企業(yè)銀行能為您帶來(lái)什么
2001/05/10
一、企業(yè)銀行概述
企業(yè)銀行是銀企雙方共同為適應(yīng)"e"時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境,銀行根據(jù)企業(yè)客戶實(shí)際需要,專門為其設(shè)計(jì)的一套企業(yè)自助金融服務(wù)系統(tǒng)。它通過采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)將銀行的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)通過各種工具延伸到企業(yè),形成將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近了客戶與銀行的距離,使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、空間距離和物體媒介的限制,足不出戶就可以享受到銀行的服務(wù)。同時(shí)通過計(jì)算機(jī)安全防范技術(shù)保證在提供充分業(yè)務(wù)方便性的同時(shí),更有效地保障了企業(yè)資金的安全。
企業(yè)銀行系統(tǒng)是一套完整的、全新觀念的銀行應(yīng)用系統(tǒng),標(biāo)志著銀行對(duì)大客戶的服務(wù)手段得到了很達(dá)提高,最大程度地方便了客戶各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理,加強(qiáng)了內(nèi)部資金管理和運(yùn)營(yíng),增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,隨著該系統(tǒng)功能的不斷完善和加強(qiáng),作為銀行吸引大客戶、服務(wù)大客戶的重要手段,必將發(fā)揮越來(lái)越大的作用。
二、 網(wǎng)上銀行與企業(yè)銀行
1、我國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展?fàn)顩r
國(guó)內(nèi)銀行目前大多數(shù)已在網(wǎng)上建立了自己的網(wǎng)站,但由于起步較晚,總體網(wǎng)上銀行服務(wù)較歐美銀行落后3年以上。目前已提供網(wǎng)上在線服務(wù)的主要有中行、招行、建行和工行等,但服務(wù)范圍主要針對(duì)個(gè)人,對(duì)公業(yè)務(wù)只是開展了一些查詢和管理功能。因此,從當(dāng)前各銀行所開展的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況看,都還不能稱為真正意義上的網(wǎng)上銀行。
從有關(guān)部門調(diào)查顯示,全球1000家大銀行中目前只有約100家可以提供在線交易服務(wù)。由此看來(lái),我國(guó)網(wǎng)上銀行的發(fā)展,還存在較多問題需要認(rèn)真解決,還有很長(zhǎng)的一段路要走,如防范風(fēng)險(xiǎn)、確保網(wǎng)絡(luò)安全;建立法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);抓好監(jiān)管工作等。
2、 推廣企業(yè)銀行的目的
--國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng):
企業(yè)客戶是銀行的大、優(yōu)客戶群,為銀行帶來(lái)了80%的經(jīng)濟(jì)效益,是各大商業(yè)銀行的首要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。因此我們對(duì)這部分客戶應(yīng)提供更特殊、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),應(yīng)該有為這部分客戶服務(wù)的專業(yè)金融服務(wù)平臺(tái)。
--國(guó)外銀行參與競(jìng)爭(zhēng):
隨著WTO步伐的加快,歐美銀行即將進(jìn)入中國(guó)金融市場(chǎng),與中國(guó)銀行直面競(jìng)爭(zhēng)。西方銀行服務(wù)手段非常齊全,不僅有網(wǎng)上銀行(Internet Banking)、電話銀行、家庭銀行和Call Center等,幾乎所有的銀行都還有專職為企業(yè)大客戶服務(wù)的企業(yè)銀行(PC Banking),通過銀行為企業(yè)提供的安全接入軟件聯(lián)到銀行系統(tǒng),在PC Banking上為大客戶提供在線服務(wù)和網(wǎng)上銀行無(wú)法提供的特殊金融服務(wù)。美國(guó)最大的銀行--花旗銀行(City Bank)、香港匯豐銀行(HSBC Bank)等都是如此。在美國(guó),幾乎所有具備條件的企業(yè)也都在使用PC Banking。為此,為適應(yīng)開放式金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),除了不斷規(guī)范國(guó)內(nèi)銀行的經(jīng)營(yíng)流程和提高銀行管理水平外,在拓展金融服務(wù)手段,在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶上,我們也應(yīng)加大力度,不應(yīng)放松。
