首頁>>廠商>>CTI系統(tǒng)平臺廠商>>奧迪堅

奧迪堅為IMI提供優(yōu)質的網絡語音解決方案

2004/04/27

系統(tǒng)規(guī)模：24路模擬中繼 96路模擬分機 12路VoIP通道

客戶信息：http://www.cornelius.com/

　　隨著全球經濟一體化的進程，愈來愈多的跨國企業(yè)進入中國。這些企業(yè)都有著兩個共性：一是擁有眾多的辦事機構分布在多個國家或地區(qū)；二是非常重視企業(yè)內部以及企業(yè)和客戶之間的溝通和交流，因此他們需要的是有著強大的電話處理和控制功能、同時又能降低通訊成本的電話系統(tǒng)。傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)由于不能提供VoIP、電話會議、語音郵件、來電彈屏顯示（Popup Screen）、自動語音應答、來電路由、通話記錄報表等功能，遠遠不能滿足跨國企業(yè)的需求。

　　IMI Cornelius 是世界領先的飲料機、自動售貨機及制冷設備供應商，在全球49個國家和地區(qū)都設有分支機構， 1997年5月，在中國成立IMI康富（天津）有限公司，負責中國地區(qū)的業(yè)務，隨著中國的飲料機市場的不斷增長，中國已經成為IMI在全球最重要的市場之一，為了加強企業(yè)內部的溝通和統(tǒng)一管理，2004年2月采用奧迪堅AltiWare OE 4.6 Office 2替換掉原有的傳統(tǒng)交換機系統(tǒng)，作為他中國總部的網絡語音通訊系統(tǒng)。IMI Cornelius在飲料機制造行業(yè)有超過70年的經驗，占全球飲料機大約70%的市場份額，其設備廣泛使用于象可口可樂這樣全球頂級飲料生產商以及餐廳（如麥當勞、肯德基）、便利連鎖店以及各大賣場。

　　IMI Cornelius通過對多家國內外產品的比較和調研，最終決定采用美國奧迪堅的網絡電話系統(tǒng)AltiWare OE 4.6 Office 2，他看重的是奧迪堅優(yōu)越的本土化產品和技術支持力量，以及奧迪堅系統(tǒng)的穩(wěn)定性和平滑擴容能力。奧迪堅為IMI Cornelius提供的網絡電話解決方案集多項先進技術于一體，如電腦與電話集成技術(CTI)、IP技術和多媒體通訊技術等，具有非常強大和實用的功能。當有電話打進IMI Cornelius時，系統(tǒng)可以先進行自動語音應答，當電話接入到分機后，AltiView可以彈屏顯示來電信息，接電人還可以根據(jù)需要進行轉接、電話會議、語音留言等等多項操作，如果用戶所撥打的分機沒有人接聽，可以進行語音留言或者根據(jù)一址多尋的配置直接轉接到手機或其他號碼上，如果來電人選擇了留言，所留的言可以隨電子郵件發(fā)給分機用戶，這些功能有效將其電話和電腦融合在了一起，大大提高了員工的工作效率和生產力。

　　另一方面，因為系統(tǒng)是基于IP技術，所以支持VoIP、遠程IP分機、遠程系統(tǒng)管理和維護等功能。IMI Cornelius 的其他地區(qū)的員工，可以利用電腦或IP電話機遠程地登錄到天津的網絡電話系統(tǒng)，從而擁有和天津本地的分機完全相同的各項功能，這些遠程分機可以免費撥打天津本地分機，也可以通過系統(tǒng)直接撥打外線電話，大大節(jié)約了公司的通訊費用，而且對于公司中需要經常出差的中高層領導來說，無論他出差到哪里，通過撥打他的分機都可以聯(lián)絡到他，他也可以隨時查詢自己的語音信箱、主持電話會議等等，這些功能非常適用于IMI Cornelius這樣的跨國企業(yè)。IMI Cornelius 的亞太區(qū)總部位于新加坡，亞太區(qū)的IT負責人需要直接管理和監(jiān)控天津的電話系統(tǒng)，他通過奧迪堅系統(tǒng)提供的遠程維護和管理功能，輕松地對整個系統(tǒng)的運營進行實時管理和配置。奧迪堅網絡電話系統(tǒng)模塊化的設計構架，可以隨著用戶容量需求的擴展而平滑擴容，保護已有投資。IMI Cornelius 亞太區(qū)IT部經理 Mr. Or Chee Keong對奧迪堅系統(tǒng)的安裝快速、運行穩(wěn)定、功能強大、服務響應及時表示出非常滿意。

　　領先的技術和務實的方案使得奧迪堅網絡電話系統(tǒng)風靡美國SMB市場，在全球，已經有近2萬套系統(tǒng)運行在各行各業(yè)的企業(yè)中。在中國，已經有眾多的跨國公司和中國企業(yè)開始使用奧迪堅網絡電話系統(tǒng)，從一個側面可以看出，國內的網絡電話市場將從跨國企業(yè)的應用開始，因為他們將是目前從最先進的通訊及信息技術中受益最多的一個群體，利用這種既經濟又高效的方式，更好地實現(xiàn)其業(yè)務目標。

奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯


相關鏈接:
奧迪堅助上海對外信息服務熱線再次擴容 2009-09-24
Call Center 與CRM的完美整合帶來無限商機 2009-09-18
由奧迪堅參與發(fā)起的陽光助老專項基金會在滬成立 2009-09-11
奧迪堅IP呼叫中心再次應用于城市供水熱線 2009-09-04
奧迪堅IP呼叫中心應用于澳門民署服務熱線 2009-08-28

分類信息:  企業(yè)_與_voip     新聞頻道   行業(yè)_企業(yè)_案例   技術_voip_解決方案