ENUM業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景實(shí)例
2003/03/06
ENUM能給我們的通信方式帶來巨大的變革：不僅是新的用戶體驗(yàn)，而且是工作效率和方便性的提高。下表以用戶楚留香的一天為例說明ENUM在生活和工作中所起的作用。| 現(xiàn)在的楚留香 | 享受ENUM業(yè)務(wù)的楚留香 |
| 早上6.00 | |
| 上司呼叫楚留香的手機(jī)，通知其前往深圳與客戶交流，因其手機(jī)關(guān)機(jī)無法聯(lián)系，比原計(jì)劃抵深晚了兩小時(shí)。 | 楚留香通過Web自助定制了上司的電話在休息時(shí)間接到家里，因此及時(shí)接到了通知。 |
| 上午8.00 | |
| 因要趕9.00的飛機(jī)，無法到辦公室上網(wǎng)，楚留香中斷了當(dāng)天郵件的收費(fèi)。 | 在登機(jī)前半小時(shí)，楚留香用自己的ENUM號(hào)碼登錄機(jī)場(chǎng)候機(jī)廳的WLAN，給深圳辦事處的同仁發(fā)了一封當(dāng)天交流的材料，上網(wǎng)的費(fèi)用記在ENUM的賬號(hào)里。 |
| 上午10.00 | |
| 楚留香忘了記辦事處的聯(lián)系方式，飛機(jī)抵達(dá)目的地后，楚留香焦急地等待辦事處的電話。 | 楚留香申請(qǐng)了UMS中的Presence業(yè)務(wù)，到深圳后，手機(jī)的漫游功能自動(dòng)通知ENUM系統(tǒng)用戶位置變更，UMS系統(tǒng)給辦事處的同事發(fā)短消息通知，使辦事處的人員及時(shí)與楚留香取得了聯(lián)系。 |
| 上午10.30 | |
| 楚留香完成了演講，正在回答問題�？蛻魧�(duì)新產(chǎn)品非常感興趣，并且涉及非常多的細(xì)節(jié)問題，楚留香回答了一些問題，但有些仍然需要研發(fā)部門的支持，楚留香打電話到研發(fā)部，但電話沒有人接，客戶不太滿意。 |
研發(fā)部的專家也申請(qǐng)了個(gè)人ENUM號(hào)碼，楚留香把個(gè)人電腦接入客戶會(huì)議室的寬帶城域網(wǎng)，呼叫相關(guān)的3位技術(shù)人員，并選擇視頻通信模式，只有韋小寶在線并空閑，韋小寶通過視頻電話和文本共享的方式解答了客戶所有的問題，客戶相當(dāng)滿意，對(duì)楚留香周到的服務(wù)也大加贊賞。 |
| 下午2.00 | |
| 楚留香下午參加另外一個(gè)合同的談判，談判進(jìn)行得非常順利，客戶希望盡快完成合同雙方的會(huì)簽，楚留香計(jì)算從把合同帶回公司總部，走公司相應(yīng)會(huì)簽流程到交給客戶大概要經(jīng)過10天時(shí)間，客戶認(rèn)為時(shí)間太長(zhǎng)，會(huì)耽誤工期。 |
楚留香在便攜機(jī)的辦公通信錄上選擇了幾位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的ENUM號(hào)碼，把合同的電子件經(jīng)加密發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)和審核部門，并附加了短信通知，兩個(gè)小時(shí)內(nèi)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)簽字和審核部門檢查的合同便被打印出來并送到客戶手中。 |
| 下午3.00 | |
| 楚留香的兒子從上海打來電話，希望父親能在深圳給他買個(gè)佳佳牌數(shù)碼相機(jī)。楚留香正在開會(huì)，手機(jī)處在關(guān)閉狀態(tài)，兒子的要求沒有被滿足。 |
ENUM的自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能嘗試用所有的方式聯(lián)系楚留香，最后在楚留香的PC機(jī)客戶端軟件上呼叫成功。 |
| 下午5.00 | |
| 楚留香在購(gòu)買相機(jī)的途中打電話給機(jī)票代售中心，詢問當(dāng)晚返程機(jī)票。因商店里比較嘈雜，雙方都聽不清對(duì)方的聲音，訂購(gòu)未成功。 |
楚留香直接發(fā)短信到機(jī)票代售中心，告訴返程時(shí)間定在晚8：00～9：00，希望機(jī)票于晚6：00準(zhǔn)時(shí)送至某辦公樓304房間。客戶中心查詢發(fā)送該短信手機(jī)的信息，得到用戶對(duì)應(yīng)的ENUM號(hào)碼和機(jī)主姓名、身份，按時(shí)準(zhǔn)確送票至目的地。 |
中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)
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