實時監(jiān)控系統(tǒng)助力短信應(yīng)用
聯(lián)通上海分公司 王春明 侯粵蓉 張揚 金昶
2004/07/16
中國聯(lián)通短信業(yè)務(wù)自2000年后呈幾何級數(shù)增長，2003年短信量更是突破了500億條，僅2004年春節(jié)期間聯(lián)通短信發(fā)送量就超過20億條。短信平臺運行是否正常、穩(wěn)定，直接關(guān)系到聯(lián)通用戶的切身利益，然而以往對短信平臺的監(jiān)控手段相對缺乏，常常需要手工操作和統(tǒng)計，存在著許多缺點，如：效率低、不直觀、不方便等，嚴重影響了監(jiān)控效果。出于為廣大用戶利益著想和保障短信平臺安全的考慮，上海聯(lián)通增值業(yè)務(wù)部決定利用現(xiàn)有的接口數(shù)據(jù)開發(fā)短信監(jiān)控程序，以高效、直觀、方便的監(jiān)控界面對短信平臺實施全面監(jiān)控，并首先在C網(wǎng)上實現(xiàn)了短信實時監(jiān)控系統(tǒng)的第一個版本。
短消息平臺實現(xiàn)移動通信網(wǎng)絡(luò)中用戶短消息的存儲轉(zhuǎn)發(fā)功能，同時提供外部短消息實體的接入和服務(wù)功能，還實現(xiàn)了CDMA網(wǎng)絡(luò)與GSM網(wǎng)絡(luò)的短消息互通、小區(qū)廣播等重要短消息功能，并且提供了多種對外接口，支持增值業(yè)務(wù)的開發(fā)。
其中，業(yè)務(wù)處理部件是整個系統(tǒng)功能的核心，包括業(yè)務(wù)服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。業(yè)務(wù)處理部件采用TCP/IP協(xié)議與信令網(wǎng)關(guān)、SMPP網(wǎng)關(guān)和操作維護等模塊進行通信。在Windows操作系統(tǒng)、SQLServer客戶端軟件的支持下，可運行多種應(yīng)用軟件，完成MAP信令處理、短消息業(yè)務(wù)處理、數(shù)據(jù)存儲訪問、版本管理和告警管理等功能，實現(xiàn)短消息中心的系統(tǒng)功能。
SMPP網(wǎng)關(guān)采用PC服務(wù)器的結(jié)構(gòu)。它可以通過SMPP（V3.3）協(xié)議與GSM已有的短消息中心相連，通過SMPP（V3.4）或者SMPP（V3.3）協(xié)議與CDMA已有的短消息中心相連，實現(xiàn)兩網(wǎng)互通。SMPP網(wǎng)關(guān)將各類ESME同時與GSM短消息中心和CDMA短消息中心連在一起，實現(xiàn)增值業(yè)務(wù)的共享。
操作維護部件包括操作維護服務(wù)器OMM、計費服務(wù)器、業(yè)務(wù)受理臺和操作維護臺。業(yè)務(wù)受理臺以一定的權(quán)限管理數(shù)據(jù)庫中的用戶數(shù)據(jù)，進行用戶增加、刪除、業(yè)務(wù)登記、修改等操作。操作維護臺通過應(yīng)用服務(wù)器實現(xiàn)系統(tǒng)的操作與維護，包括：數(shù)據(jù)配置、業(yè)務(wù)觀察、信令跟蹤、性能測量、故障跟蹤與定位、系統(tǒng)監(jiān)測與告警、計費、小區(qū)廣播控制等。
短信監(jiān)控系統(tǒng)是為加強上海聯(lián)通對短信實時監(jiān)控、幫助值班維護人員及時發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)助管理人員分析故障原因而開發(fā)的監(jiān)控系統(tǒng)。
監(jiān)控系統(tǒng)要對短信平臺中業(yè)務(wù)服務(wù)器、信令網(wǎng)關(guān)、SMPP網(wǎng)關(guān)等進行實時監(jiān)控，對每一臺服務(wù)器采集所需數(shù)據(jù)并分析處理，最終給監(jiān)控人員提供圖形化的監(jiān)控界面，根據(jù)用戶的需求實現(xiàn)所需各種數(shù)據(jù)的圖形化顯示，能直觀地反映歷史同期的情況，能進行每日統(tǒng)計，能查詢?nèi)魏我粋�時間點的相關(guān)數(shù)據(jù)、通信中斷時產(chǎn)生的告警等。監(jiān)控系統(tǒng)力求給監(jiān)控人員方便快捷的途徑去管理監(jiān)控和維護短信平臺。
