“HMP使我們以驚人的幅度降低了各種規(guī)模的企業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)建IP電話通訊的成本，” I3首席執(zhí)行官Donald E. Brown博士說�！艾F(xiàn)在客戶依靠成熟的IP通訊技術(shù)，使其處理客戶服務(wù)請(qǐng)求的效率大大提高！”
客戶可以選擇使用一支持SIP的網(wǎng)關(guān)，或者，選擇IP語音中繼線，并配合以任何支持SIP話機(jī)。I3提供的軟件，將任何運(yùn)行有Microsoft Windows
Messenger（MSN）的計(jì)算機(jī)“變成”一部軟電話。由于網(wǎng)關(guān)的使用，客戶可以繼續(xù)使用廉價(jià)的模擬電話。而且，系統(tǒng)軟件支持一系列高級(jí)選項(xiàng)，如：語音識(shí)別、網(wǎng)頁同步、多方互連、CRM集成等等。