Shockwave技術(shù)和MeataCreation公司的Meta Stream技術(shù)等。
電信運(yùn)營商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)也并不是沒有困難，這體現(xiàn)在：
首先，盜版、FTP、BT等灰色資源嚴(yán)重影響了流媒體業(yè)務(wù)的推廣發(fā)展。盜版是制約中國流媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。目前中國仍然存在比較嚴(yán)重的盜版問題，由于盜版的價(jià)格比較低廉，使得流媒體業(yè)務(wù)跟盜版相比根本不具有價(jià)格優(yōu)勢。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的免費(fèi)的FTP、BT等灰色資源也對流媒體業(yè)務(wù)的開展帶來了不利的影響。
其次，具有較強(qiáng)吸引力的流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容相對匱乏。電信企業(yè)和內(nèi)容服務(wù)提供商提供的內(nèi)容還都缺乏特色和吸引力。韓國電信 KT是在運(yùn)營流媒體業(yè)務(wù)方面少有的贏利的運(yùn)營企業(yè)之一，其能夠贏利的原因除了教育節(jié)目、電視劇點(diǎn)播外，更重要的是在于其“3G”(Game、Gamble、Girl)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但這種“3G”業(yè)務(wù)在中國是根本不允許的。
最后，外國傳媒巨頭加快進(jìn)入中國寬帶內(nèi)容市場的步伐。美國在線-時(shí)代華納、迪斯尼等國際傳媒巨頭，不僅擁有豐富的內(nèi)容資源，同時(shí)也具有運(yùn)營流媒體業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。隨著中國電信市場的逐步放開，國外傳媒巨頭的進(jìn)入不僅會(huì)給中國流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容提供商構(gòu)成威脅，同樣也會(huì)對電信運(yùn)營商開展流媒體業(yè)務(wù)造成不良影響。
雖然電信企業(yè)在開展流媒體業(yè)務(wù)時(shí)存在各種威脅和自身的劣勢，但通過建立一個(gè)完善的可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值鏈將會(huì)彌補(bǔ)自身的不足和降低或消除威脅。
電信運(yùn)營商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)的劣勢體現(xiàn)在：
一方面，缺乏豐富的流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容。流媒體業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵在于能向用戶提供豐富的教育娛樂內(nèi)容，而電信企業(yè)自誕生以來就是以網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營為主，向用戶提供各種接入服務(wù)，基本不向用戶提供各種增值服務(wù)的內(nèi)容。由于體制和業(yè)務(wù)特點(diǎn)等原因，雖然電信企業(yè)也做過一些增值服務(wù)的內(nèi)容，但基本都沒有成功過。而在人們生活需求多樣化、個(gè)性化的今天，誰擁有豐富的、適合顧客口味的內(nèi)容，誰就將贏得市場。
另一方面，缺乏內(nèi)容的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。電信運(yùn)營商雖然提供各種電信增值業(yè)務(wù)，但其中的內(nèi)容基本上都是由內(nèi)容提供商提供運(yùn)營的，電信企業(yè)只提供一個(gè)接入手段。而流媒體業(yè)務(wù)不僅要有豐富的內(nèi)容更需要靈活的運(yùn)營，從各個(gè)方面滿足消費(fèi)者的需求。
電信運(yùn)營商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)具有很大的機(jī)會(huì)，這體現(xiàn)在：
第一，中國寬帶用戶增長迅速，為開展流媒體業(yè)務(wù)創(chuàng)造了條件。CNNIC發(fā)布第十四次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截止到2004年6月30，我國寬帶互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量增長到3110萬，比去年年底增加1370萬，上半年增長率高達(dá)78.7%。我國互聯(lián)網(wǎng)市場的巨大潛力為流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。
