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幸福曼德上線英文版商能MrCRM

2007/12/03

項目背景

　　北京幸福曼德智能工程技術(shù)有限公司系中國與瑞典合資高科技公司，其與瑞典高科技公司ARCAM AB攜手將電子束熔融快速制造技術(shù)引入中國，使中國成為世界上少數(shù)擁有該快速制造技術(shù)的國家之一。 瑞典ARCAM AB公司是一家提供金屬自由成型（FFF）設(shè)備的高科技公司 。其技術(shù)與設(shè)備被用于生產(chǎn)零部件的直接制造業(yè)，并在航空制造領(lǐng)域、汽車制造領(lǐng)域、醫(yī)療植入物及模具制造等領(lǐng)域均有出色表現(xiàn)，它能顯著地減少生產(chǎn)時間并降低生產(chǎn)成本，尤其適合形狀復(fù)雜金屬部件的小批量生產(chǎn)，任何外表奇異復(fù)雜的金屬部件都可以快速一次成型。

　　作為一家合資企業(yè)，外資方管理者對信息化系統(tǒng)是非�？粗氐�，于是如何提高資源管理的有效性和工作效率，提高客戶滿意度，來滿足企業(yè)對客戶信息記錄與整合管理的核心需求，實現(xiàn)企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)，成為幸福曼德選擇CRM系統(tǒng)的直接動力。

　　在經(jīng)過長期審慎的調(diào)研，在國內(nèi)軟件中多語言、多貨幣方面最為突出成熟的北京商能MrCRM解決方案作為了幸福曼德中方和外方領(lǐng)導(dǎo)共同認(rèn)可的最終選擇。

應(yīng)用模塊

客戶關(guān)系管理

　　系統(tǒng)能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細(xì)記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時的麻煩；系統(tǒng)每天會提醒銷售人員去做今天應(yīng)該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。

銷售人員管理

　　系統(tǒng)能夠記錄銷售/服務(wù)人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄，詳細(xì)記錄銷售全過程，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時領(lǐng)導(dǎo)可以隨時指導(dǎo)銷售員的銷售進(jìn)程，及時調(diào)整銷售，促成銷售。實現(xiàn)對所有辦事處的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。

客戶服務(wù)管理

　　系統(tǒng)能對客戶服務(wù)部門的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶服務(wù)人員可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過系統(tǒng)能使北京幸福曼德各地的客戶服務(wù)部門把任務(wù)有機(jī)的協(xié)調(diào)起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內(nèi)接受任務(wù)并實現(xiàn)協(xié)同，實現(xiàn)了“24小時內(nèi)服務(wù)到位”的承諾。

應(yīng)用效果

　　通過系統(tǒng)的上線，員工間的信息資源能得到及時的共享，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)溶入于管理策略之中，展現(xiàn)給客戶一個統(tǒng)一的平臺，使客戶提高滿意度。北京商能MrCRM不但在制度上杜絕了以往幸福曼德存在的隨意性銷售管理，更加強(qiáng)了銷售過程的管控，使高層能清晰的掌控每個銷售員的狀況。對于銷售員來說自動化的銷售過程不但縮短了銷售周期，更提高了銷售成功率，真正實現(xiàn)了企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。

關(guān)于北京商能MrCRM

　　北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件和系統(tǒng)的提供商。公司擁有一批專業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢專家，是國內(nèi)中小企業(yè)CRM 軟件的領(lǐng)先供應(yīng)商。在中國CRM軟件市場，MrCRM產(chǎn)品是市場滿意度最高、產(chǎn)品功能最先進(jìn)、實施經(jīng)驗最豐富、咨詢能力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。www.mrcrm.com

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