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CRM遭遇冬天

田同生 2003/01/30

　　風(fēng)已經(jīng)連著刮了幾天了，現(xiàn)在算是停下來了。雖然出了太陽，但是它并沒有為雪后的北京氣溫哪怕是添上那么幾度。天氣預(yù)報(bào)說，今天白天的氣溫是零上1度，晚上則是零下10度到11度。在北京的時(shí)候就住在CBD附近的永安東里，上班也就是過一條長安街，步行也不過只有10幾分鐘�？墒牵�(dāng)這10幾分鐘是在零下N度的寒冷里，不對，準(zhǔn)確一點(diǎn)的說是在"冰凍"中行走的話，你就會感到它意味著什么。對凍，首先是從耳朵體會到的，路還沒有走完，耳朵就感到有點(diǎn)生痛，要將羽絨服的領(lǐng)子使勁往上拉一拉，盡量能夠?qū)⒍湔谧�。如果，路程再遠(yuǎn)一點(diǎn)，光是拉領(lǐng)子可能就不夠了，需要把羽絨服的帽子戴上，你不戴帽子硬要是那么抗得話，那耳朵可就要遭罪了，耳朵會被凍得紅紅的，先是痛，后是癢。同事說，這是近年來北京最冷的冬天。

　　從小就待在北方，對冬天還是有些親身感受的。小時(shí)候的北方要比現(xiàn)在冷，人們身上的裝備也要比現(xiàn)在多，什么毛衣毛褲應(yīng)有盡有，不戴帽子那是不敢出門的。帽子還得是皮的，上面有羊剪絨的那種。自打10年前去了深圳之后，漸漸地將冬天，將自身對冷的感覺淡忘掉了。久而久之，不僅是生理上怕冷，心理上也開始怕冷了。和同學(xué)通電話時(shí)抱怨說，北京太冷了，受不了，真想趕快逃回深圳去。同學(xué)不解說，你是北方人還怕冷，那南方人怎么辦。細(xì)細(xì)一想，也對，南方人怎么辦呢。但是，又一想不對，南方人才不怕冷哩。除了深圳之外，還待過那么幾年的南方城市就是成都了。成都的冬天，室內(nèi)要冷過室外，它不僅冷，而且寒，在屋里也要將所有的衣服穿在身上，不敢脫。冬天在成都，出了太陽那就是大件事了，麻將桌子就會從家里擺到街邊上。前兩年在綿陽就曾經(jīng)看見過河邊上黑壓壓的幾十張麻將桌子、數(shù)百人壘長城的盛況。北方則不同，室外雖然冰天雪地，但室內(nèi)卻溫暖如春。甭管外頭如何，只要是進(jìn)了屋子，那就暖和了。所以在北方冷了之后就回家，家里是暖的。南方不是，家里家外都是冷的，沒有什么大區(qū)別，區(qū)別大的是被子里面和被子外面，不冷的只有熱被窩。

　　是來北京，還是回深圳，有時(shí)候真是說不清楚。反正一年中，在這兩個(gè)地方停留的時(shí)間最多，在這兩個(gè)地方也都有個(gè)落腳的地方。本來13號離開北京是要在昆明、大理、麗江參加"中城房網(wǎng)"的一個(gè)會議，大理的行程還沒有完就接到電話，說是深圳一家地產(chǎn)公司的CRM要開驗(yàn)收會議，時(shí)間定在周五下午，一定要參加。而當(dāng)天已經(jīng)是周三的下午，剛剛參觀完楊麗萍在洱海正在施工的別墅，一行人正匆匆忙忙的趕往麗江。到了麗江已經(jīng)是晚上8點(diǎn)鐘了，沒有像往常先去酒店入住，而是先去吃晚飯。晚飯后，導(dǎo)游安排所有人都住麗江古城入口處"大水車"對面的"格蘭酒店"，第二天上午就要從麗江直飛深圳，只有踏著夜色逛麗江古城了。從麗江飛往深圳的是深圳航空公司的航班，很正點(diǎn)，中午一點(diǎn)半鐘就到了。一個(gè)小時(shí)之后就已經(jīng)坐在"海景酒店"的房間收郵件了，通過酒店的商務(wù)中心訂了一張周六回北京的機(jī)票，是六折的。晚上接到一個(gè)電話，是通過酒店總機(jī)轉(zhuǎn)進(jìn)來的，邀請參加CRM驗(yàn)收會的那家地產(chǎn)公司X小姐說，不好意思，會議有些變動，要推遲到下周一上午開。不開也好，正好有時(shí)間在深圳忙點(diǎn)別的事情，周日再趕過來。周六在深圳機(jī)場就不太順，機(jī)場廣播說，由于飛機(jī)晚到，起飛時(shí)間要推遲到2個(gè)小時(shí)之后，本來是下午回到北京，但是當(dāng)走出首都機(jī)場的時(shí)候已經(jīng)是華燈初上了。北京、昆明，麗江、深圳，深圳、北京，一冷一熱，一熱一冷，這么一折騰，身上直覺的冷，冷還直往骨頭縫里鉆，多加了床被子也不管用。天亮去附近的社區(qū)醫(yī)院一瞧，是感冒發(fā)燒，要打3天的吊針才行。對方又來電話了，又說不好意思，周一的會議也取消了。手里還握著一張下午去深圳的機(jī)票，是六折的，既不能改簽，也不給退票。既來之，則安之，在北京打完吊針再說吧。3天的吊針剛打完，燒是退下去了，就是喉嚨還癢癢的，有點(diǎn)干咳。

　　連夜的一場大雪襲擊了北京，樹上、路上到處都是厚厚一層雪，由于沒有逃回深圳，終于又一次領(lǐng)略到北京的冷。

　　這是北京冬天最冷的日子，也是一年里留在北京最長久的日子。也真是怪了，留在北京居然已經(jīng)10天了，也居然開始一天一天的不畏懼冷了，適應(yīng)冷了。手里還有一張機(jī)票，其實(shí)那也是為了對付冷的，是在1月中旬就事先預(yù)定好了，2月1日直飛深圳，2月2日從香港機(jī)場飛新加坡，新加坡的氣溫是零上32度，不需要帽子、不需要羽絨服，只需一條西褲、外加一件T恤。

　　CRM遭遇的就是這樣一個(gè)冬天，逃是不現(xiàn)實(shí)的，唯有適應(yīng)，適應(yīng)了，慢慢的慢慢的就不怕冷了，也就用不著逃了。度過了冬天，就能趕上春天，不過，有時(shí)候還回趕上倒春寒

作者供稿 CTI論壇編輯

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