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3G元年的東進(jìn)：多重突破 迎接收獲

2010/01/11

　　2009，注定是要被人記住的一年。這一年具有太多的標(biāo)志性，紀(jì)念性，和轉(zhuǎn)折性，以至于當(dāng)我們回過頭去，記憶的節(jié)點(diǎn)往往是由一個(gè)又一個(gè)事件串聯(lián)起來的。這其中3G元年所引發(fā)的各種意義和實(shí)質(zhì)層面的變化，以及給整個(gè)產(chǎn)業(yè)乃至社會(huì)帶來的振動(dòng)，將使我們?cè)谡務(wù)撊魏卧掝}的時(shí)候，都自然而然的以3G作為起始。因?yàn)樗锍瘫降挠绊�，必然還將持續(xù)很久。其實(shí)關(guān)于它的話題，早在若干年前就開始，紛紛擾擾的猜測聲音從來沒有停止過，于是當(dāng)09年1月一紙正式通告下發(fā)時(shí)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)反而已經(jīng)非常平靜。而這其中的一個(gè)關(guān)鍵元素是，一場振聾發(fā)聵的全球性經(jīng)濟(jì)變化使得幾乎每個(gè)行業(yè)都受到巨大沖擊，在這種環(huán)境下開始上路的3G，好像從一開始，就像一個(gè)有點(diǎn)受到忽視的孩子，小心翼翼的察言觀色著，試圖在冬天里找到一點(diǎn)火熱。但——

　　冬天來了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？

　　09年3月，一場以“領(lǐng)點(diǎn)行動(dòng)”為行動(dòng)代號(hào)的巡展活動(dòng)在全國如火如荼的展開，東進(jìn)首發(fā)向業(yè)界拋出“改變與新生，新3G環(huán)境下的增值業(yè)務(wù)與呼叫中心”的討論話題。這個(gè)季節(jié)通常是所有活動(dòng)的淡季，但正如自然界的規(guī)律，這也是一個(gè)蠢蠢欲動(dòng)蓄勢待發(fā)的季節(jié)，選擇在這個(gè)時(shí)候舉辦系列活動(dòng)是一種用心良苦。在市場的沉靜中，在一個(gè)全新的起點(diǎn)上，敢于率先發(fā)出聲音的人一定是有話可說，也一定會(huì)引發(fā)更大關(guān)注。巡展各站熱烈反響尤其是北京站的火爆印證了這種猜測，人們對(duì)3G新環(huán)境下未來走向的關(guān)注非常熱切，對(duì)于市場環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析，以及應(yīng)運(yùn)而生的新應(yīng)用表達(dá)了極大熱情。正是在這次巡展中，東進(jìn)率先提出“殺手級(jí)應(yīng)用模式”和“殺手級(jí)平臺(tái)”的概念。

　　新3G環(huán)境下的增值業(yè)務(wù)將路向何方，層出不窮的各類應(yīng)用中會(huì)不會(huì)產(chǎn)生一匹黑馬；全新格局會(huì)給已經(jīng)形成規(guī)模但仍在不斷進(jìn)行升級(jí)和改變的呼叫中心產(chǎn)業(yè)帶來多大沖擊；用戶的需求是仍將遵循規(guī)律還是有根本性轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品的升級(jí)換代能不能踩正機(jī)遇的節(jié)拍……這些問題，是整個(gè)市場和產(chǎn)業(yè)鏈都在關(guān)注的問題，正是基于此，東進(jìn)提出了“抓住4萬億機(jī)遇，替客戶省錢，幫客戶賺錢”，“聽政府話，跟黨走，按既定方針辦”等堅(jiān)定的信心論。我們看到整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在密密布局，低調(diào)前進(jìn)，并沒有急于一下子找到一匹黑馬，超出預(yù)期速度的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)更能夠堅(jiān)定市場的信心。

