信普飛科總部與分點(diǎn)的混合組網(wǎng)呼叫中心解決方案
2008/12/31
BasicCall和CrystalCall的聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用多出現(xiàn)在總部和分支機(jī)構(gòu)中。在中心總部建設(shè)一套強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)，在分支結(jié)構(gòu)建設(shè)獨(dú)立的呼叫中心系統(tǒng)，中心與各分支結(jié)構(gòu)之間聯(lián)網(wǎng)，中心能夠?qū)Ω鞣种ЫY(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控和管理。同時(shí)分支結(jié)構(gòu)能夠?qū)χ苯訐艽虮痉⻊?wù)電話的客戶進(jìn)行統(tǒng)一的管理，把所有的電話都納入呼叫中心的范疇，統(tǒng)一提供服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總部和中心之間的“松散建設(shè)、緊密管理”。圖 呼叫中心系統(tǒng)物理拓?fù)鋱D
2.組網(wǎng)說明
CTI論壇編輯
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