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NMS Communications 與言豐科技整合領(lǐng)先方案
攜手促進(jìn)亞太區(qū)語(yǔ)音應(yīng)用技術(shù)蓬勃發(fā)展
2001/06/27

全球領(lǐng)先的通信產(chǎn)品供應(yīng)商N(yùn)MS Communications (以下簡(jiǎn)稱為 NMS ) 及以香港為基地，在全球多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解技術(shù)上首屈一指的言豐科技今天宣布達(dá)成合作協(xié)議，共同于亞太區(qū)內(nèi)加速推動(dòng)發(fā)展先進(jìn)的語(yǔ)音的應(yīng)用技術(shù)。

該合作協(xié)議首次整合雙方屢獲殊榮的方案，其中包括NMS的 HearSay語(yǔ)音門戶平臺(tái)及言豐科技的多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解引擎e-t@lk。e-t@lk為全球首個(gè)可準(zhǔn)確識(shí)別中英混合語(yǔ)言的語(yǔ)音理解系統(tǒng)，能靈活處理不同口音的英語(yǔ)、普通話、臺(tái)灣地區(qū)普通話及廣東話。NMS與言豐科技的整合平臺(tái)可協(xié)助電信公司及各類企業(yè)利用尖端技術(shù)，為使用中文、英語(yǔ)或同時(shí)使用雙語(yǔ)的客戶創(chuàng)建多元化的先進(jìn)語(yǔ)音應(yīng)用，包括語(yǔ)音門戶網(wǎng)站端口、統(tǒng)一消息及客戶關(guān)系管理方案。

NMS及言豐科技在提供語(yǔ)音門戶網(wǎng)站端口及其他語(yǔ)音應(yīng)用技術(shù)方面占據(jù)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)地位。其整合式平臺(tái)通過(guò)雙方在業(yè)內(nèi)獲公認(rèn)的應(yīng)用程序界面(application programming interfaces, APIs)，為客戶提供語(yǔ)音及電話功能。開(kāi)發(fā)商可在此基礎(chǔ)上快速簡(jiǎn)捷進(jìn)行應(yīng)用方案的開(kāi)發(fā)，增設(shè)一系列具競(jìng)爭(zhēng)力的高度個(gè)性化服務(wù)，使客戶通過(guò)電話輕松獲取各種資訊。這項(xiàng)技術(shù)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)尤為重要，全國(guó)電話數(shù)量與上網(wǎng)電腦的比例將近40：1，同時(shí)呈現(xiàn)出移動(dòng)電話的增長(zhǎng)率高于固定電話的發(fā)展趨勢(shì)。

以語(yǔ)音為本的應(yīng)用與消費(fèi)者的生活息息相關(guān)，其需求份額呈現(xiàn)迅速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，客戶日趨要求具備高穩(wěn)定性、高效能及良好靈活性的應(yīng)用，言豐科技及NMS的領(lǐng)先方案使其變?yōu)榭赡�。語(yǔ)音及移動(dòng)商業(yè)顧問(wèn)公司 The Kelsey Group 預(yù)測(cè)，到2005年，語(yǔ)音門戶網(wǎng)站及其他語(yǔ)音操控應(yīng)用的主要技術(shù) (如語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)) 的市值，將攀升至120億美元，其中50億美元來(lái)自語(yǔ)音商業(yè)及相關(guān)應(yīng)用服務(wù)，該服務(wù)可通過(guò)電話將客戶、企業(yè)及個(gè)人化資訊實(shí)時(shí)連系起來(lái)。

NMS及言豐科技將攜手合作，在前景被一致看好的亞太區(qū)市場(chǎng)拓展雙方業(yè)務(wù)。業(yè)界領(lǐng)先的言豐科技，其主要客戶包括北京電信、東亞銀行、香港中華煤氣有限公司、深圳電信及深圳機(jī)場(chǎng)。本次合作整合雙方領(lǐng)先市場(chǎng)的世界級(jí)技術(shù)，有助通訊業(yè)發(fā)展商以最低成本迅速進(jìn)入新市場(chǎng)，及為現(xiàn)有客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

言豐科技行政總裁梁康忠博士表示：“我們非常榮幸能把屢獲殊榮的語(yǔ)音理解系統(tǒng)與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的 HearSay 平臺(tái)整合。我們熱切期待與 NMS 合作，通過(guò)強(qiáng)大的多功能平臺(tái)，為亞太區(qū)企業(yè)提高所需的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把產(chǎn)品快速地推向市場(chǎng)，結(jié)合簡(jiǎn)便的整合流程，使發(fā)展商可借助全新語(yǔ)音應(yīng)用，迅速增辟收入來(lái)源、獲取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)并有效改善客戶服務(wù)質(zhì)量。”

NMS Communications亞洲區(qū)副總裁陳樹(shù)賢指出：“語(yǔ)音應(yīng)用方案在商業(yè)社會(huì)及日常生活中逐漸扮演越來(lái)越重要的角色。其中原因包括如言豐科技這樣具備創(chuàng)造性的企業(yè)在中國(guó)/亞洲及美國(guó)等地努力不懈地推動(dòng)相關(guān)技術(shù)。我們期望與言豐科技的合作，把HearSay高擴(kuò)展性、高穩(wěn)定性、及功能多樣的平臺(tái)于與e-t@lk特有的的英語(yǔ)/亞洲語(yǔ)言語(yǔ)音理解方案整合，成功地開(kāi)拓亞洲市場(chǎng)，以及滿足世界各地客戶的獨(dú)特需要�！�

