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eSOON將在2009中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會中閃亮登場

2009/03/31

　　一年一度的中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會將于2009年4月14日－15日在北京國際會議中心舉辦，今年大會主題為：新經(jīng)濟形勢下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。億迅（中國）軟件有限公司（eSOON）做為呼叫中心及CRM業(yè)優(yōu)秀的開發(fā)商和集成商，在本次大會上將以贊助商出現(xiàn)，并為大家?guī)碜钚碌内厔莘治黾白罴训慕鉀Q方案。

背景介紹

　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。其前身為中國呼叫中心與客戶關(guān)系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來，已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call Center/CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至世界范圍內(nèi)的權(quán)威專家學(xué)者、專業(yè)IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專業(yè)人士，專業(yè)觀眾人數(shù)累計超過6.5萬人次。

　　2009中國呼叫中心及企業(yè)通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2009），將設(shè)展位近百個，規(guī)模2000余平方米，通過各種豐富的活動內(nèi)容，預(yù)計將吸引國內(nèi)外行業(yè)觀眾數(shù)千人次參與，將成為2009年度國內(nèi)及亞太地區(qū)規(guī)模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會。

關(guān)注億迅eSOON

　　在本次中國呼叫中心及企業(yè)通信大會上，億迅（中國）將以嶄新的面貌閃亮登場，為您帶來最新的產(chǎn)品和行業(yè)咨詢。目前億迅擁有自主研發(fā)的CRM解決方案-EZactor，同時也成為全球語音第一品牌-Nuance和全球CTI第一品牌-Genesys在大中國區(qū)的專業(yè)代理，為企業(yè)提供呼叫中心整體解決方案。為了方便大家交流及了解產(chǎn)品，億迅（中國）在會議展覽廳搭建了展位供大家參觀和交流，我們真誠的期待和歡迎您的參與和指導(dǎo)！

　　億迅（中國）執(zhí)行副總裁于兆嘉先生將在4月14日下午為大家?guī)砭实难葜v：我的呼叫中心MY CONTACT CENTER，他將從呼叫中心在今天商業(yè)環(huán)境的重要性、運營呼叫中心所關(guān)心的重點（如何快速的使用電話，網(wǎng)絡(luò)，電子郵件，短信等通信手段來有效的接觸并服務(wù)客戶…）、呼叫中心的新亮點（新的技術(shù)減少客戶不愉快的經(jīng)驗, 有效面對不同情緒的客戶，在最短的時間滿足客戶的需求）及億迅的整體綜合能力提供成功呼叫中心的建設(shè)等方面綜合闡述如何建立呼叫中心。

講師簡介：于兆嘉先生（億迅 執(zhí)行副總裁）

　　于兆嘉先生為億迅執(zhí)行副總裁，負責公司產(chǎn)品管理以及合作策略。于兆嘉呈現(xiàn)給億迅公司IT、網(wǎng)絡(luò)、軟件、營銷、新事業(yè)發(fā)展、客戶服務(wù)、研究與發(fā)展等二十多年的豐富經(jīng)驗。在過去兩年，于先生擔任東大寬帶通信技術(shù)公司總裁。在這兩年之中，他使公司的營業(yè)收入翻一番，并扭虧為盈了公司的一項原本虧損的業(yè)務(wù)。于先生卓有成效地讓“Orinda 可立達”成為中國無線設(shè)備業(yè)界內(nèi)公證的知名品牌。

　　在加入東大寬帶公司之前，于先生在思科系統(tǒng)公司工作11年。他曾帶領(lǐng)思科中國高新技術(shù)（安全、語音和無線）事業(yè)部、渠道合作伙伴（認證、招幕、管理）事業(yè)部和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件開發(fā)中心等部門。在于先生調(diào)任到思科中國前，他曾作為一名軟件工程師和軟件集成經(jīng)理，在思科系統(tǒng)總部工作5年。在加入思科系統(tǒng)之前，于先生曾經(jīng)在 Apple Computers, Centigram Communications, Tandem Computers, and VLSI Technology 等公司任職軟件工程師。于先生畢業(yè)于美國加利福尼亞州的 Santa Clara 大學(xué)，取得計算機科學(xué)工程碩士學(xué)位。

　　如果您想了解會議的具體情況請鏈接：http://www.yh9t5.com/expo/2009/ccmc2009
/ccmc2009.htm

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