恒生電子實施的海通證券客戶服務(wù)中心項目通過正式竣工驗收
2007/07/30
2007年6月26日，上海，恒生電子呼叫中心實施的海通證券客戶服務(wù)中心系統(tǒng)通過海通證券信息技術(shù)部、交易銷售部組織的竣工驗收，已啟用運營。標(biāo)志著恒生電子在證券客戶服務(wù)領(lǐng)域又一呼叫中心系統(tǒng)成功實施。海通證券在全國48個城市設(shè)有124家營業(yè)部，57家證券服務(wù)部，擁有200萬客戶。海通證券客戶服務(wù)中心系統(tǒng)以上海為中心，采用分布式接入，集中管理模式。該系統(tǒng)采用恒生電子自主知識產(chǎn)權(quán)的HSIPCC（HUNDSUN IP CallCenter，恒生IP呼叫中心）平臺布署 ，共32E1(960線)接入，50個座席，60路傳真，50路外撥，并具備E-MAIL，SMS功能。該系統(tǒng)利用HSIPCC的分布特性，構(gòu)架全國集中分布式委托交易系統(tǒng)以及集中式座席體系；利用 HSIPCC的開放性，整合原有板卡委托系統(tǒng)，構(gòu)架全國統(tǒng)一版本、集中管理的區(qū)域中心委托交易體系；利用 HSIPCC的互載互備機制，在總部部署高度安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)。
恒生電子HSIPCC呼叫中心行業(yè)解決方案在證券、銀行、基金、政府、企業(yè)、運營商等相繼成功實施，充分證明了恒生電子呼叫中心擁有領(lǐng)先的客服理念，豐富的項目經(jīng)驗，一支高素質(zhì)的技術(shù)開發(fā)團隊。相信恒生電子能在各合作伙伴的共同努力下，再創(chuàng)佳績！
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