億美滿意通移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)
---面向中小企業(yè)的移動(dòng)商務(wù)助手
2005/04/26
定義：
億美滿意通移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)是針對(duì)廣大中小企業(yè)移動(dòng)辦公、短信客戶服務(wù)、互動(dòng)營銷、市場調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強(qiáng)大的管理和短信通訊功能的通用型移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用軟件，幫助千百萬企業(yè)與中國3億多手機(jī)用戶建立起快速溝通平臺(tái)，成功把握移動(dòng)商機(jī)！
功能列表：
客戶管理：
- 客戶任意分組管理、自定義客戶屬性、自定義客戶信息顯示方式。
- 自動(dòng)發(fā)送節(jié)日、生日祝福。支持公歷、農(nóng)歷節(jié)日，可自定義特殊節(jié)日。
- 支持多條件組合的模糊查詢和快速客戶搜索
計(jì)劃管理：
- 自定義工作計(jì)劃并生成任務(wù)提醒短信，任意設(shè)置任務(wù)周期及發(fā)送條件。
- 工作計(jì)劃支持日程表動(dòng)態(tài)顯示及定時(shí)短信提醒。
短信管理：
- 支持短信自動(dòng)接收
- 短信定時(shí)發(fā)送
- 短信轉(zhuǎn)發(fā)
- 自動(dòng)回復(fù)
- 短信發(fā)送智能斷點(diǎn)續(xù)傳
- 號(hào)碼過濾
- 短信語庫管理
- 短信記錄查詢
系統(tǒng)管理：
- 系統(tǒng)用戶權(quán)限管理
- 賬戶注冊(cè)、查詢、充值管理
- 軟件在線智能升級(jí)
網(wǎng)絡(luò)版新增功能列表：
- 網(wǎng)絡(luò)化管理，資源共享
- 短信特服號(hào)可按部門設(shè)置用戶分機(jī)號(hào)
- 開通小靈通短信功能
- 可給客戶端分配短信余額，有余額預(yù)警功能
- 可對(duì)費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
典型客戶：
目前億美滿意通的客戶已覆蓋政府、電信、 金融、 保險(xiǎn)、 教育、 商業(yè)、 貿(mào)易、制造、服務(wù)等10余個(gè)行業(yè)2萬多家企業(yè)。如： CCTV、聯(lián)想、惠普、海爾、TCL、建設(shè)銀行、廣東發(fā)展銀行、外交部信息中心、青鳥健身、康輝旅游、ESPRIT時(shí)裝
案例示范：
清晨7：30給老客戶發(fā)去清晨的問候（定時(shí)短信功能）
您好，今天是2005年7月1日，天氣炎熱，注意防曬。祝心情愉快，工作順利。
早上9：00打開滿意通,日程表中顯示當(dāng)天需要問候的重要客戶或領(lǐng)導(dǎo)。（任務(wù)提醒短信功能）
尊敬的王總，今天是您的生日，**公司全體員工祝您生日快樂，家庭和睦。
早上9：10給已經(jīng)約好的客戶發(fā)去確認(rèn)短信（短信即時(shí)發(fā)送功能）
劉經(jīng)理您好，我是XXX，我將于十點(diǎn)左右趕到貴公司，咱們見面談。謝謝！
早上10：30在外與客戶會(huì)談中手機(jī)收到滿意通轉(zhuǎn)發(fā)短信（短信自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能）
張經(jīng)理，我公司對(duì)貴公司提供的樣品非常滿意，請(qǐng)近日安排訂單發(fā)貨，**公司小王
中午12：00回到公司，打開系統(tǒng)開始接收信息（短信自動(dòng)接收功能）
（下面顯示收到短信）
請(qǐng)盡快把你們公司的報(bào)價(jià)單發(fā)給我。XXX公司
我們對(duì)您的產(chǎn)品有興趣，請(qǐng)來電話XXXXX，安排時(shí)間詳談
下午14：00根據(jù)收到的客戶信息在做回訪計(jì)劃安排，設(shè)置定時(shí)提醒短信
周三早上拜訪XXXXX公司總經(jīng)理
周四下午給XXX市場部發(fā)新產(chǎn)品報(bào)價(jià)
周五邀請(qǐng)XXX公司副總來我司參觀，洽談合同細(xì)節(jié)
下午14：30將某地客戶（20，000個(gè)）檢索出來群發(fā)短信，進(jìn)行通知（客戶資料查詢?nèi)喊l(fā)功能）我公司在**市開展新品免費(fèi)試用活動(dòng)，您可憑此短信參加活動(dòng)并可回復(fù)短信進(jìn)行抽獎(jiǎng)。***公司客服中心
下午15：00手機(jī)接到公司行政部通知并回復(fù)報(bào)名參會(huì)（短信接收統(tǒng)計(jì)功能）
各位同事，公司將于本周五下午2點(diǎn)在會(huì)議廳召開銷售增長表彰會(huì)，請(qǐng)回復(fù)短信“Y”確認(rèn)參會(huì)
億美軟通公司供稿 CTI論壇編輯
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