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美國奧迪堅(jiān)亮相“第四屆中國國際呼叫中心和CRM大會”上海巡展

2002/04/16

2002.4.9，“第四屆中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會”上海巡展在上海光大酒店拉開帷幕，奧迪堅(jiān)作為在上海的唯一一家國外呼叫中心廠商，出席了展會，并于第一場作了關(guān)于“基于IP的一體化呼叫中心技術(shù)與市場”的演講，精彩的演講和先進(jìn)的技術(shù)吸引了所有與會者。

上海站是本屆“中國國際呼叫中心和客戶關(guān)系管理大會”全國巡展的第一站，上海作為超大型經(jīng)濟(jì)城市，其企業(yè)、政府信息化的潛在市場非常龐大，而各大廠商現(xiàn)已紛紛看好以上海為中心的華東市場。

上午9：00，大會準(zhǔn)時開始。主辦方原來擔(dān)心是否會因?yàn)殚_始時間稍稍早了一些，會影響會議出席的情況，事實(shí)證明，這完全是多慮了。尚未到點(diǎn)，與會者已經(jīng)坐滿了2/3的會場，翻越著手中參展廠商的資料。9：00，會場內(nèi)已經(jīng)座無虛席。第一場演講是由美國奧迪堅(jiān)通訊系統(tǒng)華東總監(jiān)王明潭先生帶來的，演講內(nèi)容是關(guān)于呼叫中心的最新技術(shù)——基于IP的一體化技術(shù)以及其在國內(nèi)市場的展望。

王總分析了呼叫中心的三種不同技術(shù)構(gòu)架，即：基于交換機(jī)、基于板卡、基于一體化平臺，并指出基于一體化平臺的呼叫中心平臺是技術(shù)發(fā)展的主流趨勢，因?yàn)樗狭薖BX、CTI中間件等于一體，并在其上構(gòu)筑了強(qiáng)大的系統(tǒng)平臺，使其用戶得以避免繁復(fù)的代碼和硬件，更好的專注于業(yè)務(wù)的開展。以奧迪堅(jiān)的AltiCenter為例，他將為用戶帶來：運(yùn)行更穩(wěn)定、管理更系統(tǒng)、升級擴(kuò)容更便捷；為系統(tǒng)集成商帶來：大大縮短的開發(fā)周期和資源投入。 而AltiCenter的優(yōu)勢更在于融合了IP技術(shù)，是分布式呼叫中心的理想平臺。

精彩的演講吸引了在場的業(yè)內(nèi)人士和行業(yè)用戶，一體化的高端技術(shù)更是贏得了與會者的高度興趣。在演講中場休息中，紛紛詢問廠家關(guān)于產(chǎn)品技術(shù)的相關(guān)問題，奧迪堅(jiān)產(chǎn)品介紹的宣傳冊一搶而空，只能以包袋饋贈。

美國奧迪堅(jiān)作為在上海的唯一一家國外呼叫中心廠商，正是立足上海，以北京、上海、深圳三地為中心輻射全國。致力于將最先進(jìn)的技術(shù)引進(jìn)中國，為國內(nèi)的企業(yè)用戶帶來提升競爭力的一把利器，為廣大的系統(tǒng)集成商提供入門輕松、開發(fā)便捷的呼叫中心平臺。

奧迪堅(jiān)公司供稿 CTI論壇編輯