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億百合再出CRM新品

2001/10/22

2001年10月18日，在福州正式發(fā)布了CareCRM for SFA V2.1網(wǎng)絡(luò)版。CareCRM for SFA v2.1是億百合軟件科技有限公司CareCRM for SFA V2.0的升級版本。該版本在數(shù)據(jù)采集、業(yè)務(wù)過程管理和數(shù)據(jù)分析等功能都有很大的提升。CareCRM for SFA v2.1真正基于多層模式開發(fā)，采用XML、COM+等先進技術(shù)，系統(tǒng)易用性、可擴展性和可移植性等方面都有出色表現(xiàn)。

億百合公司是專業(yè)的客戶關(guān)系管理軟件開發(fā)、咨詢和服務(wù)商。在長期的開發(fā)過程中，億百合公司積累了大量通用控件，形成了豐富的可重用構(gòu)件；同時，億百合站在較高的技術(shù)起點，充分利用XML技術(shù)和多層模式的優(yōu)勢，體系結(jié)構(gòu)具有高度靈活的可伸縮性，所有這些努力，極大促進億百合公司推出軟件版本的速度，形成自己的核心競爭力。

CareCRM for SFA是億百合完整CRM系統(tǒng)的重要組成部分，她可以與CareCRM for MA 、CareCRM for SA 、CareCRM for Call Center和CareCRM for e-Business組合使用，為企業(yè)實施全方位的客戶關(guān)系管理服務(wù)。

CareCRM for SFA v2.1是專門為企業(yè)從事單位與單位之間商務(wù)銷售活動，而開發(fā)設(shè)計的軟件系統(tǒng)，她從以下幾個主要方面為企業(yè)提供幫助，促進企業(yè)業(yè)績的提升——

• 有效地管理客戶/聯(lián)系人信息、銷售機會信息、機會競爭轉(zhuǎn)化信息、費用開支信息、合同簽訂過程信息、合同實施過程信息以及銷售過程中的其它邊際信息，如各種行動/請求/日程安排信息等。

• 規(guī)范企業(yè)銷售管理流程，軟件將銷售過程抽象為：機會尋找（發(fā)現(xiàn)機會客戶）——機會把握（銷售階段轉(zhuǎn)化）——行動計劃——競爭策略——合同簽訂——合同實施與收款，這種流程的規(guī)范化管理，使得企業(yè)的銷售行為和銷售管理更為慎密，極大提高銷售成功率。

• 銷售過程規(guī)范化的成果是為企業(yè)積累大量過程信息。這樣，即使是每個銷售機會，企業(yè)的相關(guān)人員都可以參與到對策分析中，給機會負(fù)責(zé)人提供決策幫助；銷售人員離職，新的銷售人員可以接著從銷售斷點進行工作，有效避免銷售機會的流失；銷售成功或失敗的分析極為到位；不同階段銷售業(yè)績的預(yù)測由盲目變?yōu)榫_。有了軟件的幫助，企業(yè)銷售分析和銷售預(yù)測更為科學(xué)。

• 軟件提供的行動管理、請求管理、個人助理和日程安排功能，可以幫助企業(yè)銷售人員合理安排日�；顒�，定期與客戶進行有效溝通，有針對性地開展銷售工作，提高工作效率，還能幫助企業(yè)各級主管了解和掌握銷售人員的行動動態(tài)。

• 軟件的相關(guān)費用管理功能，可以幫助企業(yè)合理控制銷售費用，分析銷售費用的去向，了解費用開支的合理性等。

• 軟件的統(tǒng)計分析功能可以幫助企業(yè)分析和挖掘每一個客戶和銷售機會價值， 分析每一個區(qū)域、行業(yè)、各類型客戶等的機會貢獻率和利潤貢獻率，銷售費用的耗費率。掌握客戶和機會的維持成本，掌握最耗費用的客戶和機會以及它與銷售利潤貢獻率的關(guān)系等。

億百合軟件科技有限公司供稿 CTI論壇編輯