金秋九月 相聚北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地
2008/09/10
又是一個(gè)金色的九月，又是一個(gè)收獲的季節(jié)，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地（密云）即將迎來(lái)她發(fā)展的里程碑：全國(guó)宣傳推介會(huì)及呼叫中心產(chǎn)業(yè)大廈奠基。
收獲的喜悅，快速而強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭和美好的憧憬共同匯聚，在這個(gè)醉人的時(shí)節(jié)，產(chǎn)業(yè)基地?zé)o疑成為了中國(guó)呼叫行業(yè)的焦點(diǎn)。
作為北京市唯一一家以呼叫產(chǎn)業(yè)作為主營(yíng)的專業(yè)園區(qū)，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地依托北京市政府良好的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和強(qiáng)大的政策扶持，充分發(fā)掘北京作為國(guó)際型大都市擁有的國(guó)際、國(guó)內(nèi)公司、企業(yè)總部資源，發(fā)揮優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì)、便捷的交通優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)代化的通訊基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋、高質(zhì)量的人材培養(yǎng)環(huán)境、一流的產(chǎn)業(yè)服務(wù)環(huán)境優(yōu)勢(shì)、優(yōu)美的自然環(huán)境優(yōu)勢(shì)，著力打造科技含量高、人才密集的現(xiàn)代化生態(tài)友好型呼叫產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
經(jīng)過(guò)近半年的專業(yè)化運(yùn)作，基地已實(shí)現(xiàn)：
- 先進(jìn)、全面的通訊基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋（中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)）；
- 完善、便捷的社區(qū)服務(wù)體系及城市配套設(shè)施；
- 高質(zhì)量的呼叫中心從業(yè)人員培養(yǎng)體系和環(huán)境；
- 良好的呼叫中心產(chǎn)業(yè)環(huán)境和社會(huì)生活環(huán)境。
自建立之日起，呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地堅(jiān)持以政府為主，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，成立了以北京密云經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)為主導(dǎo)的密之云（北京）呼叫產(chǎn)業(yè)基地有限公司負(fù)責(zé)園區(qū)整體運(yùn)作。通過(guò)前期對(duì)中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)、北京及密云優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深入調(diào)研，與業(yè)內(nèi)各大專業(yè)協(xié)會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)知名公司及資深專家對(duì)產(chǎn)業(yè)基地的經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念、發(fā)展方向、運(yùn)作模式進(jìn)行定位和規(guī)劃，確定了獨(dú)具特色的呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，核心領(lǐng)域涉及政府、電信、電視購(gòu)物和電子商務(wù)、金融保險(xiǎn)、外包服務(wù)、航空、旅游等。目前已經(jīng)有從事電視購(gòu)物的多維集團(tuán)（北京三易蘭利科技發(fā)展有限公司）、從事外包服務(wù)的中融信息服務(wù)有限公司（中國(guó)網(wǎng)通）、從事金融外包服務(wù)的北京京北方科技股份有限公司、從事電話營(yíng)銷和客戶服務(wù)的首爾一二三（北京）科技有限公司等多家企業(yè)入駐，并有十幾家企業(yè)正在洽談入駐事宜。同時(shí)，基地的產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷的延伸，涵蓋業(yè)內(nèi)軟硬件平臺(tái)提供商、運(yùn)營(yíng)商、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、呼叫中心人力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等，截止9月初，基地已與近一千多家各類服務(wù)提供商建立了廣泛的合作和聯(lián)系�？梢哉f(shuō)豐富的人脈資源已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的一筆寶貴財(cái)富，在這個(gè)大舞臺(tái)上，廣大呼叫中心服務(wù)的提供商與對(duì)呼叫中心有需求的公司和企業(yè)可以進(jìn)行充分的交流與合作，而基地作為呼叫行業(yè)橋梁紐帶的作用也將為整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展注入新的活力。
在軟環(huán)境建設(shè)方面，針對(duì)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展特點(diǎn)，基地專門制定了呼叫產(chǎn)業(yè)扶持政策，通過(guò)政策扶持平臺(tái)、招商合作服務(wù)平臺(tái)、呼叫人力資源服務(wù)平臺(tái)、物業(yè)管理服務(wù)平臺(tái)、城市社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，全力解決入駐企業(yè)所遇到的各種問(wèn)題，真正成為呼叫行業(yè)內(nèi)和諧、生態(tài)、友好型的企業(yè)家園。特別是在人力資源方面，基地已經(jīng)運(yùn)作了專業(yè)化的呼叫人力資源公司和培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)為入?yún)^(qū)企業(yè)提供人力資源招聘、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、派遣服務(wù)；同時(shí)，密云縣人民政府也專門撥款，利用轄區(qū)內(nèi)豐富的教育資源在基地內(nèi)的職業(yè)學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)呼叫專業(yè)，進(jìn)行大專和中專的學(xué)歷教育和短期培訓(xùn)，學(xué)生就業(yè)形勢(shì)前景廣闊。可以說(shuō)每一項(xiàng)服務(wù)，每一條政策，每一條信息，都是針對(duì)呼叫行業(yè)特點(diǎn)量身定制，建立于對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)深入、細(xì)致的研究分析之上。
長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。2008年9月，北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地將以海納百川的胸懷迎接中國(guó)呼叫行業(yè)精英到來(lái)，共謀中國(guó)呼叫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的未來(lái)，交流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，洽談入駐事宜。其中對(duì)于國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)、投資及建設(shè)規(guī)模大、影響大的項(xiàng)目，基地將會(huì)在產(chǎn)業(yè)政策的基礎(chǔ)上采取一事一議的原則，幫助企業(yè)尋求最大的發(fā)展空間。屆時(shí)，近百家新聞媒體也將會(huì)匯聚北京密云，對(duì)這一新聞事件進(jìn)行深入報(bào)道。
北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地主體大廈的奠基及一系列簽約、招商推介活動(dòng)的隆重舉行，標(biāo)志著基地將會(huì)以全新的姿態(tài)迎接中國(guó)呼叫行業(yè)發(fā)展新時(shí)期、新機(jī)遇的挑戰(zhàn)。2008年9月18日，讓我們期待這一刻，讓我們相聚密云——北京呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地。
詳情請(qǐng)咨詢基地服務(wù)熱線：010-89096216 馮斌 周育波
CTI論壇編輯
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