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CCEC2010參展廠商：艾斯瑞(I3)公司簡介

2010/05/18

會議名稱：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會
官方網(wǎng)站：http://www.yh9t5.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
會議時間：2010年05月21日
會議地點：中國 北京 國家會議中心（北京市朝陽區(qū)天辰東路7號）

艾斯瑞(I3)公司簡介

　　ININ公司（Nasdaq：ININ）是一家提供聯(lián)絡(luò)中心、企業(yè)IP通信及工作流程自動化等通信解決方案的全球供應(yīng)商。ININ公司成立于1994年，在全球擁有超過3500家客戶。ININ公司被Software Magazine評為“全球軟件及服務(wù)供應(yīng)商500強”，被BusinessWeek評為“全球成長最快的50家公司”，被Fortune Small Business magazine評為“全球百大高速成長公司”。ININ公司亦被Gartner定義為2009年全球呼叫中心“行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”。ININ公司在全球擁有約650名員工，公司總部位于美國印第安納波利斯，公司在北美、拉丁美洲、歐洲、亞太、中東、非洲等地設(shè)有14個辦公室。亞太區(qū)總部位于馬來西亞首都吉隆坡。

參展產(chǎn)品介紹

　　CIC是基于開放性標(biāo)準(zhǔn)的一體化IP多媒體呼叫中心，將PBX,CTI,ACD,IVR,錄音系統(tǒng)，預(yù)測外撥，Web服務(wù)，統(tǒng)一消息系統(tǒng)等集成在同一平臺上，不僅大大降低了在系統(tǒng)建設(shè)上的投資，而且使整體系統(tǒng)的維護(hù)管理變得更方便。CIC可支持高達(dá)5000個坐席的呼叫中心。

　　CIC是一套基于IP的完整的通信解決方案，與傳統(tǒng)PBX電話系統(tǒng)不同的是，CIC通過一個單一的軟件平臺，可以將語音，數(shù)據(jù)和企業(yè)員工有機的聯(lián)系起來，而傳統(tǒng)的PBX電話系統(tǒng)只能提供語音服務(wù)，無法和現(xiàn)今流行的IP信息系統(tǒng)相結(jié)合。

　　CIC可以方便的提供多種先進(jìn)的功能，如拷屏（Screen Recording),IVR,工作力管理，多址路由(Multi-site Routing)等。同時，無論何時你需要更多的功能，都可以通過一個內(nèi)置的圖形化的工具來創(chuàng)建和實施這些功能。

演講預(yù)告

2010年05月21日 T311 專題演講
【演講嘉賓】 美國艾斯瑞通信系統(tǒng)有限公司 中國區(qū)首席技術(shù)顧問 陶君
【演講題目】 呼叫中心平臺的第三次科技革命

CTI論壇報道