SIP:讓互聯(lián)網(wǎng)助您一臂之力
2003/01/24
簡介
以前，世界各地的企業(yè)都通過兩種方式進(jìn)行信息交換：利用電話進(jìn)行語音交換，利用通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。語音和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施是截然不同的，語音交換是雙向、實(shí)時(shí)的交流，而數(shù)據(jù)交換則采用先存儲(chǔ)再傳輸?shù)姆绞健；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為語音和數(shù)據(jù)兩個(gè)方面提供了最佳的通訊基礎(chǔ)設(shè)施，并且為使用同樣的通訊設(shè)施進(jìn)行語音、數(shù)據(jù)和多媒體集成通訊奠定了基礎(chǔ)。這樣的集成通訊優(yōu)點(diǎn)在于操作簡便，功能強(qiáng)大，成本低廉。隨著無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的出現(xiàn)和全球商務(wù)的快速發(fā)展，重新定位和移動(dòng)性已經(jīng)成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。
在起初基于文本的通訊階段，互聯(lián)網(wǎng)以其毋庸質(zhì)疑的影響力從根本上改變了人們的生活。HTTP確定了計(jì)算機(jī)訪問、顯示存儲(chǔ)在中央服務(wù)器上的網(wǎng)頁的方式，開創(chuàng)了World Wide Web的時(shí)代。后來，人們的注意力集中到了如何利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，在VoIP技術(shù)-- 如進(jìn)程初始化協(xié)議（SIP）--的基礎(chǔ)上進(jìn)行集成的語音通訊。
SIP被公認(rèn)是利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面集成通訊的絕好方式。在實(shí)時(shí)通訊方面，它絲毫不遜色于HTTP：用戶可以自由地使用移動(dòng)電話、普通電話、電腦、PDA（如Palm Pilots、Blackberry、iPAQ等）以及任何IP設(shè)備。SIP不僅僅支持VoIP通訊，它還支持即時(shí)留言、短信和多媒體會(huì)議。
很多通訊系統(tǒng)運(yùn)營商和服務(wù)提供商都鐘情于SIP。和廣義的VoIP一樣，SIP也在不斷地發(fā)展。業(yè)界人士正在努力擴(kuò)大VoIP的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，而它的核心就是SIP。
SIP標(biāo)志著全球商務(wù)進(jìn)入更強(qiáng)功能和更大靈活性的新時(shí)代，它為企業(yè)帶來的好處不勝枚舉，并且在將來還將增加更多的功能。本文件對(duì)企業(yè)SIP應(yīng)用進(jìn)行了概述，舉出了一些事例，說明SIP如何為企業(yè)提供新一代的服務(wù)和優(yōu)勢(shì)。
SIP到底是什么？
進(jìn)程初始化協(xié)議，或稱SIP，是一個(gè)通訊協(xié)議，它使用戶的通訊系統(tǒng)更為開放、更好地連接、更方便使用、更多選擇和更為個(gè)性化。它是正在由互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）和HTTP背后的全球非贏利機(jī)構(gòu) -- 國際互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)制定組織（IETF）進(jìn)行升級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。IETF從1996年開始對(duì)SIP進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以支持多點(diǎn)傳送的應(yīng)用。因?yàn)镾IP使用簡便，功能強(qiáng)大，分布廣泛，它在整個(gè)IEFT內(nèi)的使用者中迅速得到了認(rèn)同，特別是VoIP應(yīng)用和即時(shí)留言應(yīng)用，更給大家留下了深刻的印象。
