激情看亞運 融合靠通信
捷思銳MCS多媒體通信系統(tǒng)服務(wù)廣州亞運會
2010/11/11
11月12日，第16屆廣州亞運會即將開幕，來自五湖四海的運動員、技術(shù)官員和新聞媒體人員也將會紛紛入住亞運城。除了盛大的開幕式、激烈的各項比賽外，廣州亞運城也成為人們關(guān)注的一大亮點。
由于亞運城是供各參賽國運動員和官員居住、生活、訓(xùn)練、休閑和娛樂的重要場所，從以往賽會經(jīng)驗來看，高效、實時、準確的通信保障是必不可少的。
由于運動員的正常休息時間需要得到良好地保障，“運動員村”的房間內(nèi)并沒有配備電話，運動員以及隨隊官員如需打電話，則要到樓下的壁掛式話機處撥打。這意味著這部分話機承載著數(shù)以萬計的運動員的通信重任，該通信系統(tǒng)需要具備極強的穩(wěn)定性以及高質(zhì)量的通話能力，同時，在承載如此之高的話務(wù)量的同時，如果相應(yīng)成本能夠降低的話，不僅能夠節(jié)約支出，也是一種程度上的綠色環(huán)保。
此外，在技術(shù)官員村、后勤服務(wù)區(qū)中，每天還有上萬名的相關(guān)工作人員在超負荷的繁忙工作著，由此產(chǎn)生的大量通信也將通過他們的通信系統(tǒng)傳向四面八方。
因此，亞運城的通信系統(tǒng)需要滿足以下要求：
- 高品質(zhì)：可承載較大的話務(wù)量，通信質(zhì)量高。
- 高可靠性：能保障通信業(yè)務(wù)的連續(xù)性及穩(wěn)定性。具有服務(wù)器備份機制，保證數(shù)據(jù)安全。
- 簡單易部署：整體通信系統(tǒng)易于部署，安裝和拆卸方便。
- 低成本：話務(wù)量的增加，必然會相應(yīng)帶來較高的電話費用支出，用戶需要在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下降低通信成本、節(jié)省開支。
- 高性價比：能充分利用已有的通信資源和網(wǎng)絡(luò)資源
- 易于擴展：亞運城的大部分設(shè)施和場地將在會后轉(zhuǎn)為民用，須為以后的“三網(wǎng)合一”打下基礎(chǔ)，避免頻繁的設(shè)備更換，保護投資。
基于以上考慮，廣州亞運城采用了捷思銳科技的基于IP的MCS多媒體通信系統(tǒng)，實現(xiàn)亞運村內(nèi)各場館、辦公點、報警點的互聯(lián)互通，并根據(jù)各崗位的職責(zé)設(shè)置不同的呼叫方式。
靈活的組網(wǎng)部署
借助亞運城已有的IP網(wǎng)絡(luò)，該通信方案直接采用在亞運城的通信機房部署了捷思銳科技的MCS軟交換服務(wù)器、GA90語音網(wǎng)關(guān)、錄音服務(wù)器等軟硬件設(shè)備的方法。系統(tǒng)所有硬件設(shè)備、通話終端均直接連接到場館內(nèi)現(xiàn)有的IP網(wǎng)絡(luò)上，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方即可部署話機。無需進行復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)布線，有效簡化部署系統(tǒng)的時間，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)布線的費用。同時，為亞運城內(nèi)各崗位的工作人員部署IP話機作為辦公話機，并在亞運城各個固定點部署壁掛式IP話機作為固定點的通話終端。
出色的通信效能
基于IP的MCS多媒體通信系統(tǒng)可以更好的滿足亞運城對通信系統(tǒng)的要求，并在以下幾個方面展現(xiàn)出過硬的品質(zhì)。
一、高通話質(zhì)量和可靠性
