北京商能MrCRM再次握手醫(yī)療設(shè)備企業(yè)
2007/07/09
北京瀚達(dá)醫(yī)藥科技發(fā)展有限公司（以下簡稱北京瀚達(dá)）是一家從事醫(yī)療產(chǎn)品銷售及代理的專業(yè)公司。公司成立于1997年，主要業(yè)務(wù)范圍為醫(yī)療產(chǎn)品的代理銷售、市場開發(fā)、進(jìn)口醫(yī)療產(chǎn)品的代理注冊，直銷及分銷，售后服務(wù)。涉足的領(lǐng)域包含影像放射，呼吸，泌尿，生化，介入等科室。
北京瀚達(dá)在全國有多家辦事機(jī)構(gòu)，分布在北京、上海、廣州、南京、成都、重慶等地。公司業(yè)務(wù)分銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋華北、華東、華中、華南、西南及西北地區(qū)大部分城市。代理品種有美國 Tyco、美國ABBOTT、美國eVent公司等產(chǎn)品。其中與GE、Siemens、Philips、Toshiba、Shimadzu等公司有著良好的合作關(guān)系。北京瀚達(dá)的業(yè)務(wù)活動不僅涉及中國大陸，也可通過香港公司完成境外貿(mào)易。
面對客戶的與日俱增，新產(chǎn)品及配件不斷的推出，與客戶接觸更加的頻繁，以往用EXCEL記錄與客戶發(fā)生的活動，信息工作量增加，以及大量的其他業(yè)務(wù)量增加，EXCEL已不能滿足公司現(xiàn)在的管理需求。各業(yè)務(wù)對于客戶信息的分散記錄導(dǎo)致數(shù)據(jù)源頭多樣化，形成了一個信息孤島,使信息不能及時共享。如何提高資源管理的有效性和工作效率，提高客戶滿意度，全面滿足企業(yè)對客戶信息記錄與整合管理的核心需求，實現(xiàn)企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)，成為北京瀚達(dá)選擇CRM系統(tǒng)的直接動力。
在經(jīng)過長期審慎的調(diào)研，北京瀚達(dá)選擇了北京商能MrCRM解決方案作為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，提高管理水平的信息化方案。
應(yīng)用模塊
客戶關(guān)系管理
系統(tǒng)能夠使銷售人員方便快捷的管理客戶，詳細(xì)記錄客戶信息，免去每天查找傳統(tǒng)的記事本時的麻煩；系統(tǒng)每天會提醒銷售人員去做今天應(yīng)該去做的事情；同時可以方便的確定客戶類型，便于對重要客戶的跟蹤工作，提高工作效率。
銷售人員管理
系統(tǒng)能夠記錄銷售/服務(wù)人員聯(lián)系業(yè)務(wù)記錄和事件記錄，詳細(xì)記錄銷售全過程，方便企業(yè)掌握客戶的所有資料，同時領(lǐng)導(dǎo)可以隨時指導(dǎo)銷售員的銷售進(jìn)程，及時調(diào)整銷售，促成銷售。實現(xiàn)對所有辦事處的銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便了領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行員工考核，同時保證客戶資料不會因為員工離職造成流失。
客戶服務(wù)管理
系統(tǒng)能對客戶服務(wù)部門的工作進(jìn)行全程記錄與跟蹤，客戶服務(wù)人員可以通過系統(tǒng)實現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)交和協(xié)同。通過系統(tǒng)能使北京瀚達(dá)各地的客戶服務(wù)部門把任務(wù)有機(jī)的協(xié)調(diào)起來，即使異地也同樣可以在最短的時間內(nèi)接受任務(wù)并實現(xiàn)協(xié)同，實現(xiàn)了“24小時內(nèi)服務(wù)到位”的承諾。
進(jìn)銷存管理
由于公司是以代理產(chǎn)品為主，產(chǎn)品的進(jìn)銷存與北京商能MrCRM系統(tǒng)的無縫整合，使得銷售人員可以隨時查看公司的實際庫存與賬面庫存，更合理有效的安排客戶合同的簽訂和發(fā)貨安排。同時當(dāng)合同簽訂后，公司內(nèi)部庫管人員可以適時得知進(jìn)貨信息、出庫信息，加強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)作力，大大提高工作效率。
應(yīng)用效果
通過系統(tǒng)的上線，員工間的信息資源能得到及時的共享，使業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)溶入于管理策略之中，展現(xiàn)給客戶一個統(tǒng)一的平臺，使客戶提高滿意度。北京商能MrCRM不但在制度上杜絕了以往北京瀚達(dá)存在的隨意性銷售管理，更加強(qiáng)了銷售過程的管控，使高層能清晰的掌控每個銷售員的狀況。對于銷售員來說自動化的銷售過程不但縮短了銷售周期，更提高了銷售成功率，真正實現(xiàn)了企業(yè)快速、高效率的發(fā)展目標(biāo)。
關(guān)于北京商能MrCRM
北京商能信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件和系統(tǒng)的提供商。公司擁有一批專業(yè)從事CRM研發(fā)的技術(shù)人員和業(yè)務(wù)咨詢專家，是國內(nèi)中小企業(yè)CRM 軟件的領(lǐng)先供應(yīng)商。在中國CRM軟件市場，MrCRM產(chǎn)品是市場滿意度最高、產(chǎn)品功能最先進(jìn)、實施經(jīng)驗最豐富、咨詢能力最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
CTI論壇編輯
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