通訊服務(wù)提供商將VoIP看作一個(gè)融合語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、降低成本、并引發(fā)更為新穎、功能更為強(qiáng)大的應(yīng)用的手段。和以往的VoIP協(xié)議相比，SIP將通訊系統(tǒng)的可擴(kuò)容性和可協(xié)作性提高到了一個(gè)新的水準(zhǔn)，在它之上，可以更容易地建立起很多新的服務(wù)。
從SIP誕生之時(shí)，它就采用了和HTTP相似的模式。和HTTP一樣，它也基于IP網(wǎng)絡(luò)�；ヂ�(lián)網(wǎng)最有影響力的優(yōu)勢(shì)之一就是，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和瀏覽器之間可以展開各種應(yīng)用，而不必依賴于IP網(wǎng)絡(luò)。以SIP為基礎(chǔ)的進(jìn)程也是這樣（當(dāng)用戶和其他方開始聯(lián)絡(luò)時(shí)，進(jìn)程開始，聯(lián)絡(luò)結(jié)束時(shí)，進(jìn)程結(jié)束）。SIP服務(wù)器（如敏迪網(wǎng)絡(luò)的3050綜合通訊平臺(tái)）和用戶（如敏迪網(wǎng)絡(luò)的5055 SIP話機(jī)）能夠完全控制整個(gè)進(jìn)程（語音、視頻、會(huì)議、即時(shí)留言等等）。這和傳統(tǒng)的電路交換方式提供的服務(wù)模式形成鮮明的對(duì)比。在傳統(tǒng)模式下，象話機(jī)這樣的終端產(chǎn)品是沒有呼叫控制功能的，對(duì)所有服務(wù)功能的控制都集中在中央交換單元。SIP則為企業(yè)管理人員和系統(tǒng)擁護(hù)提供了最大的靈活性。
SIP已經(jīng)被世界各地的主要電訊服務(wù)供應(yīng)商所采用。SIP還被用于新一代3GPP移動(dòng)通訊網(wǎng)的呼叫控制。微軟公司將它用于Xbox和Windows Messenger。AOL和許多其他公司將它用于即時(shí)留言系統(tǒng)。
SIP對(duì)我的業(yè)務(wù)有什么幫助？
SIP能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)提供極大的幫助。今天的商業(yè)環(huán)境越來越依賴于不同人員和地點(diǎn)之間有效的通訊。另一方面，以前對(duì)降低企業(yè)運(yùn)營成本，而又能夠進(jìn)行創(chuàng)新、提高工作效率的要求，也從未象現(xiàn)在這樣強(qiáng)烈。除此之外，企業(yè)為增強(qiáng)自身的競爭力，也需要提高客戶服務(wù)質(zhì)量。因此，互聯(lián)網(wǎng)所能帶來的好處就清晰地凸顯出來。
您的企業(yè)可能正在尋找簡便易行、成本低廉的方法來達(dá)到上述的各種目的。如果科技能夠幫助企業(yè)各級(jí)員工工作得更為輕松，則員工就能夠?yàn)槠髽I(yè)做出最大的貢獻(xiàn)。無論對(duì)于企業(yè)的客戶、員工還是供應(yīng)鏈來講，順暢、及時(shí)的信息傳遞對(duì)企業(yè)的成功都是至關(guān)重要的。不僅如此，新的多媒體功能可以使您的企業(yè)建立和培育自身的客戶群體，控制供應(yīng)渠道，隨著時(shí)間的推移，能夠?yàn)槠髽I(yè)的成長做出貢獻(xiàn)。
SIP脫離了舊有的低潛力的模式，為企業(yè)提供了新的通訊方式，帶來了巨大的增長潛力。它不僅在今天能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來巨大的收益，而且在將來還會(huì)帶來更多的好處。
SIP現(xiàn)在能給我?guī)硎裁春锰帲?/b>
SIP為企業(yè)通訊提供真正的融合系統(tǒng)。在其不斷增加的功能之外，SIP還能立即為企業(yè)帶來豐富的收益，其中包括：
● 開放的標(biāo)準(zhǔn)：可以將不同運(yùn)營商引進(jìn)的各種新的功能、產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起，這樣，您就可以自由地進(jìn)行選擇。