　　正是因?yàn)檫@種信心，產(chǎn)業(yè)鏈中的大部分廠商，包括東進(jìn)，都能夠接受自身在3G上的巨大投入，而并不急于一定要在短期內(nèi)獲得多少回報(bào)，產(chǎn)業(yè)由產(chǎn)業(yè)鏈振興，當(dāng)所有人達(dá)成共識(shí)去進(jìn)行前期鋪墊，才有可能迎來全面開花。而對(duì)于東進(jìn)來說，僅僅在國內(nèi)市場的鋪墊已經(jīng)不能夠迎合企業(yè)自身的發(fā)展需求，于是向外的腳步越走越快，進(jìn)攻海外市場的目標(biāo)已經(jīng)成型，并且已經(jīng)遍地開花。

　　遍地開花
　　
　　以東南亞、南亞、中東、北非等新興市場為前期主攻目標(biāo)，東進(jìn)在這一年取得的成績非常耀眼，并且在各種場合中已經(jīng)引起廣泛關(guān)注。國內(nèi)相關(guān)高科技企業(yè)的崛起已經(jīng)具備了搏擊國際市場的實(shí)力，國內(nèi)通信企業(yè)像華為、中興等，已經(jīng)在國際上形成了非同小可的影響力，國內(nèi)品牌設(shè)備憑借可靠性和高技術(shù)化程度已經(jīng)獲得了國際市場的認(rèn)可，同時(shí)具備與國際競爭對(duì)手相抗衡的能力。東進(jìn)在國內(nèi)有非常成熟的產(chǎn)品和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，通過把市場經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到目標(biāo)的海外市場，東進(jìn)目前在國際市場走的很穩(wěn)。

　　更值得一提的是國內(nèi)企業(yè)在搶占國際市場的過程中，在產(chǎn)品選擇上都是在中國得到驗(yàn)證且新近投放的產(chǎn)品，而不是已過時(shí)的、被更新?lián)Q代的產(chǎn)品。用最新的技術(shù)和產(chǎn)品覆蓋目標(biāo)市場，從而穩(wěn)固在今后很長一段時(shí)間的國際市場地位，這是東進(jìn)等國內(nèi)企業(yè)進(jìn)軍海外的策略之一。而在海外市場投放的產(chǎn)品，如與印度One97通信公司的合作中使用的Keygoe多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品，也將被廣泛用于包括電信增值、內(nèi)容服務(wù)、企業(yè)通信以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)等領(lǐng)域。相比中國市場，這些新興市場明顯還在經(jīng)歷國內(nèi)已經(jīng)經(jīng)歷過的一系列產(chǎn)品和應(yīng)用演變過程，但正如所有發(fā)展中國家一樣，在技術(shù)上演進(jìn)的加速度，后發(fā)展的市場往往要大于先發(fā)展的市場，已有可借鑒的成熟經(jīng)驗(yàn)往往會(huì)提升這個(gè)加速度。因此，將國內(nèi)相對(duì)先進(jìn)的理念帶到海外新興市場，非但不會(huì)過于超前，反而能夠極大的穩(wěn)固中國企業(yè)在海外的市場競爭力。多媒體平臺(tái)的投入，便是重要一招。

　　應(yīng)運(yùn)而生，隨需而變的多媒體平臺(tái)

　　一整年里，東進(jìn)數(shù)次強(qiáng)調(diào)，在未來將不太可能出現(xiàn)單一的殺手級(jí)應(yīng)用，取而代之的應(yīng)該是“殺手級(jí)應(yīng)用模式”和“殺手級(jí)平臺(tái)”。

