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創(chuàng)新盡顯產品智慧 滿意通3Gpro再掀語音風暴

2006/12/19

　　近年來，隨著移動終端、無線通信技術的不斷創(chuàng)新和普及，曾經作為傳統(tǒng)商務必備工具之一的電話逐漸失去了原有的地位。尤其是移動商務的廣泛應用，將信息直接定位于每一位終端用戶的實現(xiàn)，暴露了電話在溝通中不能直接、快捷、高效地管理信息的缺點，電話的局限性日益突顯。但電話使用起來也有它的便捷之處，難道電話真的就要退出歷史舞臺了？就沒有一種集兩種優(yōu)點于一身的“寶貝”出現(xiàn)嗎？

　　近日，億美軟通的技術人員為我們帶來了答案——“滿意通3GPRO語寶”。據(jù)技術人員介紹，這款產品是通過對億美滿意通3GPRO產品的延展，實現(xiàn)了軟件與語音的捆綁。當有客戶打進電話時，軟件能自動識別客戶的電話號碼歸屬地，并提示客戶資料輸入界面。如果打進電話的是老客戶，軟件會根據(jù)撥入號碼自動搜索并彈出該客戶的姓名、歷史談話記錄、甚至興趣、愛好等信息都盡收眼底，真正的“未聞其聲，先知其人”，不但打破了距離隔閡，讓客戶感覺到親切與驚喜，而且有利于把握談話的主動權，一切盡在掌握。不僅如此，該產品的語音管理功能還包括了，全程錄音、通話記錄管理、IP電話綁定和號碼一點通等諸多功能。這些功能不僅能夠為那些對電話錄音有特殊用途的工作人員提供了強有力的幫助，如記者、律師等，也為企業(yè)中的客服、銷售等工作人員提供了高效、便捷工作的保障。

　　據(jù)億美軟通的相關負責人介紹，這款滿意通3GPRO語寶產品在原由短信平臺的基礎上與電話結合，引入了語音功能，主要應用于中小企業(yè)的銷售、服務中心，將他們從煩瑣的電話工作中釋放出來，幫助企業(yè)迅速打造出低成本的呼叫中心來。而以往呼叫中心技術只是普遍的在大型企業(yè)中應用，但成本一直都很高。具備專業(yè)語音功能的滿意通3GPRO語寶面市后，功能更加齊全、操作更加簡單，價格也便宜，非常適合中小企業(yè)的需求。

　　據(jù)悉，日前這款產品已經陸續(xù)在全國開始銷售，相信語音風暴的降臨將為更多的企業(yè)掃除繁雜無序工作的煩惱，為他們帶來完美的移動商務體驗。

億美軟通公司供稿　CTI論壇編輯


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