愛普生公司選擇敏迪IP通訊

2006/11/13

　　為商業(yè)和企業(yè)提供IP通訊應(yīng)用和解決方案的最具信賴的供應(yīng)商敏迪公司被科技巨人愛普生選中，為其在南美的三個(gè)分公司提供網(wǎng)絡(luò)IP商業(yè)通訊系統(tǒng)。這套包括3300融合通訊系統(tǒng)和集成商業(yè)應(yīng)用的解決方案將被配置在阿根廷、智利和秘魯。

　　敏迪的IP通訊解決方案是最適合企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的方案，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間對(duì)通訊設(shè)備供應(yīng)商的調(diào)查分析，愛普生最終只選擇了敏迪，是因?yàn)槊舻献钅軡M足他們目前的需求并且是最具發(fā)展前途的解決方案。

　　愛普生阿根廷分公司的IT經(jīng)理Raul Ferrol和智利分公司的IT經(jīng)理Alvaro Duran分別作出了結(jié)論，敏迪高擴(kuò)展性的3300ICP、IP話機(jī)、OPS manager、遠(yuǎn)程辦公解決方案和個(gè)人助理軟電話在節(jié)約成本和IP通訊的商業(yè)集成功能方面給他們帶來的巨大的收益。

　　Raul Ferrol說：“這個(gè)結(jié)論分別來自兩個(gè)不同的地區(qū)，但結(jié)果是一樣的。我們對(duì)敏迪的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都做了分析，顯然敏迪是大贏家�！�

　　在選擇過程中我們著中考慮的是敏迪先進(jìn)的SIP，SIP是一種開放式的國(guó)際通訊標(biāo)準(zhǔn)，允許協(xié)作和簡(jiǎn)單的服務(wù)配置并幫助創(chuàng)建環(huán)球網(wǎng)絡(luò)。3300ICP提供對(duì)SIP的本地支持，使用戶有能力平衡互聯(lián)網(wǎng)來傳遞一整套商業(yè)流程。敏迪的話機(jī)始終在單一硬件平臺(tái)上支持SIP和敏迪IP（MiNET）協(xié)議。

　　隨著技術(shù)的到位，愛普生阿根廷分公司不僅能鏈接本地交換，實(shí)現(xiàn)全部通訊的無(wú)縫集成，還可以把通訊連接延伸到其他國(guó)家。自從愛普生智利分公司選擇了敏迪，可以輕松整合資源，使在不同國(guó)家的兩個(gè)公司有效的共享單一交換。

　　選擇過程中最容易決定的是升級(jí)到基于IP的平臺(tái)不僅減少了三方通話的費(fèi)用，而且可以為公司的聯(lián)絡(luò)中心提供廣泛豐富的功能和新的應(yīng)用。Ferrol最后總結(jié)說，IP通訊可以幫員工更輕松地協(xié)作，同時(shí)通過給客戶提供單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)和呼叫及時(shí)處理方案優(yōu)化了資源，提高了愛普生的企業(yè)形象。

　　不僅如此，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的影響是意義深遠(yuǎn)的，由于呼叫可以重新路由到任何地點(diǎn)的任何有效座席，所以最直接的受益就是節(jié)省了通訊成本，提高了辦公室之間的交戶協(xié)作和資源的充分利用。Ferrol非常高興，在阿根廷執(zhí)行如此復(fù)雜的配置竟不需任何服務(wù)商的幫助，他還可以把這些配置經(jīng)驗(yàn)傳授給智利和秘魯公司的同事。

　　Ferrol說，執(zhí)行新系統(tǒng)的成功證明了我和我同事選擇敏迪網(wǎng)絡(luò)商業(yè)解決方案是正確的，“通訊質(zhì)量非常好，用戶使用透明度強(qiáng)，并且管理靈活簡(jiǎn)便。”

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