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恒生電子成為Concerto中國地區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴

2005/08/01

　　2005年7月--北京--Concerto Software(科勝通軟件公司)作為世界呼叫中心自動化呼入和呼出技術的發(fā)明者，近日宣布與杭州恒生電子股份有限公司正式建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，此次合作關系的建立有利于雙方市場業(yè)務的擴展及技術支持領域的進一步提升。

　　Concerto專注于提供完整的CIM（Customer Interaction Management）解決方案，擁有超過30年的專業(yè)經驗及其100%對呼叫中心行業(yè)的專注，同時杭州恒生公司擁有業(yè)界公認的出色服務，也是最早通過ISO9001國際質量體系認證的軟件企業(yè)之一，通過雙方的合作必將進一步拓展呼叫中心行業(yè)領域業(yè)務的發(fā)展及外撥業(yè)務的市場推廣。

　　Concerto中國區(qū)業(yè)務與運營總監(jiān)李農說："我們期望通過Concerto在CIM客戶交互解決方案方面具有的強大的技術和產品優(yōu)勢以及豐富的實踐經驗，借助恒生電子覆蓋全國的營銷服務網絡與本地化的服務優(yōu)勢，為中國各行業(yè)企業(yè)提供更具針對性的呼叫中心解決方案，從而推動中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展。"

　　杭州恒生電子股份有限公司金融行業(yè)總裁陳柏青表示："杭州恒生電子是中國銀行IT業(yè)最具有競爭實力和最具有創(chuàng)新能力的解決方案提供商之一，在銀行呼叫中心領域有著顯著的競爭力優(yōu)勢，目前在國內銀行已經有多達數十個成功應用案例。美國Concerto公司是國際領先的客戶服務中心領域的專業(yè)公司。前不久Concerto與Aspect公司的合并，更加增強了我們與Concerto建立戰(zhàn)略合作伙伴關系的決心�？梢韵嘈牛@種非常有力的本土品牌和國際品牌的強強聯(lián)合，將大大增強我們互相之間的技術和服務等方面實力，一定能夠給我們的客戶在客戶服務中心領域提供更具有競爭性的整體解決方案，并將提供更多，更卓越的咨詢、技術和培訓等方面的服務。"

Concerto公司供稿 CTI論壇編輯


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