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中德福林
中德福林企業(yè)掛機(jī)短信方案
2008/08/29
一、項(xiàng)目簡(jiǎn)要介紹
現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)達(dá)到白熱化的階段，綜觀整個(gè)行業(yè)發(fā)展，各個(gè)行業(yè)中的企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，一是產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)，這是由于早期一些先進(jìn)的技術(shù)過(guò)多地掌握在少數(shù)企業(yè)手里，可以依靠比別人高出一截的質(zhì)量，贏得市場(chǎng)；但隨著科技的飛速發(fā)展，新技術(shù)的普遍采用和越來(lái)越頻繁的人才流動(dòng)，企業(yè)間產(chǎn)品的含金量已相差無(wú)幾，客戶買誰(shuí)的都一樣，這就進(jìn)入了價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，靠低價(jià)打敗對(duì)手；現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了第三階段，就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)�？�?jī)?yōu)質(zhì)的售前、售中和售后服務(wù)吸引和保持住客戶，最終取得優(yōu)勢(shì)。企業(yè)掛機(jī)短信變是對(duì)企業(yè)服務(wù)的一個(gè)提升，同時(shí)也是一個(gè)能讓電信和其企業(yè)用戶獲得雙贏的增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品！此業(yè)務(wù)有以下幾大優(yōu)點(diǎn)：
流程方面：當(dāng)用戶用移動(dòng)電話（手機(jī)、小靈通）撥打已擁有企業(yè)掛機(jī)短信業(yè)務(wù)的企業(yè)時(shí)，就可免費(fèi)收到一條該企業(yè)的最新資訊短信，可以是問(wèn)候語(yǔ)、感謝詞或者是產(chǎn)品介紹，這個(gè)由企業(yè)自行定義。
推廣方面：企業(yè)掛機(jī)短信使企業(yè)鎖定目標(biāo)用戶的精確度大幅提升，短信廣告的針對(duì)性更強(qiáng)，快速進(jìn)入直復(fù)式營(yíng)銷，效果就更明顯。
管理方面：申請(qǐng)企業(yè)掛機(jī)短信業(yè)務(wù)的企業(yè)都擁有獨(dú)立的管理平臺(tái)，企業(yè)可在平臺(tái)上自由的管理和發(fā)布短信，經(jīng)審核通過(guò)后即時(shí)更新。
用戶方面：目標(biāo)用戶的定位非常精準(zhǔn)，所以被鎖定的個(gè)人用戶不會(huì)反感收到所查詢企業(yè)的資訊短信。
掛機(jī)短信的實(shí)現(xiàn)方式有兩種，一種適合于電信運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)，電信運(yùn)營(yíng)商從交換機(jī)提取數(shù)據(jù)，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳給掛機(jī)短信系統(tǒng)，掛機(jī)短信系統(tǒng)對(duì)收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、轉(zhuǎn)換、整理、提取系統(tǒng)所需要的相關(guān)數(shù)據(jù)，提取符合主叫方和被叫方的掛機(jī)短信內(nèi)容并下發(fā)到主叫方，這個(gè)掛機(jī)短信系統(tǒng)是共享的，可以為不同的企業(yè)提供掛機(jī)短信服務(wù)。另一種是企業(yè)自己組建掛機(jī)短信系統(tǒng)，掛機(jī)短信系統(tǒng)通過(guò)電話的來(lái)電顯示提取數(shù)據(jù)，然后再提取符合主叫方和被叫方的掛機(jī)短信內(nèi)容并通過(guò)和運(yùn)營(yíng)商的接口或短信貓下發(fā)到主叫方，這種模式是獨(dú)享的，專門為某一個(gè)企業(yè)服務(wù)的。
二、計(jì)費(fèi)方式
運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)的模式是通過(guò)運(yùn)營(yíng)商每個(gè)月向開通企業(yè)掛機(jī)短信系統(tǒng)的企業(yè)收取基本信息服務(wù)費(fèi)，以及開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)的企業(yè)固話下發(fā)短信按次的相關(guān)信息服務(wù)費(fèi)。自己組建就不需要什么額外的費(fèi)用了，只是前期的軟硬件的一個(gè)投入以及后期短信貓上卡的存值。
三、信息下發(fā)及其實(shí)現(xiàn)
在用戶拔打開通企業(yè)掛機(jī)短信的企業(yè)電話時(shí)，系統(tǒng)要向主叫方下發(fā)一條由被叫方（安裝企業(yè)掛機(jī)短信企業(yè)）自己設(shè)定的信息�？梢酝ㄟ^(guò)電信方提供的短信通道也可以使用硬件短信貓來(lái)實(shí)現(xiàn)。
四、系統(tǒng)組成及其實(shí)現(xiàn)
主要由以下幾個(gè)系統(tǒng)組成:
信息采集模塊
:負(fù)責(zé)電話號(hào)碼信息采集、分析、整理、提取等相關(guān)系統(tǒng)。
數(shù)據(jù)分析模塊
:定時(shí)提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，基于多個(gè)方面進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，生成運(yùn)營(yíng)商或企業(yè)需要的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
短信網(wǎng)關(guān)模塊
:從對(duì)應(yīng)的企業(yè)信息庫(kù)中提取內(nèi)容下發(fā)到指定的主叫方手機(jī)號(hào)碼，并接收用戶回復(fù)短信內(nèi)容。提供WEB客戶端給企業(yè)，使企業(yè)用戶編輯各種待發(fā)布的企業(yè)信息。
系統(tǒng)權(quán)限管理
:日常對(duì)于系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)控及告警處理，以及企業(yè)用戶的各種權(quán)限管理。
CTI論壇編輯
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