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萬(wàn)泉河科技384坐席成功上線

2011/10/21

　　深圳市萬(wàn)泉河科技有限公司創(chuàng)辦于2002年，目前全國(guó)擁有20家分支機(jī)構(gòu)，旗下?lián)碛新糜�、汽車、醫(yī)療、建筑、化工、電力等近三十個(gè)熱門行業(yè)招聘網(wǎng)站，一半以上在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位。

　　2011年萬(wàn)泉河公司高層決定突破現(xiàn)有等客戶上門的營(yíng)銷模式，主動(dòng)外呼拓展業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)的手工撥號(hào)和人為管理，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足萬(wàn)泉河公司現(xiàn)有的發(fā)展，通過集時(shí)通訊呼叫中心的平臺(tái)為萬(wàn)泉河解決以下難題：

　　1、點(diǎn)擊撥號(hào)，銷售人員只需點(diǎn)擊一個(gè)按扭，直接外呼出去，無(wú)需手工輸入號(hào)碼，大大節(jié)約時(shí)間成本和人工成本；

　　2、任務(wù)分配，管理人員只需將客戶信息導(dǎo)入系統(tǒng)，靈活分配，如平均分配給一個(gè)小組或指定銷售人員，管理人員可隨時(shí)通過系統(tǒng)平臺(tái)監(jiān)控銷售人員分配任務(wù)的完成情況；

　　如下圖：
　　3、批量外呼，設(shè)置某個(gè)特定的時(shí)間，系統(tǒng)批量進(jìn)行外呼，銷售人員只需電話便可，當(dāng)電話掛掉后，間隔先前設(shè)定的時(shí)間，新來(lái)電會(huì)自動(dòng)匹配該銷售人員，高效省時(shí)更省力。

　　如下圖：
　　4、報(bào)表數(shù)據(jù)分析，傳統(tǒng)模式數(shù)據(jù)分析嚴(yán)重滯后，外呼平臺(tái)數(shù)據(jù)分析報(bào)表自動(dòng)生成，管理人員每天可以隨時(shí)查詢，并根據(jù)銷售人員的數(shù)據(jù)分析，制定更合理的任務(wù)。

　　如下圖：
　　萬(wàn)泉河一期4E1，384坐席截止目前運(yùn)行狀況良好，二期2E1，正在建設(shè)中，相信通過雙方有力的配合，萬(wàn)泉河主動(dòng)外呼定會(huì)成為業(yè)務(wù)模式的主流。

CTI論壇報(bào)道


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