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集時通訊孫景濤：政府項目可多考慮本地企業(yè)

2011/11/04

　　圖：孫景濤，深圳市集時通訊有限公司負(fù)責(zé)人

　　新銳掃描

　　讓呼叫中心不僅僅是大型企業(yè)專用物

　　即便擁有諸如華為這樣的超級對手，孫景濤還是憑借獨特的市場定位開辟出了自己的天地，也確定了公司在深圳呼叫信息系統(tǒng)的地位，“之前呼叫中心系統(tǒng)大多應(yīng)用在大型企業(yè)中，而其實中小型企業(yè)對于這樣的呼叫系統(tǒng)統(tǒng)一擁有業(yè)務(wù)需求�！�

　　區(qū)別于華為這樣的大型公司，集時通訊的企業(yè)優(yōu)勢在于技術(shù)架構(gòu)的創(chuàng)新，因為如華為這樣的大公司出于傳統(tǒng)，對于呼叫中心的建設(shè)是基于交換器的，并且是在已有交換器的基礎(chǔ)上做研發(fā)，如果一個企業(yè)需要自己的呼叫中心系統(tǒng)并向華為購置的話,就需要做交換機(jī)房�！斑@也意味著成本巨大，普通中小型企業(yè)根本無法承擔(dān)，因此我們沒有研發(fā)交換器，而是換了思路從軟交換器即網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器入手，把呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)基于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，而現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也能達(dá)到我們的技術(shù)設(shè)想，這樣的二次開發(fā)和天然的價格優(yōu)勢，使呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)成本和運營成本自然被控制住，也意味著從幾個座席到幾百個座席的呼叫服務(wù)均能得以實現(xiàn)，中小企業(yè)也樂于購買我們的服務(wù)。”

　　這樣有效的市場定位使集時通訊迅速征服了不少中小客戶。成立已近6年的公司，客戶名單非常漂亮，除中小型企業(yè)還有新東方教育、中國郵政儲蓄銀行、深圳市應(yīng)急指揮中心等重頭客戶，對公司的未來，孫景濤充滿信心，“將來的社會會逐步走入社區(qū)信息化，那時候?qū)τ诤艚兄行臉I(yè)務(wù)的需求更是越來越多�！�

　　新銳訪談

　　不要讓本地企業(yè)連參與競爭的機(jī)會都沒有

　　南方都市報：最近，深圳市軟件行業(yè)協(xié)會對市政府發(fā)出抗?fàn)�，是否意味著高科技企業(yè)在深圳生存日益困難？

　　孫景濤：那次抗議的原因是政府做得太極端，招標(biāo)條件是為蘇州某企業(yè)量身定做的，本地企業(yè)連參與競爭的機(jī)會都沒有，可以說是偶然，但也許偶然帶著必然。

　　我覺得市政府在招標(biāo)上如果本地企業(yè)與外地企業(yè)具有同等實力應(yīng)多考慮下本地企業(yè)，不僅是出于本地企業(yè)是納稅大戶或扶持本地企業(yè)發(fā)展的原因，還因為本地企業(yè)在維護(hù)、售后服務(wù)上更具本土優(yōu)勢。

　　南都：你認(rèn)為當(dāng)下深圳要保持高科技之城地位需要做什么呢？

　　孫景濤：重點還是扶持力度和優(yōu)惠政策的加強(qiáng)，企業(yè)要吸引人才需要投入更多人才成本。比如高新企業(yè)用房依舊是企業(yè)多，空間少，我們現(xiàn)在確實享受到優(yōu)惠，但也因為房租搬了幾次家。

　　對于科技人員的引進(jìn)也給予些福利，用住房優(yōu)惠等去抵消一些社會成本上升，政府在采購和項目建設(shè)上也可多考慮本地企業(yè)，畢竟與政府合作可以增強(qiáng)企業(yè)自身的社會責(zé)任感，同時讓企業(yè)也能多了解些城市未來發(fā)展方針，從而考慮自己的未來定位。

南方都市報