億迅現(xiàn)身CCM WORLD，帶來(lái)CRM構(gòu)建新理念
2006/09/20
繼8月參加G-force的墨爾本站和北京站后，億迅攜最新的產(chǎn)業(yè)技術(shù)成果參加9月19日在上海浦東盛大召開的2006中國(guó)呼叫中心高峰論壇。該論壇每年舉行一次，由中華人民共和國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國(guó)電子商會(huì)呼叫中心與客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(huì)（CNCCA）主辦，旨在提高呼叫中心行業(yè)整體運(yùn)營(yíng)水平，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁向新紀(jì)元。
此屆盛會(huì)吸引了國(guó)內(nèi)外眾多知名企業(yè)，為與參會(huì)者進(jìn)行直效的零距離互動(dòng)，億迅精心搭建了產(chǎn)品展位，展臺(tái)上設(shè)有多臺(tái)電腦，提供最新產(chǎn)品的DEMO，力圖讓參觀者親身體驗(yàn)展品的卓越性能。此外，展臺(tái)上還備有多種產(chǎn)品型錄（Genesys、EZactor、E-Clik等產(chǎn)品）和精美禮物，以便參會(huì)者可以深入了解產(chǎn)品構(gòu)造特點(diǎn)和技術(shù)參數(shù)。
一直被譽(yù)為“創(chuàng)新先鋒”的億迅此番攜帶的智能化CRM產(chǎn)品吸引了多家廠商的注意目光，他們紛紛駐足停留觀看產(chǎn)品演示，仔細(xì)聆聽(tīng)展臺(tái)工作人員的講解，不時(shí)地與工作人員展開技術(shù)討論，更有參觀者在索取的資料上詳細(xì)記錄交流的信息，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛非常熱烈，參觀者普對(duì)億迅的產(chǎn)品給予了高度的評(píng)價(jià)，認(rèn)為兼具實(shí)用性和人性化。一位展臺(tái)工作人員表示，億迅的產(chǎn)品符合了市場(chǎng)的主流需要，每一項(xiàng)產(chǎn)品功能都經(jīng)過(guò)實(shí)際測(cè)試和人性化的考量，最大限度地發(fā)揮高科技管理的作用，企業(yè)可在最短的時(shí)間內(nèi)掌握操作技巧，可實(shí)現(xiàn)快速的企業(yè)增值構(gòu)想。
由于參觀者的咨詢多集中在CRM構(gòu)建是否直接影響了企業(yè)的增值成效方面，對(duì)此，一位億迅的張姓負(fù)責(zé)人說(shuō)：“這些詢問(wèn)顯示出企業(yè)并不十分了解CRM建設(shè)的涵義，因此斥巨資購(gòu)買設(shè)備卻達(dá)不到效果，這是令人惋惜的事，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)忽視管理層面的工作，有序管理和一流配置是同樣重要的�！彼瑫r(shí)建議一些中小型企業(yè)也可以考慮進(jìn)行全方位的CRM建設(shè)優(yōu)化,并表示億迅非常關(guān)注這些中小型客戶的需求，在最新產(chǎn)品中就有針對(duì)這類企業(yè)的CRM系統(tǒng)E-Clik，希望可以解決他們的困擾。
億迅公司表示很高興參加中國(guó)呼叫中心高峰論壇，并許諾將繼續(xù)大力支持此類高質(zhì)量的技術(shù)研討會(huì)。
億迅公司(eSOON）供稿 CTI論壇編輯
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