三年的回憶、一生的激情——志愿者隨筆

中信銀行貴賓理財(cái)部 劉寧 2011/08/05

*本文系作者特別為CTI論壇所撰寫

　　1985年的一個(gè)平凡的日子我來到這個(gè)世上，23年的時(shí)光和所有的孩子一樣，讀書、畢業(yè)、工作養(yǎng)活自己，平平淡淡，從從容容，我也樂得每天享受這本該屬于自己的平靜和淡然。

　　2008年對(duì)于中國來說是個(gè)不平淡的一年，它承載著一個(gè)有著上千年歷史的國家希望和激情，從封閉走向開放、從戰(zhàn)爭走向穩(wěn)定、從貧困走向繁華的中國太需要在世界的舞臺(tái)上展示屬于自己的悠久文化和欣欣向榮的現(xiàn)代繁榮。在高興激動(dòng)之余，平凡的我卻并沒有把自己和這偉大的時(shí)刻聯(lián)想在一起。命運(yùn)有時(shí)很奇妙，一個(gè)適合的契機(jī)自然而不落痕跡的來到我身邊，而我用自己的努力抓住了它，拿到奧運(yùn)志愿者錄取通知書時(shí)的我還在暈暈乎乎的想著這件事情的真實(shí)性。但我從此知道，這就是不期而遇的美麗，每個(gè)平凡的生命都會(huì)有激動(dòng)人心、波瀾起伏的時(shí)候，而屬于我的時(shí)刻正向我逼近。

　　培訓(xùn)的十天：

　　我懷著光榮又激動(dòng)的心情參加了為期十天的志愿者培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和游戲大家彼此從陌生到熟悉再到默契，我們付出了很多也得到了很多。懷著小心翼翼的激動(dòng)迎來了奧運(yùn)服務(wù)熱線12308破冰啟動(dòng)的這一天。

　　破冰啟動(dòng)：

　　奧運(yùn)服務(wù)熱線的志愿者來自各大金融機(jī)構(gòu)的呼叫中心，對(duì)于接聽電話、給予精準(zhǔn)有效的服務(wù)都十分熟練，通過十天的培訓(xùn)我們熟記了所有奧運(yùn)相關(guān)知識(shí)、信息和北京交通、名勝古跡、小吃等。但不免心中有些許小小的擔(dān)心和激動(dòng)，因?yàn)槲覀兿Ｍ�能用最流利的外語和最真誠的微笑服務(wù)給全世界觀眾留下最美好的印象。

　　開幕式的那一天：

　　當(dāng)全世界的人們都在關(guān)注這個(gè)盛大的開幕式時(shí)，我們堅(jiān)守在崗位上并沒有為錯(cuò)過這個(gè)偉大的時(shí)刻而怨聲載道，因?yàn)槲覀冋�在參與這個(gè)時(shí)刻，為能夠服務(wù)全世界的觀眾而驕傲。我們正用電話向全世界傳遞中國的熱情、朝氣和友好。

　　我的工作：

　　我顛簸穿梭在各個(gè)職場之間，為每一個(gè)正在工作的志愿者的點(diǎn)點(diǎn)滴滴而感動(dòng)，收集著每一份激情、記錄著每一次感動(dòng)、編寫著每一篇付出。奧運(yùn)服務(wù)熱線志愿者雜志是所有12308志愿者譜寫的最美好的回憶，它讓志愿者們充分了解到自身的重要性，裝滿了辛苦工作之余的點(diǎn)點(diǎn)欣慰、激勵(lì)和鼓舞。

　　惜別的時(shí)刻：

　　三個(gè)月的朝夕相處，三個(gè)月的工作磨合、三個(gè)月的激情荊棘，我們都牽手走過，臨別的晚會(huì)異常熱鬧精彩但總帶著份楚楚不舍，淚水在這個(gè)時(shí)候已經(jīng)無法表達(dá)大家心中的那份感情。

　　三年后的今天：

　　三年前我們有著大家無法想象的辛苦，但回憶卻有著無盡的美好，作為志愿者需要堅(jiān)強(qiáng)的毅力和堅(jiān)定的決心，我們可能需要頂著烈日給觀眾指路；需要扯著沙啞的聲音維持現(xiàn)場秩序；需要在場館站滿一天服務(wù)觀眾；需要在夜深人靜的時(shí)候保持清醒帶著微笑接聽觀眾來電。無論處在何種崗位，臺(tái)前還是幕后，為人知的還是不為人知的，我們都有一個(gè)名字就是“奧運(yùn)志愿者”，我們的回憶中收集著各地觀眾的點(diǎn)滴心情，裝載著全世界觀眾的美好祝愿。我們需要用完美的服務(wù)為我們的名字加分。3個(gè)月的時(shí)光相對(duì)于人的一生太過短暫，但我們的努力讓它成為了永恒。

　　聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處！

作者供稿 CTI論壇編輯整理