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(一) 企業(yè)類
| 1) 年度最佳產(chǎn)品 |
2) 創(chuàng)新產(chǎn)品 |
| 3) 大型企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品 |
4) 中小企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)品 |
| 5) 數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品 |
6) 虛擬化產(chǎn)品 |
| 7) 呼叫中心運(yùn)營管理系統(tǒng) |
8) 呼叫中心人力資源管理 |
| 9) 呼叫中心大數(shù)據(jù)分析平臺 |
10) 呼叫中心知識庫管理系統(tǒng) |
| 11) 語音識別及語音分析產(chǎn)品 |
12) 語音合成技術(shù)產(chǎn)品 |
| 13) 在線客服(WebChat)系統(tǒng) |
14) 交換機(jī)產(chǎn)品 |
| 15) 語音板卡產(chǎn)品 |
16) CT中間件產(chǎn)品 |
| 17) 自助服務(wù)IVR產(chǎn)品 |
18) 呼叫路由ACD產(chǎn)品 |
| 19) 預(yù)測外撥產(chǎn)品 |
20) 錄音監(jiān)控產(chǎn)品 |
| 21) CRM產(chǎn)品 |
22) 統(tǒng)一通信與協(xié)作產(chǎn)品 |
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23) 視頻會議產(chǎn)品 |
24) 視頻監(jiān)控產(chǎn)品 |
| 25) 會議電話產(chǎn)品 |
26) 網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品 |
| 27) IPPBX產(chǎn)品 |
28) IP電話產(chǎn)品 |
| 29) 多媒體電話產(chǎn)品 |
30) 開源軟交換通信產(chǎn)品 |
| 31) 指揮調(diào)度系統(tǒng) |
32) 傳真產(chǎn)品 |
| 33) 通信測試系統(tǒng) |
34) 耳機(jī)產(chǎn)品 |
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35) 電信增值業(yè)務(wù)平臺 |
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| 1) 年度最佳解決方案 |
2) 云呼叫中心解決方案 |
| 3) 運(yùn)營商云呼叫中心解決方案 |
4) 托管呼叫中心解決方案 |
| 5) 多媒體呼叫中心解決方案 |
6) IP呼叫中心解決方案 |
| 7) 一體化呼叫中心解決方案 |
8) 基于交換機(jī)的呼叫中心解決方案 |
| 9) 視頻呼叫中心解決方案 |
10) 智能客服解決方案 |
| 11) 金融業(yè)呼叫中心解決方案 |
12) 政府呼叫中心解決方案 |
| 13) 電子商務(wù)呼叫中心解決方案 |
14) 電信業(yè)呼叫中心解決方案 |
| 15) 大型呼叫中心解決方案 |
16) 中小企業(yè)呼叫中心解決方案 |
| 17) 呼叫中心外包解決方案 |
18) 呼叫中心人力資源外包解決方案 |
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19) 呼叫中心咨詢解決方案 |
20) 統(tǒng)一通信解決方案 |
| 21) 企業(yè)IP通信解決方案 |
22) 企業(yè)移動辦公解決方案 |
| 23) 企業(yè)融合通信解決方案 |
24)
視頻會議解決方案 |
| 25)
電信增值業(yè)務(wù)解決方案
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(二) 個人類
| 1. 最佳管理人獎 |
2. 最佳技術(shù)獎 |
| 3. 最佳銷售獎 |
4. 最佳服務(wù)支持獎 |
