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信普飛科精彩亮相2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)

2009/04/17

圖信普飛科展位

　　在此次大會(huì)上，信普飛科展示了包括適于30座席以下中小企業(yè)使用的CC水晶呼，適用于30~100座席的簡潔交換機(jī)型OfficeCall解決方案和針對100座席以上的精品項(xiàng)目建設(shè)方案BasicCall，通過信普飛科工作人員對有關(guān)呼叫中心建設(shè)的熱情指導(dǎo)和建議，企業(yè)用戶可以根據(jù)實(shí)際的需求選擇最合適的解決方案。

30座席以下的CC水晶呼 100座席以下的交換機(jī)級中間件 大呼叫量精品中間件

　　CrystalCal是Simperfect專門針對中小企業(yè)精心打造的一系列呼叫中心系統(tǒng)級產(chǎn)品。通過簡單的配置，即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整解決方案。CrystalCall的基本結(jié)構(gòu)，由一個(gè)完整的呼叫中心平臺以及相關(guān)的行業(yè)應(yīng)用組成，包括了硬件、系統(tǒng)軟件、CTI平臺軟件和應(yīng)用軟件。所有的軟硬件在出廠前都已經(jīng)安裝調(diào)試完畢，只需插上電話線，配上相應(yīng)的座席電腦，一個(gè)企業(yè)呼叫中心就可以投入使用。

　　OfficeCall是SimPerfect針對中型規(guī)模的呼叫中心市場，配合中小型交換機(jī)組網(wǎng)推出的中間件產(chǎn)品。OfficeCall秉承Simple和Perfect的產(chǎn)品理念，擁有呼叫中心中間件具備的各種功能，包括CTI、ACD、IVR、人工座席、錄音、統(tǒng)計(jì)等，并簡化了安裝配置和維護(hù)工作。讓交換機(jī)組網(wǎng)的呼叫中心方案也可以簡單、易用。

　　BasicCall是Simperfect針對呼叫中心系統(tǒng)打造的平臺級產(chǎn)品。它融合了CTI中間件、IVR、座席接口、錄音、統(tǒng)計(jì)等呼叫中心各種相關(guān)的設(shè)備，并綁定了特定的開放式硬件和系統(tǒng)軟件，為呼叫中心集成商提供了一個(gè)集成度更高、穩(wěn)定性更強(qiáng)同時(shí)保留了硬件開放性的呼叫中心平臺。

CTI論壇報(bào)道