　　百花齊放的業(yè)務(wù)，對(duì)終端有要求，對(duì)增值業(yè)務(wù)在核心端的設(shè)備也有要求，因此需要多媒體交換機(jī)實(shí)施各種各樣媒體處理方式，音頻、視頻、VOIP、傳真等等，東進(jìn)提供這樣的平臺(tái)，然后通過運(yùn)營商跟合作伙伴一起，探索用戶和市場的綜合需求。跟互聯(lián)網(wǎng)類似，價(jià)值會(huì)逐漸從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向業(yè)務(wù)應(yīng)用傾斜和過渡，也會(huì)從核心網(wǎng)絡(luò)向網(wǎng)絡(luò)上所跑的內(nèi)容和應(yīng)用，以及終端外圍傾斜。正是因?yàn)檫@樣一種變化，3G時(shí)代的殺手業(yè)務(wù)不會(huì)是單一的，它將是一群業(yè)務(wù)，結(jié)合著個(gè)人用戶的訴求，企事業(yè)單位用戶的訴求和生活、娛樂、工作的需要。為了滿足這種變化，無論是東進(jìn)前期的板卡產(chǎn)品還是近幾年推出的Keygoe多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品，都是可以針對(duì)若干類應(yīng)用的平臺(tái)產(chǎn)品。定制化的應(yīng)用對(duì)多媒體交換機(jī)提出了很多改進(jìn)和要求，在設(shè)計(jì)的時(shí)候考慮到未來發(fā)展和需求拓展的可能性，才能夠滿足瞬息萬變的市場。

　　正是因?yàn)檫@樣的特性，百花齊放業(yè)務(wù)需要的是產(chǎn)業(yè)鏈合作，也只有這樣才能達(dá)到共贏。東進(jìn)一直是以此為基調(diào)，保持著一貫的務(wù)實(shí)合作，在這一段冷靜期和蟄伏期內(nèi)，埋頭深耕，廣結(jié)田網(wǎng)，等待收獲的時(shí)節(jié)。

　　深耕，廣種，用心，迎接收獲

　　市場的培育是循序漸進(jìn)的，躁動(dòng)過后的冷靜更能夠使最終選擇出來的東西具有長久性。逐步升級(jí)逐級(jí)換代將使用戶和市場在不知不覺中完成轉(zhuǎn)化。用戶3G需求的轉(zhuǎn)變、各種應(yīng)用如呼叫中心的3G化改造、政企用戶的應(yīng)用改造等，都是這樣一種過程。東進(jìn)一直在積極參與3G增值業(yè)務(wù)以及3G呼叫中心前期試點(diǎn)，運(yùn)營商大規(guī)模建設(shè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)，也在對(duì)業(yè)務(wù)方面做一些有益的的嘗試，在這一塊，東進(jìn)一直與運(yùn)營商保持著合作。正如東進(jìn)總裁賀建楠提出的3G發(fā)展曲線，市場在經(jīng)歷“興奮期”和“沮喪期”之后，正處在一個(gè)“淡忘期”內(nèi)。但用戶淡忘不等于產(chǎn)業(yè)淡忘，正是這種冷靜才能夠激發(fā)出更多更合理的，更貼合市場需求的演變和改進(jìn)，很快，當(dāng)我們暮然回首，會(huì)發(fā)現(xiàn)3G的輕舟早已過了萬重山。潛移默化的3G化，將切切實(shí)實(shí)的影響到用戶的實(shí)際生活。

　　下一步，東進(jìn)在技術(shù)和產(chǎn)品上會(huì)更進(jìn)一步深耕細(xì)作，并拓寬產(chǎn)業(yè)合作。東進(jìn)是一個(gè)以技術(shù)和產(chǎn)品為核心的公司，沮喪期也好、淡忘期也好，這正是一個(gè)可以苦練內(nèi)功的機(jī)會(huì)。把內(nèi)功練好，當(dāng)市場機(jī)會(huì)來臨，才有可能取得爆發(fā)式的收獲。在產(chǎn)品和技術(shù)上的投入將會(huì)增加，海外布局的腳步將會(huì)增快，技術(shù)架構(gòu)將更加寬廣，應(yīng)對(duì)不斷變化的需求手段也將愈加豐富。走過2009，東進(jìn)看到的是越來越廣闊的空間，以及上上下下已經(jīng)構(gòu)成緊密網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)鏈布局，相信在收獲之前，2010會(huì)是漂亮的一年。

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