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宏發(fā)實(shí)施北京商能 提升企業(yè)管理效率

2009/05/12

　　隨著北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司的不斷發(fā)展，公司管理者發(fā)現(xiàn)由于大量客戶及業(yè)務(wù)信息集中在一線業(yè)務(wù)人員手中，在不借助工具的情況下，公司管理層與執(zhí)行層很難做到信息的及時(shí)溝通。這樣致使銷售人員在處理業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)時(shí)，不能及時(shí)得到管理層的支持指導(dǎo)，造成不必要的損失；同時(shí)管理層很難監(jiān)測和掌控銷售工作的進(jìn)展情況，而對公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展缺乏宏觀的把握。于是，北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司開始在市場中尋找解決客戶信息管理、銷售過程管理的產(chǎn)品。經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾煲约岸啻蔚臏贤ń涣�，商能MrCRM憑借良好的市場口碑、個(gè)性化的解決方案以及相關(guān)客戶案例的支持，贏得了項(xiàng)目組成員的認(rèn)可，最終成為北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)提供商。

　　經(jīng)過討論，雙方達(dá)成共識，針對北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司業(yè)務(wù)與管理的特點(diǎn)，商能CRM專家提出：北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司在對客戶信息全面管理的基礎(chǔ)上，應(yīng)側(cè)重對銷售過程管理的完善。因此需求主要集中在：

1. 客戶資源整合管理；
2. 銷售過程控制；
3. 訂單管理；
4. 銷售的行為管理等方面。

　　相信通過CRM系統(tǒng)的成功搭建，將實(shí)現(xiàn)對客戶信息、銷售、訂單及人員等的全面動(dòng)態(tài)管理，做到管理層與執(zhí)行層之間信息及時(shí)傳遞；讓管理層全面、清晰、完整地了解公司客戶及業(yè)務(wù)情況，提升企業(yè)的市場競爭能力。

　　北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司表示：商能MrCRM系統(tǒng)涵蓋宏發(fā)公司大部分需求，且在多行業(yè)都有成功的案例，相信通過系統(tǒng)的應(yīng)用，北京宏發(fā)電聲繼電器有限公司能在工作協(xié)同等方面獲得提升，最終提高企業(yè)管理效率和市場競爭能力。

　　北京商能信息技術(shù)有限公司（以下簡稱北京商能）致力于提供專業(yè)化的CRM和呼叫中心軟件，度身為客戶提供完善的客戶關(guān)系管理信息化解決方案。是國內(nèi)客戶關(guān)系管理（CRM）軟件和呼叫中心（Call Center）的開發(fā)和服務(wù)領(lǐng)域中，實(shí)力最強(qiáng)的公司之一，公司通過完善的應(yīng)用軟件、應(yīng)用咨詢、方案規(guī)劃、系統(tǒng)實(shí)施、人員培訓(xùn)、后期服務(wù)等服務(wù)體系全面幫助企業(yè)迅速推行客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。

　　在CRM領(lǐng)域，北京商能CRM系統(tǒng)經(jīng)過6個(gè)版本的發(fā)展，已成為國內(nèi)CRM領(lǐng)域?qū)嵤�滿意度最高的軟件產(chǎn)品，并連續(xù)獲得了管理軟件百強(qiáng)、CRM十強(qiáng)、管理軟件最具潛力獎(jiǎng)、最受歡迎的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　在Call Center領(lǐng)域，北京商能呼叫中心系統(tǒng)是以IP技術(shù)為主導(dǎo)，將傳統(tǒng)通訊技術(shù)和IP技術(shù)完美結(jié)合，融合了傳統(tǒng)的電路語音交換和處理技術(shù)，使用戶可以在傳統(tǒng)通訊與IP通訊之間的選擇游刃有余，高效地實(shí)現(xiàn)了基于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)、語音和多媒體的傳輸通訊和交互。

　　北京商能所提供的一體化平臺，完整整合了CRM和Call Center，擁有全部自主知識產(chǎn)權(quán)，并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)到軟件開發(fā)及維護(hù)全方位的360度服務(wù)，目前北京商能的產(chǎn)品已經(jīng)廣泛地應(yīng)用并穩(wěn)定的運(yùn)行于多個(gè)行業(yè)并具諸多成功案例，擁有強(qiáng)大的研發(fā)能力及豐富的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。公司隊(duì)伍的快速成長，目前客戶分布已覆蓋了近2/3中國地區(qū)，在全國建立了相當(dāng)?shù)钠放浦�名度，得到了廣泛的好評�！�

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