目前衡量短信平臺是否工作正常的數(shù)據(jù)需要有以下幾個方面：短消息中心的CPU、內(nèi)存占用率；聯(lián)通CDMA網(wǎng)到聯(lián)通GSM網(wǎng)和聯(lián)通GSM網(wǎng)到聯(lián)通CDMA網(wǎng)的消息流量；CDMA網(wǎng)到中國移動的網(wǎng)絡(luò)和中國移動的網(wǎng)絡(luò)到CDMA網(wǎng)的消息流量；BHSM、業(yè)務(wù)量；MT成功次數(shù)、MT成功率、MO成功次數(shù)、MO成功率；到SCP的業(yè)務(wù)量；短消息隊列等待數(shù)量等。
為了更有效、更直觀地監(jiān)控短信平臺是否工作正常，監(jiān)控界面要求使用圖形化界面，實時自動更新數(shù)據(jù)；對各項數(shù)據(jù)分別產(chǎn)生日圖、周圖、月圖、年圖，從而直觀地反映歷史同期的情況；能對某些數(shù)據(jù)如：業(yè)務(wù)量、MT/MO成功率等指標進行每日統(tǒng)計；能查詢?nèi)魏我粋�時間點的相關(guān)數(shù)據(jù)；通信中斷時產(chǎn)生和記錄告警并能方便地進行查詢等。此外，其他方面需求還包括：能夠在機房或者辦公室等不同地點進行監(jiān)控；盡可能地充分利用現(xiàn)有設(shè)備和資源；不能影響短信平臺的安全性和穩(wěn)定性等。
通過需求分析，我們可以將該監(jiān)控系統(tǒng)劃分為數(shù)據(jù)采集和終端界面顯示兩大部分。首先，在數(shù)據(jù)采集方面，考慮到監(jiān)控終端軟件可能會在多個不同地方同時采集同一數(shù)據(jù)，從而對短信平臺造成不必要的負荷，同時也考慮到應(yīng)充分利用現(xiàn)有設(shè)備，所以決定采用現(xiàn)有的OMM（操作維護系統(tǒng)服務(wù)器）統(tǒng)一進行數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控終端從該服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)的方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集。OMM是現(xiàn)有系統(tǒng)中用于操作維護短信平臺的后臺服務(wù)器，本身就具有一定的數(shù)據(jù)采集功能。其性能統(tǒng)計模塊負責(zé)將各業(yè)務(wù)前臺模塊中的性能統(tǒng)計代理進程所采集、傳送的性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)實時存入性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫SQLServer中，因此監(jiān)控終端軟件的數(shù)據(jù)源是基于OMM服務(wù)器的。
在監(jiān)控終端軟件的設(shè)計方面，根據(jù)需求分析，監(jiān)控終端要實現(xiàn)以下幾個功能模塊：各項數(shù)據(jù)的圖形化顯示；生成日圖、周圖、月圖、年圖；查詢詳細數(shù)據(jù)；每日統(tǒng)計；告警提示。
經(jīng)過一段時間的實際運行，該短信實時監(jiān)控系統(tǒng)運行穩(wěn)定，監(jiān)控、管理、維護方便，極大地縮短了障礙的發(fā)現(xiàn)和處理時間，同時還便于分析問題、解決問題，將短信平臺故障隱患消滅于萌芽狀態(tài)，保障平臺設(shè)備更加穩(wěn)定、可靠地運行。該實時監(jiān)控系統(tǒng)功能完善、操作方便、安全穩(wěn)定，上報的數(shù)據(jù)真實可靠，符合聯(lián)通提高運行維護信息化的要求，滿足維護規(guī)程關(guān)于系統(tǒng)監(jiān)控、障礙處理的要求，對日常維護工作以及遠程監(jiān)控有極大的幫助，同時提高了值班維護人員的工作效率。
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