第二，廣電的網(wǎng)臺(tái)分離使電信企業(yè)可以獲得電視臺(tái)豐富的影視內(nèi)容。廣電的網(wǎng)臺(tái)分離，即各地將有線電視臺(tái)和有線電視網(wǎng)絡(luò)分離，成立有線網(wǎng)絡(luò)傳輸公司。電信運(yùn)營商將與廣電的有線網(wǎng)絡(luò)傳輸公司在平等競爭的基礎(chǔ)上與電視臺(tái)進(jìn)行合作，向用戶提供視頻內(nèi)容服務(wù)。貴州移動(dòng)與貴州廣電的合作則是一個(gè)很好的說明。
第三，流媒體技術(shù)日益成熟，選擇多樣化。隨著人們對流媒體業(yè)務(wù)需求的增加，開發(fā)流媒體技術(shù)的公司不僅數(shù)量增多，并且投入也不斷加大，加快了流媒體技術(shù)的發(fā)展。目前流媒體技術(shù)主要有Real Networks公司的.rm視頻影像格式和.ra的音頻格式、Microsoft公司的.asf格式、Apple公司的QuickTime、Macromedia的Shockwave技術(shù)和MeataCreation公司的Meta Stream技術(shù)等。
電信運(yùn)營商發(fā)展流媒體業(yè)務(wù)也并不是沒有困難，這體現(xiàn)在：
首先，盜版、FTP、BT等灰色資源嚴(yán)重影響了流媒體業(yè)務(wù)的推廣發(fā)展。盜版是制約中國流媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的重要因素。目前中國仍然存在比較嚴(yán)重的盜版問題，由于盜版的價(jià)格比較低廉，使得流媒體業(yè)務(wù)跟盜版相比根本不具有價(jià)格優(yōu)勢。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上存在大量的免費(fèi)的FTP、BT等灰色資源也對流媒體業(yè)務(wù)的開展帶來了不利的影響。
其次，具有較強(qiáng)吸引力的流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容相對匱乏。電信企業(yè)和內(nèi)容服務(wù)提供商提供的內(nèi)容還都缺乏特色和吸引力。韓國電信 KT是在運(yùn)營流媒體業(yè)務(wù)方面少有的贏利的運(yùn)營企業(yè)之一，其能夠贏利的原因除了教育節(jié)目、電視劇點(diǎn)播外，更重要的是在于其“3G”(Game、Gamble、Girl)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但這種“3G”業(yè)務(wù)在中國是根本不允許的。
最后，外國傳媒巨頭加快進(jìn)入中國寬帶內(nèi)容市場的步伐。美國在線-時(shí)代華納、迪斯尼等國際傳媒巨頭，不僅擁有豐富的內(nèi)容資源，同時(shí)也具有運(yùn)營流媒體業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。隨著中國電信市場的逐步放開，國外傳媒巨頭的進(jìn)入不僅會(huì)給中國流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容提供商構(gòu)成威脅，同樣也會(huì)對電信運(yùn)營商開展流媒體業(yè)務(wù)造成不良影響。
雖然電信企業(yè)在開展流媒體業(yè)務(wù)時(shí)存在各種威脅和自身的劣勢，但通過建立一個(gè)完善的可持續(xù)發(fā)展的價(jià)值鏈將會(huì)彌補(bǔ)自身的不足和降低或消除威脅。
可持續(xù)發(fā)展的流媒體業(yè)務(wù)價(jià)值鏈
在以“內(nèi)容為王”的寬帶時(shí)代，電信運(yùn)營商要開展流媒體業(yè)務(wù)必然要與各種內(nèi)容服務(wù)提供商合作，共同推動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展。從電信運(yùn)營商開展流媒體業(yè)務(wù)的SWOT分析也可以看出，電信運(yùn)營商雖然擁有網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)等方面的絕對優(yōu)勢，但是缺乏開展流媒體業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵因素——內(nèi)容。
此外，電信運(yùn)營商提供流媒體業(yè)務(wù)存在巨大的市場潛力、大量寬帶用戶等機(jī)會(huì)的同時(shí)，也面臨盜版、潛在競爭者等威脅。因此電信運(yùn)營商在提供流媒體業(yè)務(wù)時(shí)就必須把內(nèi)容制造商、內(nèi)容運(yùn)營商、軟件開發(fā)商和系統(tǒng)集成商等整合到一起，充分利用自身優(yōu)勢，把握住流媒體發(fā)展的大好機(jī)會(huì)，避免或減少各種威脅，形成一個(gè)共贏的可持續(xù)發(fā)展的流媒體業(yè)務(wù)價(jià)值鏈。
一是內(nèi)容制作、編輯則是由應(yīng)用提供商、內(nèi)容提供商來完成。應(yīng)用提供商是寬帶流媒體業(yè)務(wù)的直接提供者，對內(nèi)容提供商家提供的各種內(nèi)容進(jìn)行加工整理和應(yīng)用。其中寬帶流媒體內(nèi)容包括音頻、視頻、FLASH等格式的電影、電視劇、電臺(tái)節(jié)目、歌曲、多媒體視頻文件。內(nèi)容提供商是流媒體內(nèi)容資源的擁有者，負(fù)責(zé)節(jié)目的制作，包括流媒體文件的生成、編碼、壓縮。國外的較為典型的寬帶ICP有GOLD PASS等。
