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用友TurboCRM外貿(mào)行業(yè)再增客戶

2010/05/12

　　 位于寧波余姚，寧波耀泰電器有限公司Ningbo UTEC electric co.,ltd（前身：余姚耀華燈具有限公司 YAOHUA Lux）是寧波著名的外商合資企業(yè)之一。公司產(chǎn)品已銷往包括美國、歐洲、澳洲、中東、南美、非洲、日本等65個國家和地區(qū)，已建立全球性的銷售網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的戶外燈具專業(yè)生產(chǎn)廠家。

　　 耀泰電器非常注重信息化的建設(shè)，同時也非常清楚客戶資源對于企業(yè)的重要性，之前在客戶管理和銷售管理上應(yīng)用了簡單的管理軟件，隨著業(yè)務(wù)不斷深入，業(yè)務(wù)量的加劇，管理層意識到，需要有更為強大的信息化系統(tǒng)來支持企業(yè)運作，這時，引入一套以客戶為中心，動態(tài)記錄客戶交往記錄、交易記錄、價值信息，跟蹤每個業(yè)務(wù)人員的日常行為，應(yīng)用更為科學(xué)的銷售模型、價值模型、報表設(shè)計等來對客戶、產(chǎn)品、員工、競爭、交易信息等進行量化、過程化全面分析，變得尤為重要。

　　 帶著以上想法，耀泰電器公司CRM項目小組開展了周密的選型，最終，用友TurboCRM產(chǎn)品的功能全面、領(lǐng)先的設(shè)計思路、強大的實施背景獲得了項目小組一致認(rèn)可，通過CRM系統(tǒng)的實施，將幫助耀泰電器公司在以下幾個方面做進一步提升：1、在企業(yè)內(nèi)部樹立“以客戶為中心”的思想，建立企業(yè)化的客戶資源管理；2、業(yè)務(wù)人員行為管理，實時跟蹤項目進展，及時提醒業(yè)務(wù)人員按時完成工作任務(wù)；3、銷售統(tǒng)計，應(yīng)用合理方法，準(zhǔn)確記錄和預(yù)測銷售量；4、多角度量化決策分析，為企業(yè)重大決策提供數(shù)據(jù)支持。

　　 用友軟件股份有限公司是亞太本土最大管理軟件提供商，致力于把基于先進信息技術(shù)（包括通信技術(shù)）的最佳管理與業(yè)務(wù)實踐普及到客戶的管理與業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動中。用友TurboCRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，自2002年以來已連續(xù)八年贏得中國CRM軟件市場份額第一，并連續(xù)八年榮獲CRM軟件用戶滿意度綜合第一的稱號。

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