言豐科技 e-t@lk簡(jiǎn)介
言豐科技屢獲殊榮的旗艦產(chǎn)品e-t@lk，是全球首個(gè)可識(shí)別多種及混合語(yǔ)言的多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解引擎。它可識(shí)別北方普通話、南方普通話、臺(tái)灣地區(qū)普通話及廣東話等多種中國(guó)方言，以及世界各地不同口音的英語(yǔ)，包括美式英語(yǔ)、英式英語(yǔ)、港式英語(yǔ)、新加坡英語(yǔ)及菲律賓英語(yǔ)等。e-t@lk完全支持 VoiceXML 1.0；其交談式語(yǔ)音理解系統(tǒng)與文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音 (Text-to-speech, TTS) 系統(tǒng)全面整合，以提供適用于 VoiceXML 應(yīng)用的交談式語(yǔ)音理解及文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音服務(wù)。
e-t@lk引擎可適應(yīng)不同文化背景的用戶在口音和方言上的差異，其功能更可全面擴(kuò)展以處理大量來(lái)電。該系統(tǒng)融合了從信號(hào)處理運(yùn)算 (signal processing algorithms)、聲學(xué)模型 (acoustic modelling)、人工智能 (artificial intelligence)、以至自然語(yǔ)言處理 (natural language processing) 等多種技術(shù)，同時(shí)利用個(gè)別語(yǔ)言 (language-specific)的語(yǔ)法 (linguistic disciplines)及語(yǔ)素 (elements)，令該系統(tǒng)無(wú)論針對(duì)任何語(yǔ)言均可發(fā)揮超卓功能。

NMS Communications HearSay 簡(jiǎn)介
NMS HearSay 平臺(tái)為單一套件方案，配備強(qiáng)大的語(yǔ)音識(shí)別 (speech recognition)、媒體處理 (media processing) 及業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的電話功能，以啟動(dòng)及擴(kuò)展以語(yǔ)音為本的應(yīng)用程序功能，深受如 Yahoo! 等著名語(yǔ)音服務(wù)商的推崇。HearSay 是最具可升級(jí)擴(kuò)展性及成本效益的架構(gòu)，它是一項(xiàng)單板方案 (single-board solution)，可通過(guò)多達(dá)一百二十個(gè)端口，迅速接入各種以語(yǔ)音為本的應(yīng)用，且更可傳送比其他同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品高出兩倍的端口密度。
此外，HearSay 可提供業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的全雙工及播放錄音同步功能，以支持啟動(dòng)即時(shí)會(huì)話斷插(barge-in) 功能。為了更進(jìn)一步提升用戶感受，該功能允許來(lái)電者在任何時(shí)間說(shuō)出指令以插話，而無(wú)須聽(tīng)完所有播放內(nèi)容。HearSay 讓實(shí)時(shí)斷插功能可以運(yùn)行于電路板上所有通道，而不會(huì)減少支持應(yīng)用的端口數(shù)目。出色的板上集成回聲消除功能 (on-board echo cancellation) 進(jìn)一步提升聲音質(zhì)量，使客戶對(duì)以語(yǔ)音為本的服務(wù)更為滿意。

言豐科技公司簡(jiǎn)介
言豐科技以香港為總部，是世界最大的多語(yǔ)種交談式語(yǔ)音理解公司之一，由多位語(yǔ)言及語(yǔ)音理解專家在一九九六年成立�；谠趯W(xué)術(shù)及專業(yè)上的廣泛經(jīng)驗(yàn)，言豐科技已在語(yǔ)音理解開(kāi)發(fā)上匯萃全球最大、實(shí)力最雄厚的研究及開(kāi)發(fā)人才。
言豐科技開(kāi)發(fā)的交談式語(yǔ)音理解系統(tǒng)e-t@lk，屢獲殊榮，能靈活地處理英語(yǔ)和亞洲語(yǔ)言及方言的大量詞匯。目前，大中華區(qū)內(nèi)大部份成功的聲控應(yīng)用均由e-t@lk支持。二零零零年七月，言豐科技在香港推出全球首個(gè)中文聲控資訊站。
言豐科技的主要客戶包括電訊盈科、中國(guó)銀行、東亞銀行、香港中華煤氣、北京電信、臺(tái)灣聯(lián)華電訊股份有限公司和深圳機(jī)場(chǎng)。言豐科技在香港、北京、上海、深圳及新加坡均設(shè)有辦事處。有關(guān)詳情，可瀏覽公司網(wǎng)頁(yè)www.infotalkcorp.com。

NMS Communications 簡(jiǎn)介
NMS Communications (Nasdaq: NMSS) 銳意成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)袖，以設(shè)計(jì)、研發(fā)及銷售專為通訊行業(yè)頂尖方案而設(shè)的軟件及硬件。借助 NMS 卓越的產(chǎn)品及服務(wù)，全球著名的網(wǎng)絡(luò)及電信供應(yīng)商均可以較低成本，將各自的方案迅速推向市場(chǎng)。
NMS 提供必需的先進(jìn)技術(shù)，有助發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音服務(wù)及語(yǔ)音門戶網(wǎng)絡(luò)；電子客戶關(guān)系管理應(yīng)用；專為下一代經(jīng)改良服務(wù)而設(shè)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)定媒體服務(wù)器；涵蓋互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音通訊技術(shù) (VoIP)、數(shù)碼用戶線路語(yǔ)音通訊技術(shù) (VoDSL) 和無(wú)線本地環(huán)路語(yǔ)音通訊技術(shù) (VoWLL) 的封包式語(yǔ)音及寬帶接入等服務(wù)；以及有助支持傳送互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音、影像及數(shù)據(jù)的出色功能。

言豐科技供稿 CTI論壇編輯