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G-Force China 2002' - Genesys 為企業(yè)開啟財富之門

邀請函

2002/10/23

親愛的朋友，您好！

　　新經(jīng)濟時代在為中國的客戶服務(wù)市場帶來勃勃商機的同時，更帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)和激烈的市場競爭。如何為客戶提供更優(yōu)越、更快捷的服務(wù)，使客戶獲得更多的驚喜與滿足，已成為新一代客戶服務(wù)中心的首要使命。作為全球CTI第一品牌和客服市場最高占有者Genesys與其大中國區(qū)專業(yè)總代理eSOON于11月12日（上海四季酒店）和11月14日（北京嘉里中心飯店）舉辦 "G-Force China 2002'-Genesys為企業(yè)開啟財富之門"研討會，屆時將為您推出世界領(lǐng)先的，可助您問鼎市場，并屹立不倒的致勝法寶：Genesys 6.5增值功能延伸版�。�！

　　整個活動除有Genesys和eSOON的資深專家，如：被譽為Genesys精神領(lǐng)袖和全球CTI界趨勢領(lǐng)導(dǎo)者的Mr. Laurent Philonenko（Genesys首席運營官）、具有靈敏市場嗅覺與洞察力的Mr. Nicolas de Kouchkovsky(Genesys資深副總裁)和對前沿科技有著女性獨到見地的億訊國際創(chuàng)始人李冰影女士等向您介紹最新產(chǎn)品、技術(shù)，剖析市場現(xiàn)狀和全球趨勢外，更請來杰出大客戶為大家言傳身教極具教育意義的成功經(jīng)驗，如：全球銀行客服業(yè)權(quán)威人士Mr. Randy Ellis（現(xiàn)任美國銀行全球執(zhí)行副總裁）等。這些成功經(jīng)驗對于您日后決策各類與客戶關(guān)系管理休戚相關(guān)的事宜有著深遠的意義。

通過G-Force China 2002'研討會，您可期待以下收獲：

  • 獲悉Genesys6.5的"Voice Portal"增值功能是如何采用Web方式實現(xiàn)自動語音服務(wù)，為分布式語音導(dǎo)航系統(tǒng)提供集中管理服務(wù)，以及為客戶提供個性化服務(wù)；

  • 明白Genesys6.5的"IPCC"增值功能是如何實現(xiàn)與傳統(tǒng)客服中心之間天衣無縫的完美結(jié)合；

  • 認知Genesys6.5的"Contact Navigator"增值功能是如何通過快速實施方案為企業(yè)提升生產(chǎn)力、降低IT操作成本，如何通過提供便于集成的開放架構(gòu)，確保日后平滑過度到CRM；

  • 了解Genesys6.5的"Expert Contact"增值功能是如何將單一的客服系統(tǒng)強化為完全整合分公司后臺維護中心與總部等跨企業(yè)客戶支持系統(tǒng)；

  • 知曉Genesys6.5的"Express"增值功能是如何使中小型企業(yè)主獲得更具效率、導(dǎo)入更快捷，更易于維護的客服系統(tǒng)；

  • 把握與世界級專業(yè)人士交流的大好時機，并全面提升自己的競爭力。

    • 　　誠摯歡迎您的蒞臨指導(dǎo)！

    　　攜手開啟財富之門！

    億訊國際股份有限公司
    總經(jīng)理 李冰影
    		 Genesys Telecommunications Laboratories Asia Pte Ltd.亞洲區(qū)總裁 劉英偉 聯(lián)合敬邀

    活動議程

    11月12日：上海四季酒店（上海威海路500號）三樓大宴會廳II和III
    11月14日：北京嘉里中心飯店（北京朝陽區(qū)光華路1號）二樓大宴會廳I

    時間 主題說明 主講人
    08:30-09:00 早餐及報到 Breakfast Reception 　  
    09:00-09:30 致歡迎辭：介紹國際著名的GForce和協(xié)作無間的專業(yè)團隊Welcome Speech: Introducing GForce & Seamless Call Center Expert Teams 李冰影女士億迅國際首席執(zhí)行官Ms. Anna LeeCEO, eSOON
    09:30-10:30 主題演講：挑戰(zhàn)下一代企業(yè)e化洪流 Keynote: Beyond Contact Center - Next Generation Enterprises E-Matrix 費羅朗先生Genesys首席運營官Mr. Laurent Philonenko COO, Genesys
    10:30-10:40 茶歇 Break 　  
    10:40-11:40 成功案例：讓客戶喜出望外 Success Model: Driving Toward Customer Delight Mr. Randy Ellis EVP, BOA
    11:40-12:30 大中國企業(yè)虛擬接觸中心建構(gòu)實績剖析Greater China Development: Building Virtual Call Centers Across the Region 李冰影女士億迅國際首席執(zhí)行官Ms. Anna LeeCEO, eSOON
    12:30-13:30 　 午餐 Lunch  
    13:30-14:00 以不變之宗旨應(yīng)萬變之科技 - Genesys產(chǎn)品發(fā)展歷程 Reaching Indefinitive with Definitive - Genesys Road Map Mr. Paul SegreCTO, Genesys
    14:00-14:40 現(xiàn)場演示：新一代多媒體客服中心的奇妙旅程Live Demo: Amazing Tour to New Generation of Multimedia Contact Center 億迅國際中國團隊eSOON China Team
    14:40-14:50 　 茶歇 Break  
    14:50-15:40 IP技術(shù)新視野 New Horizon of IP Technologies: Genesys Voice Portal, IPCC, Content Navigator, Knowledge Worker 林千琦女士億迅國際總監(jiān)Ms. Cheryl LinDirector, eSOON
    15:40-16:30 強勢多媒體互動平臺解決方案 Multimedia Power Suites: Genesys ERS/NRS, OCS, ICS, WFM 林志峰先生 億迅國際經(jīng)理 / 閔承忠先生 億迅國際顧問Mr. Andy Lin, Manager, eSOON / Mr. Adam Min, Consultant, eSOON
    16:30-16:50 快速投資回報案例剖析ROI (Return on Investment) Workshop: Formula and Case Studies 李美侖女士Genesys顧問Ms. Maureen LeeConsultant, Genesys
    16:50-17:00 　 幸運抽獎 Lucky Draw  

    報名方式：

    1、請詳細填寫報名表，并打印傳真至：

    上海： 21-62880269
    市場部 劉芳 小姐 / 張曉暉 小姐
    聯(lián)絡(luò)電話： 21-62880268分機234/239

    北京： 10-85188536
    張雅靜 小姐
    聯(lián)絡(luò)電話： 10-85188535分機801

    2、收到傳真報名后，本公司將在7個工作日內(nèi)給予確認回復(fù)。

    3、表格內(nèi)的"確認編號"由eSOON填寫，屆時請來賓憑此確認號出席會議。

    下載報名表


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