● 簡化的通訊網(wǎng)絡(luò)：使用同一套線纜就可以為每一個(gè)用戶處理語音、數(shù)據(jù)和圖像。
● 便于安裝：非專業(yè)人士也可以安裝或修改SIP系統(tǒng)配置。
● 最大的靈活性：兼容多種撥號(hào)方式、有線和無線的設(shè)備，可以進(jìn)行高度靈活的配置，并且能夠和其它系統(tǒng)協(xié)同工作。
● 支持遠(yuǎn)端用戶：無論用戶身在何方，都可以將企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)延伸到那里。
● 可擴(kuò)容性：隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，系統(tǒng)也可以隨之?dāng)U充。
● 適應(yīng)未來發(fā)展需要：通過可供下載的軟件增加新的服務(wù)功能，以及兼容其它設(shè)備的開放系統(tǒng)，保護(hù)您最初的投資。
● 降低系統(tǒng)成本：語音和數(shù)據(jù)都在同一系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行處理，因此您只需要一個(gè)設(shè)備供應(yīng)商和很少的配件。
● 降低長途電話費(fèi)用：利用互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施打長途電話和召開電話會(huì)議，可以節(jié)省長途電話費(fèi)用。
● 為企業(yè)帶來更多競爭優(yōu)勢(shì)的潛力：基于SIP的新的服務(wù)陸續(xù)出臺(tái)。
● 企業(yè)各部分通訊方式的一致性：分支機(jī)構(gòu)、家庭辦公室和出差人員使用同樣的撥號(hào)方式和系統(tǒng)訪問方式
● 迅速啟動(dòng)：當(dāng)建立新的分支機(jī)構(gòu)、吸納新的員工，或重新安排員工工作或改變其工作地點(diǎn)時(shí)，系統(tǒng)相應(yīng)變更非常迅速。
● 在企業(yè)各個(gè)部分之間加強(qiáng)企業(yè)文化的紐帶作用：當(dāng)撥打內(nèi)部號(hào)碼（如內(nèi)部分機(jī)號(hào)）就能夠找到遠(yuǎn)在外地的同事時(shí)，員工會(huì)感覺到大家好象都在一起工作。
● 可以撥打本地電話：這是通過與公共電話系統(tǒng)相連實(shí)現(xiàn)的。
將來SIP會(huì)帶來更大的好處嗎？
SIP模式是一個(gè)智能系統(tǒng)。SIP話機(jī)將成為桌面端口，通過它，未來的SIP應(yīng)用就能夠很容易地傳送到整個(gè)企業(yè)，為用戶提供更大的方便。象報(bào)到（Presence）或即時(shí)留言這樣的功能將為垂直市場的新一代通訊解決方案奠定基礎(chǔ)。正是從這一點(diǎn)出發(fā)，很多系統(tǒng)運(yùn)營商和服務(wù)提供商正在升級(jí)到新的高級(jí)應(yīng)用和服務(wù)，為享受這一新興技術(shù)帶來的好處而做準(zhǔn)備。
隨著時(shí)間的推移，SIP將支持大量新的服務(wù)和功能，為企業(yè)提供使用簡便、節(jié)省費(fèi)用，而又個(gè)性化的通訊解決方案。作為用戶，您將感覺到一切盡在掌握。您將可以自由對(duì)通訊網(wǎng)絡(luò)下達(dá)指令，設(shè)定您自己喜歡的聯(lián)絡(luò)方式、地點(diǎn)、人員和時(shí)間。例如，只要撥打您的電話號(hào)碼，就可以找到您，無論您身在何處，身邊的通訊工具是何種形式（如移動(dòng)電話、PDA、PC，或甚至是可佩帶的聯(lián)絡(luò)裝置）。您可以為上班和下班時(shí)間設(shè)定不同的聯(lián)絡(luò)限制，或?yàn)椴煌穆?lián)絡(luò)人（如您的妻子或丈夫等）設(shè)置不同的聯(lián)絡(luò)限制。
召開視訊會(huì)議就象通過SIP設(shè)備約一群朋友聊天一樣簡單，而且系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行撥叫。因?yàn)橛辛苏Z音識(shí)別技術(shù)，您無須使用鍵盤或撥號(hào)盤來完成必要的操作。如果您在視訊會(huì)議期間必須離開，可以將會(huì)議轉(zhuǎn)到您的無線PDA，這樣，在路上也可以繼續(xù)參加會(huì)議。
