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英立訊科技再次助力慧聰國(guó)際呼叫中心平滑擴(kuò)容

2011/03/04

　　CTI論壇(ctiforum)3月4日消息（記者 楊毅): 慧聰國(guó)際作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，是國(guó)內(nèi)最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司之一。為了使市場(chǎng)營(yíng)銷工作能夠支撐迅速擴(kuò)張的客戶規(guī)模，最大限度的提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度，穩(wěn)固企業(yè)品牌形象。近期慧聰國(guó)際再次對(duì)英立訊科技提供的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行了座席擴(kuò)容。

　　英立訊ZingSwitch® CVNET一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心解決方案靈活的擴(kuò)容組網(wǎng)方式，實(shí)現(xiàn)隨需擴(kuò)容、動(dòng)態(tài)成長(zhǎng)的建設(shè)機(jī)制，最大程度的保障用戶的前期投資，為慧聰買賣通電銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)可靠的后盾；同時(shí)平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的擴(kuò)展性，將呼叫中心平臺(tái)與慧聰國(guó)際已有的CRM系統(tǒng)進(jìn)行了無縫集成，以高效率的管理和增值應(yīng)用，把客戶、產(chǎn)品、訂單連接在一起，大幅提高了客戶滿意度。另外通過采用英立訊科技的ZingSwitch®智能外撥系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)并判斷撥號(hào)結(jié)果、電話撥通之后才轉(zhuǎn)給空閑的座席人員，大大提升了員工效率。根據(jù)不同的外撥活動(dòng)去選擇合適的外撥模式，對(duì)營(yíng)銷工作來講尤為關(guān)鍵，使呼叫中心真正成為了企業(yè)的利潤(rùn)中心。

　　英立訊科技基于ZingFramework ®高效能一體化架構(gòu)，為慧聰國(guó)際提供呼叫中心平臺(tái)從最初的30座席擴(kuò)容到960座席，所有的擴(kuò)容服務(wù)都是在原有設(shè)備基礎(chǔ)上進(jìn)行的平滑擴(kuò)容和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了按需建設(shè)、隨需擴(kuò)容，最大限度的保護(hù)了用戶的投資，實(shí)現(xiàn)了最低的總所有成本TCO（Total Cost of Ownership）和最高的投資回報(bào)率ROI（Return On Investment）。

關(guān)于英立訊科技
　　英立訊科技（Zinglabs）作為國(guó)際領(lǐng)先的高效能一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)倡導(dǎo)者，一直秉承“創(chuàng)新設(shè)計(jì) 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構(gòu)的引領(lǐng)下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個(gè)全面支持業(yè)務(wù)、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理平臺(tái)，并被業(yè)界譽(yù)為第四代聯(lián)絡(luò)中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領(lǐng)域，多年來成功為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行全國(guó)95599、中國(guó)人民銀行總行、中央國(guó)債總局、商務(wù)部全國(guó)12312、中國(guó)石化全國(guó)服務(wù)熱線、國(guó)家電網(wǎng)95598、上海世博會(huì)、北京人民廣播電臺(tái)等眾多行業(yè)高端用戶構(gòu)建聯(lián)絡(luò)中心平臺(tái)�；貧w民族品牌后，英立訊將立足于一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務(wù)品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡(luò)中心的“感•動(dòng)”時(shí)代。

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