二是內(nèi)容引導(dǎo)和內(nèi)容整合由業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)營商來完成。業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)營商提供一個(gè)獨(dú)立的可運(yùn)營的管理和傳輸平臺(tái)，為寬帶流媒體應(yīng)用提供支撐環(huán)境內(nèi)容。在這里，業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)運(yùn)營商需要整合流媒體軟件、系統(tǒng)集成開發(fā)商，為用戶提供最佳的播放軟件。目前這部分的工作基本上是由電信運(yùn)營商來完成，隨著價(jià)值鏈的成熟，這部分功能也將逐步從電信運(yùn)營商中脫離出來。
三是網(wǎng)絡(luò)接入由固網(wǎng)運(yùn)營商提供，電信運(yùn)營商是流媒體業(yè)務(wù)發(fā)展初期價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)。目前電信運(yùn)營商在整個(gè)價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)與核心地位，是價(jià)值鏈的核心環(huán)節(jié)。其主要作用是平臺(tái)提供、接口提供、計(jì)費(fèi)認(rèn)證提供、后臺(tái)管理、收費(fèi)渠道等，因此電信運(yùn)營商的合作姿態(tài)與合作模式將直接影響到整個(gè)價(jià)值鏈的活躍性。電信運(yùn)營商提供了寬帶接入服務(wù)，為流媒體的應(yīng)用提供了物理平臺(tái)基礎(chǔ)。鋪好了路，卻沒有車跑，這不能不說是一個(gè)令電信運(yùn)營商感到尷尬的情況。在這種情況下，有的運(yùn)營商就自己提供內(nèi)容，但由于版權(quán)、播映權(quán)、用戶認(rèn)可度、費(fèi)用等問題，使這一業(yè)務(wù)很難發(fā)展起來。因此電信運(yùn)營商在提供流媒體業(yè)務(wù)時(shí)，要整合大量的內(nèi)容提供商，來推動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展。
四是用戶最終獲得寬帶流媒體應(yīng)用業(yè)務(wù)，并為之付費(fèi)。用戶通過電腦、企業(yè)網(wǎng)等客戶平臺(tái)最終享用各種流媒體業(yè)務(wù)，因此流媒體業(yè)務(wù)的發(fā)展還有賴于客戶終端平臺(tái)——上網(wǎng)電腦的普及率。在付費(fèi)上，用戶根據(jù)對業(yè)務(wù)量需求的不同選擇適合自己的計(jì)費(fèi)方式(電信運(yùn)營商向用戶提供按次和包月兩種相結(jié)合的計(jì)費(fèi)方式)。
電信運(yùn)營商已經(jīng)意識(shí)到，打價(jià)格戰(zhàn)只是一種短期戰(zhàn)術(shù)手段。在流媒體業(yè)務(wù)將成為寬帶業(yè)務(wù)主要應(yīng)用這一大趨勢下，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新，發(fā)展寬帶增值內(nèi)容服務(wù)，開辟新的盈利點(diǎn)才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本，也是寬帶市場長久健康發(fā)展的惟一出路。但任何電信增值業(yè)務(wù)的成功都要受到國家、文化氛圍、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、用戶教育程度、時(shí)尚和潮流、計(jì)費(fèi)模式、內(nèi)容特色、甚至其他政府部門的支持度等多個(gè)環(huán)節(jié)影響。因此中國電信運(yùn)營商們和SP 在借鑒國外一些成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，更為重要的是要真正地把這些經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為符合中國國情的有利條件和創(chuàng)新的思路，打造一個(gè)共贏的價(jià)值鏈。
對于借鑒者，創(chuàng)新永遠(yuǎn)都是重要的。中國電信運(yùn)營商在整合流媒體業(yè)務(wù)時(shí)要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，與SP一起打造出具有中國特色的流媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容，為3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營創(chuàng)造有利的運(yùn)營環(huán)境。
中國通信信息(www.cci.cn.net)
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