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“CTI技術(shù)發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用”研討會圓滿結(jié)束

2001/10/10

轟轟烈烈倍受矚目的“CTI技術(shù)發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用”研討會于9月26日在上海金茂凱悅大酒店圓滿落下帷幕。，包括CTI專業(yè)廠商、集成商、行業(yè)專家以及最終用戶在內(nèi)的200多人參加了此次盛會。會議討論了CTI在中國，尤其是在華東地區(qū)的發(fā)展和應(yīng)用，并就以及CTI技術(shù)將給用戶帶來的增值效應(yīng)進(jìn)行了詳盡的探討，有效的推動了CTI技術(shù)在華東市場的應(yīng)用。

研討會于2001年9月26日下午在，“CTI技術(shù)發(fā)展和企業(yè)應(yīng)用”研討會于在上海金茂凱悅大酒店舉行，來自證券、銀行、生活服務(wù)、信息服務(wù)等多種行業(yè)的不同用戶CTI專業(yè)集成商、行業(yè)專家及最終用戶濟(jì)濟(jì)一堂。會議當(dāng)天就有三十多家代理商和系統(tǒng)集成商和行業(yè)用戶積極報名參加CTI專業(yè)廠商奧迪堅公司將于會后舉辦的技術(shù)和應(yīng)用培訓(xùn)，以進(jìn)一步了解針對企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)電話和整合式呼叫中心能給企業(yè)帶來的增值效益。的技術(shù)培訓(xùn)，解放日報、文匯報、國際金融報、中國計算機(jī)報和Smart Partner等近30余家新聞媒體到會，并對本次研討會和研討會主辦方奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司進(jìn)行集中報道專訪，在業(yè)內(nèi)外引起了極大的反響。

上海市信息化辦公室信息產(chǎn)業(yè)處處長陳琦女士，《計算機(jī)世界/華東市場》編輯部總編李宇先生應(yīng)邀參加此次研討會并為大會致詞，陳處長對奧迪堅公司在CTI行業(yè)的領(lǐng)先地位予以肯定，并就CTI軟件業(yè)的發(fā)展提出了自己的看法。出席此次研討會的還有上海市信息服務(wù)專業(yè)委員會副秘書長陳嘉昌，計算機(jī)用戶協(xié)會的相關(guān)人員。

奧迪堅通訊系統(tǒng)亞太區(qū)總經(jīng)理姚晉民先生以奧迪堅的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)和呼叫中心平臺為例，介紹了CTI技術(shù)將給用戶帶來的增值效應(yīng)。他指出隨著電信規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化，越來越多的商業(yè)活動要求與數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集成，另一方面計算機(jī)技術(shù)在不斷發(fā)展，市場在不斷成熟，這一切都使當(dāng)今的科技已經(jīng)有能力把所有的應(yīng)用整合到一個系統(tǒng)中。他還說，以奧迪堅通訊平臺位代表的CTI應(yīng)用將會給企業(yè)帶來巨大的增值效益，提高企業(yè)和客戶之間的溝通能力，提高外出人員的工作效率，并以其簡單易用的管理維護(hù)功能，為企業(yè)實現(xiàn)有效成本控制。

姚晉民先生還就奧迪堅系統(tǒng)的一址多尋和VoIP進(jìn)行了現(xiàn)場演示。

上海長江新成副總陳凱博士，和創(chuàng)科技總工程師于飛先生分別就CTI技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)和信息服務(wù)業(yè)的實際應(yīng)用以及由此產(chǎn)生的增值效應(yīng)，進(jìn)行了詳盡的闡述。

自動話務(wù)分配、來電窗口彈出、客戶信息同步轉(zhuǎn)移、推網(wǎng)頁……

研討會在呼叫中心的現(xiàn)場演示中拉下了帷幕，然而許多與會者仍然留在會場中與工作人員進(jìn)行交流和探討，并對專注于語音和數(shù)據(jù)通訊的奧迪堅通訊系統(tǒng)表現(xiàn)出濃厚的興趣。

作為CTI（計算機(jī)和電話通訊集成）的專業(yè)廠商，奧迪堅意欲通過此次活動，促進(jìn)CTI技術(shù)在華東的發(fā)展，推動一體化呼叫中心的企業(yè)化，使更多的企業(yè)、機(jī)構(gòu)能以適當(dāng)?shù)耐度胂硎艿胶艚兄行膸淼脑鲋敌?yīng)。

上海市信息化辦公室信息產(chǎn)業(yè)處處長陳琦女士，《計算機(jī)世界/華東市場》編輯部總編李宇先生應(yīng)邀參加此次研討會并為大會致詞，陳處長對奧迪堅公司在CTI行業(yè)的領(lǐng)先地位予以肯定，并就CTI軟件業(yè)的發(fā)展提出了自己的看法。出席此次研討會的還有上海市信息服務(wù)專業(yè)委員會副秘書長陳嘉昌，計算機(jī)用戶協(xié)會的相關(guān)人員。

奧迪堅亞太區(qū)總經(jīng)理姚晉民先生以奧迪堅的網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)和呼叫中心平臺為例，介紹了CTI技術(shù)將給用戶帶來的增值效應(yīng)。姚晉民先生有關(guān)于奧迪堅系統(tǒng)一址多尋和VoIP的現(xiàn)場示范引起了與會者的強(qiáng)烈興趣。

而奧迪堅美國客戶總監(jiān)Mr. Bill Glau則為大家?guī)砹薈TI技術(shù)在美國的應(yīng)用情況以及奧迪堅通訊系統(tǒng)在美國的應(yīng)用。

長江新城副總陳凱博士，和和創(chuàng)科技總工程師于飛先生詳細(xì)講解了CTI技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)和信息服務(wù)行業(yè)的實際應(yīng)用，以及所產(chǎn)生的增值效應(yīng)。

研討會在活躍的現(xiàn)場實際操作中拉下帷幕。會后，許多與會者仍留在會場中與奧迪堅的工作人員進(jìn)一步交流、探討，并對奧迪堅通訊系統(tǒng)表現(xiàn)出濃厚的興趣。

本次研討會引起行業(yè)內(nèi)外的極大關(guān)注，直到會議結(jié)束還有用戶打電話來詢問研討會的相關(guān)情況。

如果您未能參加本次研討會，而想了解CTI技術(shù)能給用戶帶來的增值效應(yīng)、了解奧迪堅系統(tǒng)，
歡迎致電：　86-21-64401060-400市場部咨詢。
也可通過奧迪堅公司網(wǎng)址 www.altigen.com.cn 查詢有關(guān)信息。

奧迪堅供稿 CTI論壇編輯