通過SIP，可以實(shí)現(xiàn)假期訂餐等本地服務(wù)。您還可以對(duì)通訊系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置，使他在您的飛機(jī)抵達(dá)倫敦時(shí)提示倫敦分支機(jī)構(gòu)的工作人員。您的個(gè)人設(shè)置還可以告訴酒店您常看什么報(bào)紙 -- 可以在飛機(jī)上修改這些設(shè)置，也可以對(duì)所到的不同國家進(jìn)行不同的個(gè)人設(shè)置。您可以租一輛車，這時(shí)，您的PDA就又派上用場了-- 它將為您導(dǎo)航 -- PDA已經(jīng)知道您的目的地，它將利用當(dāng)?shù)氐貓D為您指路。當(dāng)您回到酒店房間時(shí)，可以通過3G手機(jī)/PDA或桌面設(shè)備寬帶上網(wǎng)。您可以根據(jù)不同的費(fèi)用水平和/或方便程度選擇連線方式。報(bào)到（Presence）是基于SIP的系統(tǒng)的內(nèi)在功能，它使系統(tǒng)能夠識(shí)別您的位置和空閑情況，根據(jù)您的時(shí)間安排選擇適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵚酚珊驮O(shè)備。這一功能具有全球范圍內(nèi)的協(xié)作性 -- 無論您身在何方，都何以享受到同樣的通訊服務(wù)。
當(dāng)您把SIP作為通訊網(wǎng)絡(luò)核心時(shí)，就可以充分利用上述各種功能，而且無須改變您企業(yè)的基礎(chǔ)通訊設(shè)施 -- 您可以下載相應(yīng)的功能軟件進(jìn)行應(yīng)用，或增加一些設(shè)備。這樣做，使您的通訊系統(tǒng)非常有效，而且節(jié)省費(fèi)用。除此之外，您也可以要求通訊服務(wù)提供商配備相應(yīng)的軟件包，以滿足您的需求。
為享受SIP帶來的好處，我需要做什么？
建立起象敏迪的3050綜合通訊平臺(tái)（一臺(tái)具有防火墻和語音留言等功能的服務(wù)器）和一批SIP話機(jī)這樣基于SIP的通訊網(wǎng)絡(luò)是非常簡單的。為將您現(xiàn)有的系統(tǒng)和SIP系統(tǒng)相連，您可能需要增加新的組件。關(guān)于如何為您的企業(yè)引入SIP系統(tǒng)，請(qǐng)咨詢您的電話公司或通訊服務(wù)提供商。您也可以訪問敏迪網(wǎng)站www.mitel.com，在"產(chǎn)品"（"product"）目錄下找到"SIP"。我們將為提供在您當(dāng)?shù)氐慕鉀Q方案提供商的聯(lián)絡(luò)方式。
從電路交換的PBX到SIP的演進(jìn)
除去初次設(shè)計(jì)和建立通訊網(wǎng)絡(luò)的情況，大多數(shù)企業(yè)的通訊網(wǎng)絡(luò)都需要從現(xiàn)有的PBX系統(tǒng)逐步演進(jìn)。而現(xiàn)有的PBX大多數(shù)都是電路交換的系統(tǒng)，而且看起來運(yùn)行得還不錯(cuò)。向IP通訊系統(tǒng)的演進(jìn)可以分為幾步：
● 使用SIP信令在PBX之間引入普通IP中繼交換，以提供各種互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)、專用線路（T1-T3）和幀中繼。這一步所要求的只是PBX和IP網(wǎng)絡(luò)之間的企業(yè)語音網(wǎng)關(guān)。
● 為全球的語音PSTN訪問使用共享的網(wǎng)關(guān)。
● 在企業(yè)擴(kuò)充或搬家時(shí)，可以逐步增加SIP話機(jī)，以代替PBX話機(jī)。網(wǎng)絡(luò)SIP服務(wù)器能夠保證傳統(tǒng)PBX網(wǎng)絡(luò)話機(jī)和新的SIP話機(jī)之間撥號(hào)方案的一致性。
● 使用SIP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器或"IP Centrex"ISP解決方案增加或替換PBX功能。
