地產(chǎn)營銷新風(fēng)向——億美軟通移動商務(wù)平臺
2006/10/30
正如世界營銷之父菲利普•科特勒博士在KMF2006年會上所說的一樣，在數(shù)字化、移動化世界正深刻改變著顧客、競爭者和分銷商行為的今天，中國企業(yè)迫切需要針對性強(qiáng)的營銷策略來接觸、到達(dá)、服務(wù)并取悅于顧客，以搶占市場，創(chuàng)造發(fā)展空間，從而更好地參與全球競爭。近日，上海三湘集團(tuán)正式起啟用了由億美軟通優(yōu)秀合作伙伴——上海九橙信息網(wǎng)提供的“億美滿意通”企業(yè)短信平臺。三湘集團(tuán)期望通過使用短信平臺這一更加精準(zhǔn)的推廣渠道為客戶群提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
上海三湘集團(tuán)是以房地產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務(wù)、集建筑安裝、投資咨詢、廣告策劃、 餐飲娛樂等多方位于一體的大型民營企業(yè)集團(tuán)。使用移動商務(wù)產(chǎn)品之前，三湘集團(tuán)對于其開發(fā)的樓盤，一般采用刊登報(bào)紙、電視廣告來進(jìn)行宣傳，盡管效果不錯，但費(fèi)用大成本高；采用戶外條幅廣告則由于宣傳面較窄而效果不佳。為改變這一情況，三湘集團(tuán)開始采用上海網(wǎng)信所提供的“億美滿意通”企業(yè)短信平臺，應(yīng)用短信作為新的宣傳聯(lián)系渠道，改變公司傳統(tǒng)聯(lián)系方式效率低下的局面。
三湘集團(tuán)下設(shè)的傳媒廣告公司通過“億美滿意通”短信平臺，向備案客戶發(fā)送樓盤的開盤信息。由于集團(tuán)注重客戶資料的收集，因此擁有豐富的客戶數(shù)據(jù)庫資料。在將客戶資料導(dǎo)入“億美滿意通”軟件后，就通過短信群發(fā)的方式，把信息發(fā)送到客戶手機(jī)上，宣傳效果非常直接。此外，在節(jié)假日，集團(tuán)也集中向廣大客戶群發(fā)短信表達(dá)祝福，與客戶維持良好的關(guān)系�！皟|美滿意通”軟件具有定時(shí)發(fā)送功能，像節(jié)日祝福短信就可以提前設(shè)置，在到達(dá)日期時(shí)軟件自動啟動群發(fā)任務(wù)，避免了因?yàn)椴僮魅藛T的疏忽而遺漏發(fā)送到情況。
另一方面，銷售人員通過億美軟通的短信平臺，向大量的潛在用戶和舊業(yè)主有針對性地發(fā)送即時(shí)的樓盤銷售信息，吸引潛在用戶的關(guān)注，同時(shí)舊業(yè)主也能積極介紹推薦親威朋友前來看樓、購樓。滿意通產(chǎn)品具備的上行接收功能還幫助銷售人員通過接收到的回復(fù)短信來統(tǒng)計(jì)將要看樓的人數(shù)，以便提前做好接待、銷售的準(zhǔn)備工作。而且，由于發(fā)送短信所需的客戶資料都直接保存在集團(tuán)內(nèi)部隊(duì)電腦上，因此沒有客戶資料外泄的危險(xiǎn)，充分保護(hù)了客戶及企業(yè)自身的利益。
經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，"服務(wù)"成為現(xiàn)代企業(yè)最為重視的課題之一，誰能為用戶提供更好的服務(wù)，誰就能獲得更高的客戶滿意度，誰就能贏得更多的市場，在未來幾年中，隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的不斷發(fā)展，短信息將成為企業(yè)向客戶提供服務(wù)的主要通道和手段。我們有理由相信，三湘集團(tuán)在億美滿意通的大力幫助下，將在變幻莫測的市場經(jīng)濟(jì)大潮中，以其獨(dú)特的經(jīng)營理念、開放的經(jīng)營方式，獨(dú)樹一幟，穩(wěn)健發(fā)展，振興國內(nèi)房地產(chǎn)事業(yè)。
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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