今天，Concerto為了給全球用戶提供全年無休7×24技術(shù)支持服務(wù)，已經(jīng)在美國、英國、印度、新加坡和中國建立了卓越技術(shù)支持中心（Center of Excellence），使用先進(jìn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)理念對技術(shù)服務(wù)進(jìn)行全程跟蹤管理。在談到Concerto能夠給中國客戶提供什么樣的服務(wù)支持時，Concerto大中國區(qū)卓越技術(shù)支持總監(jiān)潘峰表示："作為全球外撥領(lǐng)域的領(lǐng)袖，Concerto以自己擁有的超過106項(xiàng)呼叫中心專利技術(shù)，在過去25年里，已經(jīng)為金融、電信、醫(yī)療、旅游、公共事業(yè)等行業(yè)1800多家客戶提供了客戶交互管理解決方案，其中有80%的客戶采用Concerto外撥解決方案超過六年，這足以可以看出Concerto系統(tǒng)的先進(jìn)性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和技術(shù)支持的及時性。目前，在大中國區(qū)，我們已經(jīng)擁有超過30個客戶和2500個座席， 和競爭對手相比，Concerto有決心以更先進(jìn)的技術(shù)、更及時的服務(wù)、更優(yōu)秀的團(tuán)隊，獲得客戶的信賴和認(rèn)可。"