VoiceCon Spring 2007, Orlando奧蘭多，F(xiàn)L佛州 - 2007年3月5日 - 中小企業(yè)及運營商(ASP)VoIP錄音軟件廠家美國Telrex
公司于今天宣布Callrex API正式面世。Callrex API 全面提供Callrex VoIP 錄音和監(jiān)察功能的控制碼，包括所有的Callrex多媒體功能。軟件開發(fā)商可以將實時IP錄音和監(jiān)察功能加進第三方應(yīng)用內(nèi)。
“軟件開發(fā)員可以透過Callrex API全面掌握CallrexIP錄音和監(jiān)察功能，”Telrex產(chǎn)品管理副總裁Bob Cordes先生說�！半S著Callrex
Professional 3.5版本的全新分布式軟件服務(wù)架構(gòu)的誕生并其近乎無限的擴容性，軟件開發(fā)員可以將錄音和監(jiān)察功能變成所有中小企業(yè)和ASP的商業(yè)流程中的一項重要單元�！�
Callrex API可以免費提供給授權(quán)軟件開發(fā)商、增值服務(wù)商和獨立軟件公司。Telrex公司并會提供詳盡的文檔和編碼例子，和收費的開發(fā)員級別支持和測試版本。正式的Callrex安裝當(dāng)然需要購買Callrex
Professional License和多媒體選項。
Callrex API 可以應(yīng)用在多種類的商業(yè)應(yīng)用和IP通訊系統(tǒng)應(yīng)用，例如Call Center 呼叫中心、CRM和Collaboration協(xié)作應(yīng)用等。
在呼叫中心方案里，Callrex API 實現(xiàn)了在呼叫中心應(yīng)用軟件直接起動錄音，監(jiān)察及回放座席對話。此一強大整合功能大大提升呼叫中心的生產(chǎn)力，并可進一步實現(xiàn)譬如在線交易或表現(xiàn)平估等的其它新功能。Callrex
API 亦可利用譬如座席ID、ANI等的不同條件自動開始錄音和錄象。此外，Callrex API 可以應(yīng)用在企業(yè)級和運菅商。