首頁>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開發(fā)商>>杭州信雅達(dá)

信雅達(dá)中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)項目

2009/06/05

　　CTI論壇(ctiforum)06月05日消息近日，信雅達(dá)公司成功中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)項目。

　　隨著中國銀行客服中心規(guī)模的迅速膨脹，該行的客服中心運營面臨著排班、績效考核、多技能多業(yè)務(wù)的發(fā)展為管理者數(shù)據(jù)分析帶來的壓力、運營管理工作無法動態(tài)可調(diào)，機動性差等問題，需要建設(shè)一套專業(yè)的排班管理系統(tǒng)來緩解運營管理壓力。經(jīng)過中銀商務(wù)長達(dá)幾個月的考察評測，信雅達(dá)成功中標(biāo)中銀商務(wù)排班管理系統(tǒng)。

　　通過排班系統(tǒng)的建設(shè)使中國銀行客服中心的管理流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，進一步提高客戶服務(wù)中心的管理效率和管理水平，實現(xiàn)管理流程的自動化，并且符合中國客服中心的管理習(xí)慣和管理方式。

　　信雅達(dá)公司是國內(nèi)金融呼叫中心領(lǐng)域中擁有最多成功案例的廠商之一，在金融行業(yè)呼叫中心領(lǐng)域一直占據(jù)領(lǐng)先地位。十三年來不斷為金融行業(yè)客戶提出創(chuàng)新的、完善的解決方案，為客戶提供排班系統(tǒng)、電子地圖等呼叫中心支撐系統(tǒng)，與客戶共同發(fā)展。

CTI論壇報道


相關(guān)鏈接:
南京銀行客戶服務(wù)中心系統(tǒng)一期成功上線 2009-06-05
浙江農(nóng)信社客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-19
泉州市商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心成功上線 2009-03-04
信雅達(dá)中標(biāo)南京銀行呼叫中心系統(tǒng)項目 2009-02-11
中信銀行信用卡中心客服中心榮膺全球最佳呼叫中心 2008-12-15