三友亞星呼叫中心平臺(tái)服務(wù)于江蘇省質(zhì)量監(jiān)督管理局12365熱線
2007/05/15
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和信息化時(shí)代的到來，對(duì)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作提出了新的和更高的要求，江蘇質(zhì)量監(jiān)督管理局為適應(yīng)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，于近日開通全省質(zhì)監(jiān)12365熱線，為全省的企業(yè)和消費(fèi)者架設(shè)了溝通的橋梁，同時(shí)也加強(qiáng)了省局的統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)工作，項(xiàng)目由北京三友亞星通信科技有限公司承建。
江蘇質(zhì)監(jiān)12365系統(tǒng)由省局和13個(gè)地市局組成，系統(tǒng)采用三友亞星CTXWare2.0呼叫中心平臺(tái)構(gòu)建，三友亞星充分結(jié)合用戶的需求及項(xiàng)目的特點(diǎn)，整個(gè)系統(tǒng)采用分布式架構(gòu)，達(dá)到省局的統(tǒng)一監(jiān)督管理和組織協(xié)調(diào)，各地市局分別展開工作。系統(tǒng)不僅滿足用戶現(xiàn)階段的需求，同時(shí)為以后系統(tǒng)的升級(jí)擴(kuò)容提供了接口，方便系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫的升級(jí)，
隨著系統(tǒng)建設(shè)的成功，12365熱線的開通，系統(tǒng)將為江蘇質(zhì)監(jiān)增加投訴舉報(bào)的信息量，為質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政執(zhí)法部門擴(kuò)充案源，提高綜合執(zhí)法的針對(duì)性和有效性，切實(shí)維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者的利益；同時(shí)為質(zhì)監(jiān)形象的塑造打開了一扇窗口，能為企業(yè)和消費(fèi)者做更好的服務(wù)工作。
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