本次廣州亞運會堪稱規(guī)模最大的一次亞運會。根據(jù)亞洲各參賽代表團的初步統(tǒng)計，將有45個國家和地區(qū)的12000多名運動員參加比賽，賽事規(guī)模與北京奧運會相當(dāng)，創(chuàng)歷屆亞運會之最。人數(shù)多、國家多，則必然導(dǎo)致通話量龐大，通信任務(wù)繁重，而且由此帶來的費用（特別是國際長途通話費用）也會非常之高。
另外，由于整個亞運城占地面積大，各區(qū)域、場館分布較為分散，其間的工作聯(lián)絡(luò)也非常依賴通信系統(tǒng)。
捷思銳科技的MCS多媒體通信系統(tǒng)早在2008年奧運會時，便服務(wù)于皮劃艇賽場。北京網(wǎng)通也在當(dāng)時選擇了捷思銳的IP PBX和IP Phone來提供語音通信服務(wù)。這從一個側(cè)面反映了該系統(tǒng)品質(zhì)的優(yōu)異性。
二、最大程度降低通信成本
在節(jié)約費用方面， MCS多媒體通信系統(tǒng)優(yōu)勢明顯。由于該系統(tǒng)基于IP架構(gòu)，這意味著整個亞運城內(nèi)部的通信將完全免費。其次，該系統(tǒng)還可設(shè)置不同分組，并為各組分配不同的呼叫權(quán)限，對應(yīng)不同的呼叫方式。例如，分配A組的電話只能撥叫亞運城內(nèi)部，組內(nèi)個別話機可撥叫外線；分配B組可撥叫外線，組內(nèi)個別話機可撥叫國內(nèi)長途或國際長途。再次，運動員村的壁掛式電話摘機可直接呼叫內(nèi)線號碼，如呼叫外線需購買電話卡。最后，某些報警點的電話設(shè)定為提機即呼叫值班室話機，不能呼叫其他內(nèi)外線電話。
同時，系統(tǒng)強大的計費功能可允許按多種模式設(shè)置市內(nèi)、國內(nèi)/國際長途的費率，便捷、高效，將大大降低由使用傳統(tǒng)電話帶來的長途通信費用。
三、為高品質(zhì)的服務(wù)提供通信保障
除參賽人數(shù)創(chuàng)歷史之最外，廣州亞運會、亞殘運會的志愿者人數(shù)也高達150多萬，遠超計劃59萬的數(shù)字。亞運會開幕后，一部分志愿者將擔(dān)負起在呼叫中心接聽咨詢電話的重任。
呼叫中心可利用MCS多媒體通信系統(tǒng)的分組功能，根據(jù)負責(zé)的范圍把所有座機設(shè)定在幾個組內(nèi)，給每個組分配一個組號碼，并將組號碼公布于眾。當(dāng)運動員、教練員、媒體工作者或普通市民需要咨詢時，只需撥打問題相關(guān)部門的組號碼，則這個部門的所有座機均振鈴，只要任何一部進行通話，其他座機則停止振鈴。組內(nèi)分機也可選擇輪詢呼叫的方式，直到有分機接聽為止。
此外，場館內(nèi)的IP話機具有呼叫轉(zhuǎn)移功能。值班室話機可設(shè)定為在一定時間內(nèi)（如10秒）無人接聽時來電轉(zhuǎn)移到其他座機或手機上，便于在事件發(fā)生時，而值班人員有不在，能夠自動呼叫值班人員的其他電話。
四、多種電話會議模式
由于亞運城各區(qū)域、場館分布較為分散，倘若要集合工作人員到某一固定地點召開會議則非常麻煩并費時，此時，MCS多媒體通信系統(tǒng)的電話會議功能就非常實用。
系統(tǒng)提供12方會議模式。在事件發(fā)生時，相關(guān)工作人員可迅速通過兩種模式召開會議，討論解決方案，并協(xié)同工作。一種是會議主席通過辦公話機撥特服號一個一個召集其他人員參加電話會議；另一種是分配預(yù)約會議室的模式，給每個會議室分配會議號碼和密碼，需要參加會議的人員只需要撥打會議號碼+密碼即可加入到會議中來。
CTI論壇編輯
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