Aspect亞太高管共聚京城，發(fā)布中國(guó)最新戰(zhàn)略部署
2007/06/22
2007年6月22日，全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司----科勝通軟件有限公司召開大中華區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略新聞發(fā)布會(huì)，屆時(shí)，新任亞太和中東地區(qū)副總裁Lui Simhua和新任大中華區(qū)總經(jīng)理劉翔在會(huì)上宣布了科勝通在亞太地區(qū)和中國(guó)區(qū)新的戰(zhàn)略目標(biāo)和營(yíng)銷策略。亞太和中東地區(qū)副總裁Lui Simhua和大中華區(qū)總經(jīng)理劉翔的走馬上任將迅速推動(dòng)科勝通在亞太和中東地區(qū)呼叫中心市場(chǎng)的發(fā)展。
CHELMSFORD, Mass., 2007年5月24日——科勝通軟件有限公司日前宣布，任命Lui Simhua為亞太和中東地區(qū)副總裁。Simhua將負(fù)責(zé)確立建立公司的領(lǐng)先位置并指導(dǎo)不斷進(jìn)取的Aspect軟件品牌和營(yíng)銷戰(zhàn)略在該地區(qū)的開發(fā)與實(shí)施。
Aspect首席執(zhí)行官兼總裁Jim Foy稱：“Aspect Software一直致力于協(xié)助亞太和中東地區(qū)的呼叫中心實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，我相信Lui Simhua將是Aspect和我們客戶的寶貴財(cái)富。Aspect正在不斷擴(kuò)大我們的客戶群和合作關(guān)系，而Lui的上任將推動(dòng)公司在全球發(fā)展最迅速地區(qū)的所有努力。他具備使Aspect軟件在亞太和中東地區(qū)達(dá)到新高度的睿智和領(lǐng)導(dǎo)才能�！�
Lui曾在許多不同軟件公司擔(dān)任過多個(gè)高層管理職位，包括IBM新加坡公司、Informix、Cullinet和S1等，這次他將20多年的技術(shù)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)帶到了科勝通軟件。在Informix任職期間，Lui在管理可持續(xù)盈利業(yè)務(wù)、監(jiān)督銷售、業(yè)務(wù)開發(fā)、營(yíng)銷、渠道、支持和行政等方面擁有成功的業(yè)績(jī)體現(xiàn)。Lui還幫助修補(bǔ)了S1的經(jīng)營(yíng)模式，為公司在新興市場(chǎng)帶來許多業(yè)務(wù)。Lui擁有加拿大McGill大學(xué)工程學(xué)暨工商管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
Lui說，“Aspect軟件是呼叫中心行業(yè)的先鋒，在全球范圍因高質(zhì)量產(chǎn)品開發(fā)、交付和支持而久負(fù)盛名。Aspect軟件在亞太和中東地區(qū)已經(jīng)創(chuàng)造了巨大成功，我相信將來前景更加光明。我將通過向這一地區(qū)引入新增的呼叫中心功能來增進(jìn)公司與客戶關(guān)系并繼續(xù)構(gòu)建我們的直接與間接銷售渠道等方式，迎接進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。”
中國(guó)北京，2007年4月2日，Aspect軟件有限公司委任劉翔為大中華區(qū)總經(jīng)理，大中華區(qū)已被Aspect認(rèn)定為可以對(duì)正在發(fā)展的呼叫中心行業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷擴(kuò)展的目標(biāo)區(qū)域。據(jù)分析人士預(yù)測(cè)，呼叫中心行業(yè)今年的發(fā)展規(guī)模將超過20%。劉翔將負(fù)責(zé)通過呼叫中心協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的項(xiàng)目，推動(dòng)Aspect在整個(gè)大中華區(qū)的銷售并增進(jìn)該地區(qū)的渠道合作關(guān)系。他還負(fù)責(zé)管理主要產(chǎn)品方案以確保Aspect產(chǎn)品能夠與客戶及市場(chǎng)需求相一致。劉翔有著20多年的IT和經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，他將更充分地執(zhí)行Aspect公司在大中華區(qū)獲得并支持更多客戶和合作伙伴的計(jì)劃。
在加入Aspect前，劉翔曾在多家跨國(guó)公司擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)，這些公司包括Dell、Avaya Canada、Lucent、Intransa和Israel Lannet等。他在企業(yè)應(yīng)用程序、技術(shù)平臺(tái)、系統(tǒng)集成、商業(yè)咨詢和技術(shù)支持服務(wù)方面擁有豐富的銷售背景。他的知識(shí)和技能與Aspect亞太區(qū)的戰(zhàn)略和已確立的目標(biāo)市場(chǎng)相結(jié)合將能夠繼續(xù)引導(dǎo)Aspect在這一不斷發(fā)展市場(chǎng)上沿著正確的方向前進(jìn)�！眲⑾钃碛屑幽么笪靼泊舐源髮W(xué)工商管理碩士學(xué)位。
劉翔表示，“Aspect軟件公司在呼叫中心行業(yè)中不只是產(chǎn)品領(lǐng)先企業(yè)，也是思想領(lǐng)先者，公司不斷開發(fā)新思路以協(xié)助全球公司發(fā)展更有效的客戶服務(wù)和銷售與電話營(yíng)銷項(xiàng)目。能夠與了解市場(chǎng)形勢(shì)的專家們協(xié)作，其全面的技術(shù)和透徹的業(yè)務(wù)對(duì)我而言是一次巨大的機(jī)遇。我期待著在亞太區(qū)正不斷提高其作為地區(qū)和全球性呼叫中心樞紐的重要地位的同時(shí)，能夠成為這一團(tuán)隊(duì)中的一員。我相信Aspect能夠提供客戶所需要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！�
Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶，依賴Aspect提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過一億兩千五百萬人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。Aspect總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Chelmsford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請(qǐng)登陸
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