Aspect委任Lui Simhua為亞太和中東地區(qū)副總裁
新任命將加速Aspect在亞太和中東市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略
2007/05/29
CHELMSFORD, Mass., 2007年5月24日——全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司——科勝通軟件有限公司日前宣布，任命Lui
Simhua為亞太和中東地區(qū)副總裁。Simhua將負(fù)責(zé)確立建立公司的領(lǐng)先位置并指導(dǎo)不斷進(jìn)取的Aspect軟件品牌和營(yíng)銷戰(zhàn)略在該地區(qū)的開發(fā)與實(shí)施。
Aspect首席執(zhí)行官兼總裁Jim Foy稱：“Aspect Software一直致力于協(xié)助亞太和中東地區(qū)的呼叫中心實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，我相信Lui
Simhua將是Aspect和我們客戶的寶貴財(cái)富。Aspect正在不斷擴(kuò)大我們的客戶群和合作關(guān)系，而Lui的上任將推動(dòng)公司在全球發(fā)展最迅速地區(qū)的所有努力。他具備使Aspect軟件在亞太和中東地區(qū)達(dá)到新高度的睿智和領(lǐng)導(dǎo)才能�！�
Lui曾在許多不同軟件公司擔(dān)任過多個(gè)高層管理職位，包括IBM新加坡公司、Informix、Cullinet和S1等，這次他將20多年的技術(shù)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)帶到了科勝通軟件。在Informix任職期間，Lui在管理可持續(xù)盈利業(yè)務(wù)、監(jiān)督銷售、業(yè)務(wù)開發(fā)、營(yíng)銷、渠道、支持和行政等方面擁有成功的業(yè)績(jī)體現(xiàn)。Lui還幫助修補(bǔ)了S1的經(jīng)營(yíng)模式，為公司在新興市場(chǎng)帶來(lái)許多業(yè)務(wù)。Lui擁有加拿大McGill大學(xué)工程學(xué)暨工商管理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
Lui說(shuō)，“Aspect軟件是呼叫中心行業(yè)的先鋒，在全球范圍因高質(zhì)量產(chǎn)品開發(fā)、交付和支持而久負(fù)盛名。Aspect軟件在亞太和中東地區(qū)已經(jīng)創(chuàng)造了巨大成功，我相信將來(lái)前景更加光明。我將通過向這一地區(qū)引入新增的呼叫中心功能來(lái)增進(jìn)公司與客戶關(guān)系并繼續(xù)構(gòu)建我們的直接與間接銷售渠道等方式，迎接進(jìn)一步擴(kuò)展業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)�！�
目前，Aspect軟件在亞太和中東地區(qū)已擁有超過60個(gè)渠道合作伙伴。根據(jù)Gartner公司在其2006呼叫中心基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)評(píng)級(jí)中所分析，Aspect在所有3大地區(qū)中均居于領(lǐng)先位置，這3大地區(qū)包括亞太地區(qū)、歐洲、中東和非洲地區(qū)以及北美地區(qū)。Aspect公司還是Frost
& Sullivan亞太地區(qū)呼叫中心發(fā)展戰(zhàn)略領(lǐng)先公司獎(jiǎng)獲得者。
伴隨著Aspect 一體化IP解決方案和EnsemblePro™在亞太及中東市場(chǎng)的份額持續(xù)增長(zhǎng)，它們現(xiàn)在支持8種不同語(yǔ)言以及多字節(jié)，Aspect公司最近還在該市場(chǎng)推廣了Aspect®
Performance Management™績(jī)效管理, Aspect® Quality Management™質(zhì)量管理,
以及基于Asterisk Business Edition™ IP 專用交換機(jī)(PBX)，此外，Aspect® eWorkforce
Management™排班管理軟件剛剛發(fā)布了最新版本，它的本地化能力又新增了韓文，日文，繁體和簡(jiǎn)體中文。
關(guān)于Aspect Software
Aspect作為客戶聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始人，將全部的精力投入到客戶服務(wù)、催收催繳、電話銷售和營(yíng)銷等相關(guān)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)服務(wù)中，這些產(chǎn)品和服務(wù)幫助我們的客戶在自主建設(shè)或經(jīng)營(yíng)外包客戶聯(lián)絡(luò)中心過程中實(shí)現(xiàn)他們重要的業(yè)務(wù)流程。每天，有數(shù)以千計(jì)的遍及全球的客戶，依賴Aspect提供的產(chǎn)品和服務(wù)，完成每天超過一億兩千五百萬(wàn)人次的客戶交互聯(lián)絡(luò)，這些靈活、可靠的客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案包括：自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)（ACD）、預(yù)測(cè)性撥號(hào)系統(tǒng)、勞動(dòng)力管理系統(tǒng)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）系統(tǒng)、多渠道聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)等。Aspect總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Chelmsford，業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲、亞太地區(qū)。如想了解更多信息，請(qǐng)登陸
www.aspect.com
CTI論壇編輯
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