--在競(jìng)爭(zhēng)中制勝
企業(yè)銀行系統(tǒng),一套專業(yè)為銀行大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金融系統(tǒng)。它基于Intranet,既有網(wǎng)上銀行的拓展性,又能在保證支付安全的同時(shí),避免Internet互聯(lián)網(wǎng)的不安全性。因此,在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)還不成熟的今天,各大商業(yè)銀行要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)上立于不敗之地,就必須使用相對(duì)安全的網(wǎng)絡(luò),為大客戶、優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的、個(gè)性化的、優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此保證銀行80%經(jīng)濟(jì)效益的提升。而企業(yè)銀行系統(tǒng)正好不失為當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶,提高金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)利器。
3、 企業(yè)銀行與網(wǎng)上銀行的區(qū)別
--服務(wù)媒介
網(wǎng)上銀行基于INTERNET互聯(lián)網(wǎng)建立;企業(yè)銀行由企業(yè)通過撥號(hào)或?qū)>接入銀行內(nèi)部網(wǎng)享受服務(wù)。
--服務(wù)對(duì)象
網(wǎng)上銀行基于INTERNET互聯(lián)網(wǎng),主要針對(duì)廣大的網(wǎng)民提供個(gè)人服務(wù),即對(duì)私業(yè)務(wù);企業(yè)銀行是定位于為企業(yè)--銀行的大、優(yōu)客戶群體提供服務(wù)的專業(yè)系統(tǒng)。銀行80%的經(jīng)營(yíng)效益主要來(lái)源于這大約占銀行客戶20%的企業(yè)客戶群體。該系統(tǒng)幫助銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶,為全行的經(jīng)營(yíng)找到最佳切入點(diǎn),從而提高全行經(jīng)營(yíng)效益。如德國(guó)德勒斯頓銀行將主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象定位為《財(cái)富》雜志評(píng)出的全球前100強(qiáng)企業(yè),荷蘭皇家銀行的主要客戶群定為排名前15名的國(guó)家和《財(cái)富》雜志排名前500名的大企業(yè)。
--交易速度
網(wǎng)上銀行的交易速度受數(shù)以億計(jì)的INTERNET互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的限制,經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁擠和阻塞。據(jù)權(quán)威資料顯示,目前全球上網(wǎng)用戶已有1億多個(gè),預(yù)計(jì)到2003年將增加到5億,屆時(shí)亞洲地區(qū)上網(wǎng)用戶會(huì)超過3億。同時(shí),網(wǎng)頁(yè)中圖片較多,網(wǎng)頁(yè)下載速度慢,導(dǎo)致網(wǎng)上銀行客戶無(wú)法忍受長(zhǎng)時(shí)間的等待而中斷交易。而企業(yè)銀行系統(tǒng)基于銀行內(nèi)部網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量高,用戶群和業(yè)務(wù)類型相對(duì)集中,屏蔽了許多的游戲、聊天等INTERNET業(yè)務(wù),客戶交易高速快捷。經(jīng)測(cè)試,在33.6kbps撥號(hào)連接情況下,某典型網(wǎng)上銀行登陸即需要30秒左右,在線交易需要35秒,查詢余額需要8秒;而企業(yè)銀行系統(tǒng)單筆交易從提交到出現(xiàn)交易結(jié)果,交易時(shí)間<5秒,一般記賬時(shí)間僅為2秒。同時(shí),系統(tǒng)支持交易批量倒入和提交功能,更是大大提高了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理速度。
--業(yè)務(wù)功能
目前網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)還主要停留于查詢,真正實(shí)現(xiàn)結(jié)算交易的為數(shù)不多;系統(tǒng)的交易管理和監(jiān)控功能不強(qiáng)。測(cè)試結(jié)果表明,國(guó)內(nèi)網(wǎng)上銀行的查詢功能也不完善,在某些網(wǎng)上銀行查詢支付指令時(shí),無(wú)界面顯示。