● 利用SIP語音留言、SIP會(huì)議、SIP報(bào)到、即時(shí)留言、SIP會(huì)話服務(wù)器和第三方呼叫控制等企業(yè)功能，增加系統(tǒng)的IP通訊功能。在這種情況下，SIP信令、語音和視頻信號(hào)從一個(gè)特殊位置穿越防火墻。因?yàn)橛辛似髽I(yè)SIP服務(wù)器、SIP PC用戶代理和防火墻/NAT等服務(wù)，使以上SIP服務(wù)的出現(xiàn)比人們預(yù)想的更為迅速。
從H.323、IP PBX和軟交換系統(tǒng)向SIP系統(tǒng)的演進(jìn)
市場上的各種IP語音系統(tǒng)可以分為H.323系統(tǒng)（通常來講，和其它H.323系統(tǒng)不兼容）、專用IP PBX和支持MEGACO/H.248、MGCP等協(xié)議的軟交換系統(tǒng)。這些系統(tǒng)向IP通訊系統(tǒng)的演進(jìn)程序如下：
● H.323 PBX：在網(wǎng)守和SIP代理服務(wù)器之間使用H.323-SIP信令轉(zhuǎn)換系統(tǒng)。對(duì)于大的H.323系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，可以使用H.323/SIP雙模式VoIP網(wǎng)關(guān)。
● 各種IP PBX和軟交換：使用SIP信令功能作為建立服務(wù)/功能的基礎(chǔ)設(shè)施（對(duì)于網(wǎng)關(guān)，Megaco/H.248能夠完全兼容，但它不支持服務(wù)/功能的互動(dòng)）。請(qǐng)注意，某些連接IP PBX的TDM中繼不能夠支持VoIP網(wǎng)關(guān)TDM一側(cè)的SIP功能。
在SIP方面，敏迪做了哪些工作？
敏迪網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到SIP的優(yōu)勢(shì)和潛力 -- SIP是通過互聯(lián)網(wǎng)支持電話、多媒體、會(huì)議和其它各種高級(jí)通訊進(jìn)程的新的通訊協(xié)議。從PBX交換到桌面設(shè)備，敏迪在提供高質(zhì)量的語音產(chǎn)品方面有著30年的經(jīng)驗(yàn)。我們的IP話機(jī)和外圍設(shè)備、綜合通訊平臺(tái)和基于IP的應(yīng)用都是目前市場上最為先進(jìn)和功能最為豐富的產(chǎn)品之一。我們致力于利用我們?cè)赩oIP方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為通訊服務(wù)提供商和他們的客戶提供同樣優(yōu)秀的SIP桌面產(chǎn)品，支持新一代的融合寬帶通訊服務(wù)。
功能豐富的SIP桌面系統(tǒng)
敏迪網(wǎng)絡(luò)的SIP桌面系統(tǒng)使企業(yè)用戶能夠簡便、直觀地使用復(fù)雜的SIP服務(wù)，而且語音質(zhì)量、可靠性和功能性都不會(huì)受到影響。從敏迪網(wǎng)絡(luò)5055 SIP話機(jī)、3050綜合通訊平臺(tái)、5305和5310會(huì)議單元開始，我們的SIP桌面系統(tǒng)將不斷發(fā)展，滿足所有企業(yè)用戶的各種需求 -- 從適合使用量不大的用戶的價(jià)格低廉、單線設(shè)備到適合大用量的用戶的基于網(wǎng)頁瀏覽的多線網(wǎng)絡(luò)話機(jī)，直到為小型辦公室網(wǎng)絡(luò)提供的強(qiáng)大組網(wǎng)功能，以及無線設(shè)備、話務(wù)臺(tái)設(shè)備等等。
敏迪網(wǎng)絡(luò)是SIP論壇（一個(gè)致力于推動(dòng)SIP技術(shù)應(yīng)用的行業(yè)組織）的積極參與者，而且是IETF的SIP工作組成員。
總結(jié)
無論是商務(wù)世界還是IP通訊世界，總會(huì)有一些激動(dòng)人心的時(shí)刻。SIP作為跨平臺(tái)融合通訊服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)，為企業(yè)用戶提供了許多新的功能和提高效率、增強(qiáng)競爭力的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)和用戶都會(huì)從日益提高的工作效率和能夠滿足通訊需要的各種方式中受益。
敏迪網(wǎng)絡(luò)公司供稿 CTI論壇編輯
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