企業(yè)銀行除提供完善的查詢功能外,主要為企業(yè)提供在線交易服務(wù),并提供強(qiáng)大的對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行和操作員的管理和監(jiān)控功能,如系統(tǒng)允許止付與撤消--當(dāng)客戶發(fā)送一條支付信息后,由于某種原因希望收回這條支付信息,可以通過企業(yè)銀行管理功能進(jìn)行止付及撤消;同時(shí),該系統(tǒng)為集團(tuán)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),集團(tuán)大客戶可加強(qiáng)公司賬務(wù)的內(nèi)部監(jiān)控強(qiáng)度,提高資金運(yùn)作效率。另外,系統(tǒng)使銀行發(fā)展代理行變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),即系統(tǒng)支持銀行發(fā)展其他金融機(jī)構(gòu)代理某些金融業(yè)務(wù),如轉(zhuǎn)帳、簽發(fā)匯票和匯兌等,以擴(kuò)大銀行的經(jīng)營(yíng)范圍和營(yíng)業(yè)額。
--客戶化
網(wǎng)上銀行對(duì)各類客戶提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù),但在客戶要求日益復(fù)雜的今天,很難滿足現(xiàn)代以客戶為中心的服務(wù)要求。各大商業(yè)銀行必須打破傳統(tǒng)的批量化和標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)理念,從客戶需求出發(fā),充分體現(xiàn)以質(zhì)勝出和客戶驅(qū)動(dòng),為客戶提量身度造的個(gè)性化金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。企業(yè)銀行正好是想客戶所想,為客戶所為。各大銀行可根據(jù)自己的服務(wù)理念,建立具有自我特色、滿足客戶需求的企業(yè)銀行。如系統(tǒng)可根據(jù)不同需求設(shè)置系統(tǒng)交易時(shí)間;可根據(jù)企業(yè)不同時(shí)段的需求設(shè)置參與交易賬號(hào)、設(shè)置賬號(hào)交易限額和操作員資金交易限額等。銀行業(yè)可在此系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,積極創(chuàng)新,完善服務(wù)方式,提供各種代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),豐富金融服務(wù)品種,提升服務(wù)質(zhì)量,在日漸激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中勝出。
--安全性
--運(yùn)作成本
網(wǎng)上銀行用戶除交納電話費(fèi)外,還要支付信息費(fèi);目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度慢,容易掉線,導(dǎo)致一項(xiàng)交易費(fèi)時(shí)過長(zhǎng),從而使企業(yè)交易費(fèi)用增加。而企業(yè)銀行采用企業(yè)利用普通電話直接撥號(hào)進(jìn)入企業(yè)銀行系統(tǒng),無(wú)須交納上網(wǎng)費(fèi)用。系統(tǒng)交易高速快捷,降低了單位交易時(shí)間的系統(tǒng)使用費(fèi);同時(shí)系統(tǒng)支持脫機(jī)簽票、提供交易批量提交功能,減少企業(yè)在線時(shí)間,降低交易成本,從而使企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)"lowest cost,highest profit"。
由此看來(lái),不論是考慮交易安全性、交易速度,還是考慮企業(yè)使用成本、銀行業(yè)務(wù)發(fā)展,我們都必須大力發(fā)展企業(yè)銀行,企業(yè)銀行在吸引優(yōu)質(zhì)客戶、大客戶方面具有網(wǎng)上銀行無(wú)可比擬的優(yōu)越性。企業(yè)銀行不僅可以規(guī)避在線交易風(fēng)險(xiǎn),使銀行為企業(yè)提供"零距離服務(wù)",提升銀行為優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)質(zhì)量,還可以通過發(fā)展代理行,拓展銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò),從而為銀行帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
三、信雅達(dá)企業(yè)銀行--在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率第一
1、 給企業(yè)帶來(lái)的利益
2、給銀行帶來(lái)的利益
3、信雅達(dá)企業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)
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